昆明冠策装饰工程有限责任公司冠策装饰设计管理中心服务流程客户洽谈测房做平面方案编制工程概算设计管理中心审核客户确认平面方案签订设计合同交设计定金做效果图选购主材做施工图编制预算审核签订施工合同交工程预付款开工现场交底隐蔽工程验收中期验收交工程进度款竣工验收交清工程结算款开保修卡售后服务客户洽谈时注意事项了解客户需求取得客户第一好的印象姓名地址户型面积喜欢的风格喜欢及不喜欢的颜色投资金额联系电话性格特征竞争对手测房时注意事项更深了解客户需求取得客户信任带上相机测房本及辅助工具设计助理配合设计师到工地现场设计助理拍照片绘制原房平面图精确测量客户原房尺寸设计师最好是请客户或物业提供原房结构图设计师与客户现场沟通功能及理念完毕后与客户礼貌说告别并确定客户看平面方案时间公司规定天内并礼貌告别做平面方案注意事项设计助理准确绘制原房结构图打印一份给设计师设计师做户型分析稿制作做手稿时昆明冠策装饰工程有限责任公司可以给客户通个电话表示对客户的重视根据手稿设计助理出土建改造图打拆和新建平面功能图局部造型立面图方案完成后图纸传真给合作的橱柜公司洁具公司请他们根据设计师要求做方案做报价还需准备参考效果图及设计书籍编制工程概算注意事项设计师与预算员的交底一定要清楚明白交底时预算员准备一张白纸和一只笔把不明白的问清楚平面图看不见的也记下来开始计量各功能区域的面积及周长记录下来调预算模板改名称为概算输入客户的真实资料列项输入工程量工艺不清楚问设计师单价不明白的问相关领导设计管理中心审核注意事项概算有没有漏项单价的合理性工程量的准确性客户确认平面方案注意事项设计助理全程陪同客户到公司半小时前准备好图纸概算手稿参考效果图设计书籍橱柜洁具方案及报价归类为一个文件夹还有投影机的可操作性背景音乐客户到公司后礼貌问候请客户到方案演播室端茶倒水开始方案讲解户型优缺点讲解从进门开始每个空间的利用方便合理性功能性设计的出发点讲解过程要做到声音抑扬顿挫全方面为他及他的家人考虑毕昆明冠策装饰工程有限责任公司竟房子是客户居住平面要下大力气沟通适当加入一些风水知识方案通过后给客户讲解公司服务流程方法由张总为大家讲解签订设计合同注意事项填写合同的清楚性客户的真实姓名电话地址开收据时写定金不写订金建议开收据时写成设计预付款设计预付款工程使用面积收费单价做效果图注意事项模型的选择相机的角度全瞻性比例色彩饱和度灯光的效果图面是否清爽选购主材注意事项建议设计师们效果图做好后就联系合作商家最好直接到他们的店面为客户选择瓷砖地板门扣板告诉客户这是为他选的最合适的材料客户要自购也要与我们搭配的差不多才能出效果我们合作的有品质保障客户可以省心省事其他的我们不好说要客户自己把握做施工图注意事项图纸尺寸的准确度可实施性完整性不要漏图纸备注的清楚性编制预算注意事项设计师把与客户确定的效果图与预算员的再交接清楚明白预算员要把施工图吃透调概算模板改名称为预算认真输入客户选购材料的品牌型号单价千万千万不要出错把客户的详细情况告诉工程部指派工程队长进行昆明冠策装饰工程有限责任公司审核审核注意事项设计师预算员工程监理配合工程队长审核发现问题及时调整单价问题问相关领导签订施工合同注意事项客户来公司前打印好效果图两份客户一份工地现场一份在投影前为客户详细讲解施工图纸请客户在预算和图纸上签字确认签订施工合同确定开工时间天内谈付款方式沟通物业相关费用由甲方承担付的工程预付款设计师将图纸预算合同交到秘书台开工注意事项不许迟到工程监理和队长与客户见面时设计师主动为客户介绍队长和工程监理让客户明白他们是去做什么的并叫上橱柜洁具公司的工作人员到现场确定水电现场交底注意事项设计师组织队长与客户进行现场交底从打拆开始打拆现场确定尺寸到电路客户在现场参考施工图现场标注开关插座碰着梁和柱子上装底盒时跟客户沟通清楚换线也要说清楚交底完成监理原房验收完后与客户一起办开工手续隐蔽工程验收注意事项检查工地是否按图施工开关插座布置是否合理有没漏掉的东西在进行泥作木作的交昆明冠策装饰工程有限责任公司底中期验收注意事项检查工地是否按图施工木作基层造型比例收口是否处理得当有没漏掉的东西需要调整及时调整避免不必要的麻烦确定乳胶漆颜色深色加钱竣工验收注意事项看自己设计的与实际的出入检查队长的细节处理修补的效果及时给到客户增强效果的建议售后服务注意事项当接听到客户售后维修电话时认真听取客户的意见做记录第一时间反馈到工程部协助工程部处理好客户的售后