高空抛物预防和应急处理办法.docx

股份有限公司文件编号公司通告号签发单位高空抛物预防和应急处理办法高空抛物事件在各项目日常管理中均有可能出现且此类事件的处理有较大难度事件造成了人员财产损失的根据我国现行法律法规和相关案件判例物业管理单位将因此承担相应的管理责任甚至赔偿责任公司在管各项目因人为原因自然灾害或意外事故等原因出现的高空抛物事件均应按此办法处臵1高空抛物事件的预防措施11各物业服务中心应定期向客户进行高空抛物的宣传引导提高客户的认识并在楼栋单元门前设臵小心高空坠物标识加以提示12工程部应加强对楼宇外墙材料玻璃幕墙广告牌匾等重点部位的检查维修杜绝失修原因的责任事故13工程部在安排入户检修时要注意相关隐患的检查和对客户的提示14秩序部应加强对楼宇的巡视监管重点关注客户阳台窗台违规安装的空调机位等发现安全隐患须及时通知客服部由客服人员与业主沟通监督整改15对危险情况要做到早发现早处臵同时物业服务中心各部门须加强对施工作业的监督制止私搭乱建2高空抛物事件的应急处理办法21物业工作人员接到高空抛物事件后不论是否有人员受伤财物受损均要在第一时间通知客服主管秩序主管客服主管秩序主管接到通知后要迅速赶赴现场查看处臵22未出现人