1消防中控室接到火灾报警信息后应立即安排义务消防员所有保安员均为义务消防员携带对讲机和必备的消防用品赶到现场确认火情是否存在确认火情后消防中控室应立即通知安全护卫部主管客户服务中心主管和相关部门负责人赶到现场成立灭火指挥组同时安排义务消防员携带灭火器材赶到火灾现场开始灭火2确认火情时应注意不要草率开门先尝试触碰门体锁把如无温度异常可开门观察如温度较高便可确认内有火情此时如房间内有业主住户应先设法救人如没有人应做好灭火的一切准备后再开门扑救开门时不要将脸正对开门处三领导指挥机构领导指挥机构负责指挥灭火自救工作领导指挥机构成员由物业管理处主任各部门主管安全护卫部主管非办公时间为各部门当值最高行政负责人等成员组成其主要任务如下1组织指挥救火根据火情决定是否拨打119电话报警2组织指挥救火根据火情决定是否封锁小区是否切断电源及液化石油气源3根据火情决定是否发布疏散和撤离命令4负责群众的疏散和救护贵重物质的转移条件允许的情况下四各部门应采取的相应行动一安全护卫部1保安员携带对讲机迅速到现场接受消防总指挥的指令2消防中控室操作人员坚守岗位听从现场指挥的指令操作设备并听从现场总指挥的指令适时开启紧急