2010 年 4 月江苏高等教育自学考试 03348 市场调查

2010年4月江苏自考03348市场调查 一、单项选择题(每小题1分，共25分) 1.探测性调查最主要的特征是(A ) 1-5 A.灵活性和多样性B.描述性和因果性C.严密性和大量性D.全面性和程序性 2.市场调查这门学科开始建立的阶段是在(C ) 1-9 A. 20世纪50年代以后C. 20世纪初至30年代 B. 20世纪70年代以后D. 20世纪30年代末至50年代初 3.选择市场调查专业机构的最后一步程序是(B ) 2-24 A.比较选择B.签订代理合约C.安排会晤D.初步选择 4.根据市场信息产生的过程和加工程度，可将市场信息分为(D )3-30/31 A.外源市场信息和内源市场信息B.历史信息和实时信息 C.定性市场信息和定量市场信息D.原始信息和加工信息 5.在市场调查过程中，对信息的收集、加工、处理、分析和提供必须做到真实、精确，这是市场调查的(B )4-51 A.全面性要求B.准确性要求C.及时性要求D.经济性要求 6.市场调查过程的第二阶段是(C )5-66 A.调查结果处理阶段B.非正式调查阶段c.市场调查设计阶段D.资料收集阶段 7.由政府机构或有关组织进行的普查活动所得到的资料，称为(D )6-80 A.注册资料B.报刊资料C.商业资料D.普查资料 8.调查人员将调查表送到被调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者自行填写，由调查人员定期回收,这种访问方法，称为(D )6-88 A.邮寄访问法B.电话访问法 c.面谈访问法D.留置问卷访问法 9.在市场调查信息收集之时进行的对收集工作的监控和对某些信息资料的处理与分析工作，称为(B ) 7-98 A.系统研究B.现场控制C.逻辑处理D.数学处理 10.通过调查、收集能验证原始信息资料真实性、准确性、适用性的证明，来坚定初始信息资料的质量，这种鉴定市场信息的方法称为(A ) 7-103 A.佐证法B.比较法C.核对法D.分析判断法 11.必须在保证全面、系统地反映客观事物的前提下，突出调查目的，提高报告的针对性、适用性，从而提高其仁值，这是市场调查报告编写的(C ) 8-111 A.迅速及时原则B.实事求是原则C.突出重点原则D.客户导向原则 12.在总体单位中不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本的技术，称为(B ) 10-130 A.分层随机抽样B.简单随机抽样C.分群随机抽样D.系统随机抽样 13.根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定样本的抽样技术，称为(A )10-131 A.判断抽样B.任意抽样C.配额抽样D.滚雪球抽样 14.抽样调查的第一步程序是(C ) 10-132 A.选择调查样本B.实施调查C.确定调查总体D.测算结果 15.测定电视广告效果时，设计原理是“询问一一广告等的刺激—再询问”的问句，称为(D ) 11-149 A.开放式问句B.态度测量问句C.封闭式问句D.竞争选好问句 16.除了具备差距量表的所有特性外，还具备真正零点这一特性的态度测量表，称为(B )12-160 A.差距量表B.等比量表C.类别量表D.顺序量表 17.在进行态度测量的时候，调查人员不仅仅要求被调查者回答单字或词组，而是要求他将一句未完成的句子加以完成，这种探测被调查者真正动机的特殊技术称为(A ) 12-173 A.语句填空法B.主题视觉测验法 C.词语联想法D.图画完成法 18.把多个变量化为少数儿个综合变量的多元分析方法，称为(D)16-207 A.假设检验B.聚类分析C.交叉列表D.因子分析 19.一种没有垄断因素的市场，称为(B)18-229 A.垄断竞争市场B.完全竞争市场 C.寡头垄断市场D.完全垄断市场 20.在消费者特征中，心理特征包括(C )19-241 A.收入B.性别C.性格D.职业 21.美国学者马斯洛认为，消费者第二层次的需要是(D ) 19-242 A.社交需要B.生理需要C.尊严需要D.安全需要 22.根据联合国粮农组织的标准，当恩格尔系数为50-60%时，人们的生活水平为(D )19-244 A.小康B.绝对贫困C.富裕D.勉强度日 23，人的观点是由多种因素相互结合而成的，隐藏在内心的动机，可以由联想的作用发掘出来，这是购买动机调查的(A)19-247 A.自由联想原理B.影射原理C.行为抽样原理D.非指示原理 24.产品销售在市场上从快速下降到退出市场的一段时期，是产品生命周期的(C )20-257 A.成长期B.成熟期C.衰退期D.导入期 25.邻近商圈亦称为(B )21-270 A.边际商圈B.主要商圈C.外围商圈D.次要商圈 二、填空题(每小题1分，共10分) 26，选择市场调查专业机构来实施调查的优点是:无地理和语言上的障碍、节省成本和具有(客观性)2-22 27.市场调查信息系统有(输入系统)、控制系统、处理系统、存储系统和输出系统等五大部分。3-41 28.在实际操作中，市场调查可以采取普查和(抽样调查)两种不同的形式。5-72 29，在定性市场信息资料的简明加工法中，(归纳法)是将某一主题的市场信息集中在一起，加以系统地综合归纳，以准确、全面、概要地说明主题。7-106 30.市场调查活动的有形产品是(市场调查报告)0 8-110 31.除了抽样误差外存在的各类误差，称为(非抽样误差)。10-138 32，问卷中的问句不单指询问的语句，还包括将要记录的答案、(计算机编号)和说明怎样回答四个部分。11-144 33.态度评定的方法主要有(沙斯通)量表、赖克梯量表和哥提曼量表。12-166 34，用一个样本的具体指标去估计总体未知参数所在的区间，称为(区间估计)。 35.聚类方法分为(等级)聚类法和非等级聚类法。17-219 三、名词解释(每小题3分，共15分) 36..综合性市场调查1-7 答综合性市场调查，简称综合调查，是指市场调查主体为全面了解某类市场的状况而对市场的各个方面进行的全面调查。 37.市场调查科学化4-49 答:市场调查的科学化，即在整个市场调查的过程中，以准确的思想指导，严格按照客观规律办事，遵循现代科学方法论，尽量采用科学有效的市场调查方法和技术，最优地实现市场调查的预定目标。 38.观察法6-90 答: 观察法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一种方法。 39.市场调查结果使用者9-120 答:市场调查结果的使用者，是指在市场营销活动中接收市场调查结果并加以使用的主体，它可以是组织，通常是市场调查项目的委托方，也盯以是个人，往往是市场调在项目委托方的营销决策人员和各类管理人员。 40，问卷设计11一142 答:问卷设计是依据调查的目的，开列所需了解的项目，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调查表的过程。 四、计算题(5分 41.假设某地区共有住户10 000户，按经济收入高、中、低分为三层，高收入户为2 000户，中等收入户为5 000户，低收入户为3 000户，试用等比例分层抽样技术抽取200户样本。10-135 答:高收入:200 X 2000/10000=40户中收入:200 X 5000/10000=100户 低收入:200 X 3000/10000=60户 五、简答题(每小题5分，共25分) 42.简述配置企业内部市场调查主体应考虑的因素。2-17/18 答:1.企业规模2.经营业务性质和范围3.企业的经营条件4.市场状况 43.简述市场信息的特征。3-33/34 1.市场信息具有广泛的社会性2.市场信息具有高度的复杂性3.市场信息具有很强的时效性4.市场信息具有密集度和多余度5.市场信息具有一定的模糊度 44.简述市场调查主题设定的程序。5-70/72 答: (1)市场调查主题的背景分析(2)主题设定中的调查作业(3)变营销决策问题为市场调查问题 45.简述市场信息处理的基本条件。7-97/98 1.正确的观念指导2.高素质的市场信息处理人员3.健全的制度4.科学的工作标准 5.认真的工作态度 46.简述市场调查结果介绍的技巧。8-115 答:(1)重视介绍现场的布置(2)注意与听众的交流(3)介绍要生动活泼 六、论述题(每小题10分，共20分) 47.试述现代科技发展对市场调查的影响。4-54/56 答:现代社会的科学技术处于突飞猛进的态势，在各个领域正在酝酿新的突破。科学技术的发展，将在很大程度上影响到市场调查。事实上，到目前为止，许多科技成果己经应用于市场调查过程，并取得了可喜成效。随着科技的进一步发展，更多的科技成果将被用于市场调查。预计以下一些科技成果将会广泛地用于市场凋查。 (1)扫描技术和设备 扫描技术和设备在市场调查领域中具有广泛的应用前景。商品的市场销售情况是市场调查中的一个重点。随着商品销售的发展，越来越多的零售企业采用顾客自我服务、出口处集中结算的方式。应用扫描技术和对各类商品进行合理编码，可以有效地掌握商品的销售情况。尤其是把扫描技术与计算机联结，各类销售信息可以即时获得。在信用卡使用普及的条件下，可以在获得销售信息的同时，获得顾客的各种有关信息，并反映顾客的购买特点。 (2)心理和行为测试技术和设备 消费者的心理和行为是市场调查中的一个重点，也是一个难点。科技的发展，将会出现测量消费者心理反应和行为特点的技术，比如，应用一系列先进的仪器和技术，通过测定被调研对象的皮肤反应、声音变化、瞳孔扩张、视线变动等，来分析和判定消费者对某一事物或刺激的心理反应和态度。这种分析结果，有时会比消费者自己口述，或者观察获得的信息更其真实性和可靠性。 (3)电子录放技术和设备 随着电子录放技术和设备的日益先进和普及，许多市场营销活动或信息资料，比如商业性的广告、产品设计、展销会策划布置等，可以预先录制成盘、带等，直接分发给选定的人员，由其在家中观看、评估。同样，对被调查的对象的各种情况，也可以现场录制下来，加以研究分析，从而加强市场调查的有效性。 (4)通信技术和设备 通信技术和设备的突破，使人们可以借助个人电脑和家庭电视机，实现市场调查者与被调查者之间的双向沟通，调查者将不再需要亲自到被调查者处或者是被调查者被要求到某处