社区工作知识点

社区工作知识点一名词解释1单位制是指这样一种制度结构即大多数社会成员都被国家组织到一个个具体的由国家所建立的单位组织中由这些单位组织给予他们社会行为的权利身份和合法性满足他们的各种需求代表和维护他们的利益控制他们的行为并以此为中介发生多方面联系2社区制是以城市社区为基本单位的社会组织形式和管理体制在这种体制下社区是城市社会的基本结构并承担着社会管理社会福利和社会服务等多种社会职能社区建设是指在党和政府的领导下依靠社区力量利用社区资源强化社区功能解决社区问题促进社区政治经济文化环境协调和健康发展不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程4社区结构是指社区内部各种组成要素的排列顺序和组合方式它表示着社区组成要素所具有的特定内在关系和相互作用决定着社区的性质和发展5社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法他透过组织区内居民参与集体行动去厘定社区需要合力解决社区问题改善生活环境和素质在参与的过程中让居民建立对社区的归属感培养自助互助以及自决精神加强居民的社区参与以及影响决策的能力和意识发挥居民的潜能培养社区领袖才能以达致更公平公义民主和和谐的社会6德国的汉堡制性质以社区为单位管理济贫事务的制度背景工作化所导致的社会贫困内容1为失业者介绍工作2将贫苦儿童送往工艺学校学习3将患病者送往医院救治4对沿街乞讨者不予救济避免养成依赖7社区睦邻运动性质助人自助理念下的社区改良运动特点1设于贫民区备有宿舍所有工作人员与贫民共同生活2没有既定的工作计划视居民的实际需要开展工作3尽量发动当地人力培养其互助合作精神4社区睦邻中心既是当地的服务中心也是当地的文化中心意义1不单纯向居民提供物质帮助更着重改善社区文化2以整个社区为工作对象着力解决社区共有问题3注重组织社区居民充分利用社区资源开展居民之间的互助合作8联合国倡导的社区发展运动社区发展是一个过程即由人民的努力与政府当局的配合一起来改善社区的经济社会文化环境或以乡村社区为单位由政府有关部门同社区内的居民团体合作组织通力合作运用各种外部援助和内部资源改善社区的物质文化条件在此过程中动员社区居民积极参与培养自助互助的社区文化httpzhidaobaiducomsearchwordE7A4BEE58CBAE5B185E5A794E4BC9Aampfrqbsearchexpampieutf8httpzhidaobaiducomsearchwordE585ACE585B1E69C8DE58AA1ampfrqbsearchexpampieutf89社区服务是指政府社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质文化生活等方面的服务10地区发展模式是社区工作的介入模式之一其目标在于建立社区自助的能力和社区的整合采用的手法着重于推动社区居民广泛参与界定本身的需要并采取行动去改善社区问题从而改变社区11社会策划模式是社区工作三大介入模式之一它是社区工作者运用科学及理性的方法通过清楚理解工作机构的理念政策资源而确立工作目标从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略然后根据社区需要动员和分配社会资源并在工作过程中结合变化的实际随时修改计划使计划按预定的目标前进待工作结束时对计划执行情况进行检讨和反思12社会行动模式社会行动去组织社会上受到忽视压迫及受到政策不合理对待的低下层群体透过集体行动采用非建制的途径及较多运用冲突对峙的策略并争取第三者的支持藉以伸张居民权益向当权者争取群体的本身利益以期获取应得的资源使社会权力地位及资源得到合理的再分配并在过程中提升参与者的社会意识改变他们的无助和无能感达致更公平更公义的社会13社区照顾是动员社区资源运用非正式支持网络并联合正规服务所提供的支援服务与设施让有需要照顾的人士在家里或社区中类似家的环境下得到照顾过正常的生活加强其在社区内的生活能力达到与社区的融合并建立一个具有关怀性的社区14社区组织是一个以地域共同利益或共同关注问题为组成基础的集体参与者多出于自发组织的目标以保障和提高成员的福祉为核心15社区教育是以社区为范围以社区全体成员为对象旨在建设和发展社区消除社区社会问题全面提高社区成员素质和生活质量为目的的教育综合体16补偿式教育补偿社区居民未受到正规教育的知识空间以非正规的教育方式提供必须的知识和技能17控制式教育通过宣传教育活动控制不守公德和秩序的行为18解放式教育着重于人的全面发展在知识行为态度等方面发挥个人的潜能和积极性协助个人体会制度上的不公平并汇集个人及集体力量创造公平的社会秩序二简答题1单位制的特点1单位功能的全能性单位制下的企业不是按照市场逻辑来构建其内部体系和从事生产经营活动而是从国家指令性计划和满足单位成员的各种需要出发将企业塑造成一个万能的微型社会在这个微型社会中企业履行着众多的社会职能和公共职能2单位的政治调控性单位作为国家与个人的联结点它实际上是国家行政组织的延伸具有很强的行政和政治色彩单位作为国家调控体系的主干在依赖国家资源供给的同时履行着控制个人实现社会整合的功能单位成员对单位的依附性在单位制时代国家垄断城市社区的一切资源并通过单位向单位人分配资源在单位之外几乎不存在满足人们资源需求的空间一旦离开单位就根本无法在单位外找到维持生存所必须的资源也就意味着丧失了一切4单位的封闭性在单位制时代单位构成了一个自给自足的微型社会人们日常生活的基本需求在单位内就能满足单位人的生活空间被限制在一个十分狭小的范围内2社区建设的内容1拓展社区服务2发展社区卫生3繁荣社区文化4美化社区环境5加强社会治安6加强社区党组织建设7加强社区居民自治组织建设8逐步建立社区工作者队伍城市社区的特点1地域特征区位的中心化地域范围较小区位结构复杂以高层建筑为主工作场所与居住空间分离2人口特征人口数量多密度大人口同质性低异质性高人口文化水平高知识结构多元化职业结构复杂社会阶层分化高以机械增长为主人口流动性强社会群体及组织特征社会组织占主导地位初级社会群体势微社会组织数量多类型复杂社会组织功能的专业化社会组织的科层化文化特征开放性包容性世俗化理性化注重业缘关系人际关系疏离交往表面化社区工作的任务目标与过程目标任务目标解决一些特定的社会问题包括完成一些具体的任务达成一些社会福利的目标满足社区需要等过程目标提高社区居民的一般能力包括建立社区内不同群体的合作关系提升社区居民的社区意识和社区参与能力培育社区领袖社区工作的具体目标1改进社区关系改变权力分配2提升居民的社会意识3发挥居民的潜能4培养互相关怀及社区照顾的文化5加强社区居民对社区的归属感6善用社区资源满足社区需要6社区工作的特征1以社区为工作对象2采用结构的导向分析问题3介入的层面较广4强调居民的集体参与5任务目标与过程目标并重6善用社区资源7具有政治性7简述社会工作的哲学基础1基督教的信仰爱是基督教的标志在现代社会中基督教与社会工作的关系在社会工作专业化的过程中宗教帮助建立了利他主义的概念这是专业的思想基础在西方许多社会工作福利机构及其工作人员都有宗教背景这使机构的组织管理和服务工作有某种宗教色彩2人道主义社会工作作为一门世俗的专业很大程度上依赖于人道主义的信仰和哲学基础人道主义对人的潜能有巨大信心秉持人的价值至高无上并且寻求改善人民的生活提高他们的权力3实证主义科学是唯一有效的知识神学和形而上学都是不完美的知识只有基于经验获取的知识才是唯一客观可信的知识实证主义否认有不可理解的超越事实和科学的定律或实体的存在实证主义宣称不仅伦理学和政治学甚至认为宗教也能成为科学的学科4乌托邦思想社会工作者不是一个简单的理想主义者也不是极端的不切实际的乌托邦思想家而是一个积极的乌托邦者5总结社会工作的主要哲学包括社会哲学道德哲学和知识哲学社会工作受不同思想体系的影响这些思想的共同之处就在于高度评价人的价值并深信能使之得到提升8影响社会工作的价值体系社会的价值观工作者的价值观专业的价值观机构的价值观案主的价值观9社区工作的价值观基本内容1人的尊严和价值2社会正义3制度取向4社会主5群众参与6互助与社区关怀7社会责任感10社区工作的实践原则1因地制宜社区工作的内容选择介入策略调动的资源和工作目标要因地制宜不能照搬照做2循序渐进社区工作不是一个机械工程而是做人的工作必须根据每个社区的居民特征和社区问题循序渐进开展工作3居民参与要在社区工作的各个阶段和各个领域都要动员组织和教育居民的参与和能力建设4社区自我决定社区工作是和社区一起工作而不是替社区解决问题所以必须强调社区自我决定社区问题的选择社区问题的解决顺序和解决方式5民主和理性社区工作中涉及社区公共事务的决策必须遵循民主和理性原则而不能是独裁也不能为了煽动情绪而丢失目标6过程目标和任务目标并重既要注重解决社区实际问题也要注重培养居民的意识和能力培养社区的集体合作精神和社区归属感7社区内外部结合原则不要把社区封闭起来搞复古主义也不要盲目地把社区推向市场竞争二是要内外结合共同促进社区发展和社会公平11实践理论与实务理论的二分法1实践理论对社会工作人员所从事社会工作的宏观环境的分析2实务理论指引社会工作者在具体执行工作时的理论比如社区工作的介入模式实践原则方法技巧等12地区发展模式对现实的分析13地区发展模式的过程目标各种社会网络的重新建立居民互动及交往的增加邻里关系的改善居民及团体之间重建紧密的联系居民认识到参与的重要性并愿意承担责任居民对社区更加认同及投入14社会策划模式的基本假设1社区居民素质低缺乏社区领袖2社区缺乏组织或已有组织比较涣散3机构的工作人员最能够充分了解受助者的需要4机构可以使社区的服务对象得到和接触到它的服务5工作人员应在构想计划和推行活动或服务的过程中扮演一个技术专才的角色6工作人员能够联系协调和调动社区的资源以协助解决社区问题和需要15社会策划模式的工作原则1客观性原则在社会策划的运作过程中对策划的项目及相关的各种客观因素进行深入细致的调查研究广泛收集有关的信息和资料2效益性原则利用有限的人力物力和财力带来最大的经济效益和社会效益3权变性原则策划活动应该根据各种客观条件和因素的变化随机应变制定适时适事的策划方案并能使策划方案具有一定的可塑性而不是一成不变4可行性原则策划的设计不能是臆想要考虑客观的内外部条件16社会策划模式的基本步骤1了解组织的使命及目标策划的价值取向2分析环境及形势社区内外部环境分析3自我了解机构内部资源能力评估4界定及分析问题社区问题调查和评估5确定需要些什么社区需求评估6建立目标及达致目标的标准建立目标指标体系7寻找比较并选择可行方案方案的效能效率评估8测试方案9执行方案10评估方案阶段性评估项目结束后评估社会行动模式的策略1对话性行动最温和的社会行动策略包括游说请愿约见官员等2抗议性行动将问题诉诸社会行动吸引传媒的注意从而暴露政府政策的不完善争取其他没有直接关系市民的同情和支持向政府施加压力3对抗性行动组织群众用行动直接影响对方的利益或令对方不可以正常运作对方因有所损失而愿意与群众谈判暴力行动缺乏严密组织在无计可施的情况下作出的反抗行为社会行动模式的原则1遵循渐进的步伐2争取让步而非破坏3需要连串的行动4争取舆论支持避免使用暴力5考虑其他因素群众的资源群众的投入程度社会文化事件的本质社区照顾的内容1正规照顾由政府非政府福利组织及营利机构等专业机构和支薪人员提供的照顾服务特点1受政府资助管理和监督2需甄别服务需要订立接受服务的资格有明确及严格的服务提供步骤3一定程度上能控制服务品质2非正规照顾由家人朋友邻居志愿者以及案主互助组织所提供的服务特点1优点快捷人性化便宜动员更多社区资源建立关怀社区2缺点增加社区负担服务质量难以保证强化避免使用专业服务不能达到有效的资源再分配政府削减福利承担的借口加重妇女压力影响个人隐私权社区照顾的目标任务目标为社区内有需要照顾的人士提供照顾和支援过程目标健全社区关系网络提升社区居民的归属感建立一个具有关怀性的社区3具体目标促进互助互爱意识的形成提高社区成员的参与意识唤起社区居民的社区融入意识建立政府机构和社区组织的合作关系挖掘及善用社区资源建立社区支持网络21服务的整合化1社区工作机构社区工作与社区社会服务机构和非正式组织社区居委会专业团体志愿者组织之间社区分析危机介入协调机构合作社区权益倡导资源发展社区教育2社区工作机构社区工作与个人家庭个人网络之间策动组织自助网络社区分析危机介入社区教与育权益倡导3个人家庭个人网络与非正式组织社区居委会专业团体志愿者组织之间服务对象留在社区内照顾社区为本的康复计划发展巩固互助网络紧急支援服务照顾者的照顾22社区动力的分析步骤1找出社区内活跃的人群体和组织分析其目标组织结构信念资源和权力来源等特性掌握其行动取向和动机2将各个组织按照取向和功能的不同进行分类分析彼此之间的关系状况看是否有分歧和冲突分析其互动关系3从一些社区事件入手来观察分析各组织的不同立场行动取向和行为动机三论述题1地区发展模式的优缺点该模式在中国城市社区的应用空间优点1人本主义的工作方法强调的是一个发展的过程重视和尊重人民的自决2强调和平与合作透过自助以满足需要从中提升解决问题的能力以及学习民主的技巧3减少冷漠提高居民的归属感增强居民自我形象自信及自主性发展社区网络缺点1需较长时间才能达到目标2社区居民自助的限制缺乏资源领袖需要政府的政策立法等的介入3过分强调温和协调的策略应用空间2社会策划模式的优缺点该模式在中国城市社区的应用空间优点1规划者知道怎样去解决社区问题而且他们也具有这种工作所需要的技能和知识因此专业化的服务质量得以保证2提供的服务可以满足服务对象的即时需要3由于社会策划模式并不要求公众的参与因此除非存有居民或组织的反对工作员可以较容易和有效的作出决定和采取行动以解决问题缺点1不注重人的发展在社会策划的工作过程中机构以他的理解决定了人们的需要和他们该做的事情2由于在决策过程中缺乏居民参与受助者对所提供的服务缺乏投入和认同3由于所提供的服务对受助人可能并不适合因而减低他们使用的兴趣和动机4受助者过分依赖工作者所提供的服务因而变得被动依赖性上升应用空间1明确社区服务机构的使命避免仅仅追求市场收费服务忽视社区社会福利服务的使命2加强服务项目的交代性和居民可接近性向社区政府社区居民负责避免社区服务机构自我利益的最大化3加强服务项目的内部流程优化和全面品质管理提高服务质量和服务效率4加强社区服务机构的筹资能力和财政管理5做好服务项目的评估改善服务的品质和效率3社会行动模式的优缺点该模式在中国城市社区的应用空间优点1广泛吸纳群众2培养社区领袖3促使问题迅速解决缺点1易被利益群体操纵2可能激化矛盾3长于挑战却不善于建设应用空间1不可行1挑战显存制度和政策合法性的社会行动难以为政治体制认同和接纳2公民社会发育不健全国人深受儒家和为贵重权威观念影响易息事宁人逆来顺受3行政主导型社区政府通过准行政化的村委会居委会将权力的触角延伸到社区的每个角落居民对政府的依赖意识强社区自治意识薄弱2可行基层民主建设初见成效民主意识和法制意识增强尝试运用法律手段和体制内途径捍卫自身利益并意识到社会舆论和新闻媒体的强大作用城市房屋拆迁环境治安房地产商的背信弃义4社区照顾的优缺点该模式在中国城市社区的应用空间优点1对服务对象人性化的关怀2调动社区民众参与社区照顾3促进服务资源整合缺点1资源及权力下放可能引发的政府责任和角色问题2社区资源状况可能不符合社区照顾的要求3激励机制问题4非正规照顾的服务质量难以保证5社区对有困难人士的排斥和歧视问题应用空间