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移动互联网 移动电子商务高速发展: 智能手机成最大推动力 想要对移动电子商务领域进行预测并非易事。这一市场的衡量指 标是用户通过手机购买的商品和服务的总价值, 在对这一数字进行预 测时，研究人员给出的预测都与实际情况有着很大差距。20 世纪初， 曾经有预测称，到 2006 年将有超过四分之一的美国手机用户使用手 机购买内容或者实体商品。 但尼尔森移动对 9 万名美国用户进行的调查显示, 截至今年第二 季度末，只有 7%的美国消费者通过手机购买了商品或者实施了财务 然而，移动电子商务现在终于开始莲勃发展了。 最近几年对这一 领域持保守预期的分析师现在都开始上调预期。 市场研究公司 ABI今 年1月预计,北美地区今年通过手机销售的实体产品总额将达到 5. 44 亿美元，远高于 2008 年的 3. 46 亿美元。ABI 高级分析师马克“， 博库 伊 Wark Beccue) 则将 2009 年的最新预期上调为 8 亿美元。他说:“我 原本认为，2010 年将出现直线上升，但现在看来，似乎已经开始直 线上升。” 实体商品迅狐发展 博库伊和其他行业观察人士之所越来越看好移动电子商务, 都要 感谢棒约翰(Papa John' s International) 等公司的努力。2008 年中，， 这家披萨连锁店便专门针对手机的小屏幕设计了一个网站, 并允许用 户通过该网站订购食品和饮料。到去年 12 月，用户通过手机订购的 棒约翰产品已经达到 100 万美元。棒约坦表示，移动业务的年销售额 正在以每年 10 倍的速度增长。该公司副总裁吉姆。恩赛(Jim Ensign) 说: “这一增长速度一直都令我们非常吃惊。” 用户多年以来一直都是通过 AT&T、 Verizon 和沃达丰等移动运营 商来直接购买彩铃等可下载的产品。但最近，他们却开始使用手机购 买由第三方开发者开发的应用，并将其用于苹果 iPhone(手机上网) 和 RIM 黑莓等产品上。 而现在, 由于热度不断提升的智能手机搭配了功能丰富的网络浏  览器和易用的键盘, 世界各地的用户都开始使用移动设备购买实体产 晶，而且并不仅限于披萨和饮料,还包括书籍和服装以及各种能够通 过 PC 从网上商店购买到的产品。那些能够为用户的移动购买行为提 供便利的零售商将从中受益, 前提是他们需要确保交易和信息的安全 性。 除了确保网络能够处理由移动电子商务产生的额外流量外，移动 运营商还需要确保网络的安全性。 零售商奋起直追 通过 eBay 和亚马逊便能够了解到近期移动电子商务领域的增长 情况，去年全美移动电子商务出售的全部实体商品中，有 70%来自这 两家网站。eBay 曾于 9 月表示，其 iPhone 应用今年以来已经产生了 3. 8 亿美元的销售额。这款工具使得手机用户可以搜索并竞拍商品， 当拍价被他人超过时，系统还会自动发出和通知。亚马逊并未给出移动 电子商务的销售数据，但该公司移动支付服务主管霍华德。葛芬 (Howard Gefen) 表示: “手机购物的热度已经空前高涨。” 其他零售商也开始拓展移动电子商务业务。博库伊预计, 到 2009 年底，将有半数成熟零售商开办移动网站，而 2008 年的这一比例不 到 20%。美国订牌服饰零售商 (American Eagle Outfitters)今年9 月也开办了移动网站，该公司营销副总裁麦克。迪普伊 Wike Dupuis) 说: “我们需要满足用户需求。 我们相信, 这是一个十分关键的领域， 我们必须集中精力发展这一业务。” 移动内容商店的销售额也已经增长到原先的两、三倍。苹果应用 商店比一年前出售的内容更多,到今年 9 月,其应用下载量已经突破 20 亿次。 智能手机渗透率增加 必胜客和星巴克等零售商也开始使用手机应用来提升销售额。9 月中旬，星巴克推出了一款手机应用。有了该应用, 用户便可以通过 手机为自己的会员卡充值，并查看余额，还可以在西雅图和硅谷地区 的 16 家星巴克中使用手机付费。另外一款新的应用则能够帮助用户 找到距离最近的一家营业中的星巴克,并浏览这家店面的菜单。星巴 克首席信息官史蒂芬。吉利特(Stephen Gillett)称，这两款应用推 出首周的下载量便超过 50 万次。他说: “我们发现,用户(对移动电  子商务) 的兴趣非常高。”这家咖啡连锁店还在为 RIM 黑莓和谐基亚 手机开发应用。 具备网络浏览功能的智能手机是移动电子商务的一大推动力。美 国市场研究公司 NPD 的数据显示, 今年第二季度, 全美销售的手机中， 有 28%为智能手机，一年前的这一比例为 19%。今后还将有更多的美 国人使用移动网络。美国比较购物网站 PriceGrabber 今年 3 月份对 3305 名美国用户的调查显示，在非上网手机用户中，有三分之一计 划在未来一年内购买这类设备。P