管理学案例分析

企业管理 郑晓芳 S131420004 1.这是谁的错？ 从此案例中并不能说是谁的错，只是个人考虑问题的角度不同。 从安妮特·伊尼的角度来说，作为新来的只是管理高级副总裁想要在公司推行跨部门知识管理，而我们也知道，在知识经济时代，只是已经成为关键性资源，成为经济发展的新动力。安特妮正是意识到知识管理的重要性，所以才想要在公司推行知识管理计划，须不知知识管理的推行与应用必须要建立一个大家都认同以及参与到其中去，这样才能动员其他成员积极的实施知识管理，而不仅仅把它当成是一种无关紧要的任务来完成。而此案例中安特妮与罗伯特之间对任务目标以及公司需要的理念缺乏一致的认同，才会导致他们之间矛盾的升级。 而罗伯特作为公司的业务骨干，他的目的就是要提高公司的销售业务，为公司创造最大的利润收入。而公司的大部分利润也正是有他创造的，可想而知，对于罗伯特来说，面临的压力是巨大的，尤其是公司在削减预算的情况下，安妮特这事还需要的他的得力助手去做一些对他而言收益用处不大的事情，这自然令他非常恼怒。而以前公司也并没有这样的要求，只需要创造收益，对收益无关的事情，尤其是公司并未普及知识管理的重要性的情况下，罗伯特自然是无法理解的，两人之间会产生矛盾是毫无疑问的。 所以，安妮特推行跨部门的知识管理是为了企业的长远发展，顺应时代潮流，为公司创造更大的更多的其他利润来源，但是她并未考虑到知识管理的推行是否能让每个人接受并参与其中，同时这也是知识管理进展的很重要的因素，如果不能让大家认同与接收，强行推行的话结果只能适得其反。罗伯特则为公司带来巨大的利润收入，保证了公司的短期发展与收益。但是在知识竞争的时代，知识管理必不可少，所以不能单独去追究他们之间任何一方的过错，知识需要大家协调起来共同促进企业的发展与进步。 2.首席执行官杰伊·源到底该怎么办？ 首席执行官杰伊·源既不需要停止知识管理计划也不需要纵容罗伯特的行为。 首先，在知识经济时代，知识管理计划是顺应时代潮流以及管理的新趋势的，管理必须向知识转变。组织的管理者必须充分认识到这一点，注重为员工提供获取知识的途径或促进知识在个人之见的转移，发挥每个人的价值和作用。 其次，运用知识管理可以有效的推动生产经营的各个环节，为信息化转化为知识提供必要条件。知识管理可以利用高新技术分享知识或信息，为企业