毕业论文自述材料

###学校毕业论文自述材料 专业: 连锁经营管理 姓名: 怪世界 指导老师: 谢老师 我叫怪世界，是 09 级连锁经营管理专业一班的学生，我的论 文题目是浅谈 CS 战略在零售连锁品牌店的应用一一以热风贸易有 限公司为例。论文是在谢学君老师的悉心指点下完成的，在这里 我向我的指导老师表示深深的谢意。下面我将本论文选题的依据 和主要内容作如下叙述，奶请老师批评指导。 首先，我想谈谈此次论文写作的目的及意义。伴随着市场竞 争的日益激烈，企业如何利用自身的能力，在市场中形成竞争优 势，进而获得战略优势，以求长期的生存和发展，便成为越来越 多的零售连锁企业必须优先考虑的问题。CS 战略是企业经营中的 顾客满意战略，是企业经营活动的基本准则。零售连锁企业要想 在市场竞争中取胜，必须以顾客为中心，积极实施顾客满意战略。 基于这样的一个背景，我选择了这个题目作为毕业论文，通过 CS 战略在热风的研究，结合部分营销理论分析和其在热风的应用， 为企业提供了具体实施 CS 战略的方法、手段和可能遇到的问题和 解决办法等，将 CS 战略理论及其在企业中的实践密切结合起来， 具有很强的实际意义。 其次，我想谈谈这篇论叉的结构和主要内容。本文主要分成 四个部分， 第一部分是 CS 战略的理论知识介绍。这部分主要论述 CS 戌 路的含义、发展及其基本内涵。 第二部分是介绍热风 CS 战略的基本内容。这部分分析热风 CS 战略的运行背景、普及 CS 战略的意义及 CS 战略的基础工作。