毕业论文自述材料

###学校毕业论文自述材料 专业: 连锁经营管理 姓名: 怪世界 指导老师: 谢老师 我叫怪世界，是 09 级连锁经营管理专业一班的学生，我的论 文题目是浅谈 CS 战略在零售连锁品牌店的应用一一以热风贸易有 限公司为例。论文是在谢学君老师的悉心指点下完成的，在这里 我向我的指导老师表示深深的谢意。下面我将本论文选题的依据 和主要内容作如下叙述，奶请老师批评指导。 首先，我想谈谈此次论文写作的目的及意义。伴随着市场竞 争的日益激烈，企业如何利用自身的能力，在市场中形成竞争优 势，进而获得战略优势，以求长期的生存和发展，便成为越来越 多的零售连锁企业必须优先考虑的问题。CS 战略是企业经营中的 顾客满意战略，是企业经营活动的基本准则。零售连锁企业要想 在市场竞争中取胜，必须以顾客为中心，积极实施顾客满意战略。 基于这样的一个背景，我选择了这个题目作为毕业论文，通过 CS 战略在热风的研究，结合部分营销理论分析和其在热风的应用， 为企业提供了具体实施 CS 战略的方法、手段和可能遇到的问题和 解决办法等，将 CS 战略理论及其在企业中的实践密切结合起来， 具有很强的实际意义。 其次