讲师培训机构

讲师培训机构一对培训机构的评价要求达到以下标准成立时间五年以上了解企业的背景拥有专属该公司的专职培训师队伍人以上有专门的培训需求分析人员业务以项目为中心需求分析与授课没有完全分开对培训师有良好的评价考评体系并能给予充分的再学习机会每年公开课授课在次以上内训天以上能自行开发课程且讲授的课程不是某一老师的唯一专属课件是买的还是自行开发的如是买的课程是否有授权书明阳天下国际培训集团二对实战操作或技能培训的培训师评价有理性的大型企业的工作经验换过次单位不宜过多且最近年仍固定在某单位任职是从基层成长起来的工作年限不少于年最好为年自己能做培训需求分析有无使命感责任心以判断他从事培训事业的企图授课案例是固定格式还是可以根据不同企业进行修改调整每年授课的次数以天为宜最多不超过天学习能力强能积极掌握新理念并能做客观专业分析有无参加过专业的培训师培训知名度是因什么而起避免故意的商业炒作培训供应商与讲师选择策略策略一挑选培训供应商的几个维度一看品牌和生产有形产品的公司一样培训公司也会有品牌提及培训领域的服务品牌人们耳熟能详的会是智越双赢等这些培训服务的品牌之所以能经得起时间的考验在世界范围内获得广泛的认同具有很强的品牌说服力关键原因是它们用来支撑品牌的是无可挑剔的产品质量与之相悖的是国内的一些有知名度的培训公司它们所谓的品牌不是通过知识的精耕细作去获取而是用大量的金钱堆砌起来的其内涵可想而知我们不否认市场运作机制在产品推广销售方面的作用但它不能成为打造品牌赢得市场的唯一手段尤其是在无形产品品牌的塑造上之所以在这里对中洋品牌褒贬不一并非因为笔者崇洋媚外确实是因为国内的一些培训品牌有名不符实之处作为以知识为产品的行业如果培训公司徒有虚名显然会对企业选择培训公司产生误导因此品牌虽然在某种程度上代表着一种历史沉淀和信誉但它却不是绝对的企业在选择培训公司时除了一些特别过硬的品牌值得信任外其实不必太拘泥于品牌这个相对来说比较表面的因素而应更多地去关注那些会对培训效果产生很大影响的实质性因素看课程课程是培训公司的主要产品也是衡量培训公司优劣的重要指标从课程来衡量培训公司首先需要对培训课程的分类有大致的了解培训课程主要有两类一类是标准课程一类是定制课程在定制课程方面还会有专业定制和非专业定制的区别所谓专业定制是有一定实力的培训公司才能做到的这类公司往往在一定的领域有足够的话语权这个领域培训的标准都是由它们来制定的比如智越在传统式销售技能方面的定制课程双赢在领导力方面的定制课程而非专业定制课程往往是一些中小型培训公司在做的事情它们往往没有什么标准课程完全以非专业的定制课程为主这类课程的内容往往人云亦云缺乏理论深度对企业来说没什么特别帮助至于标准课程一般都是各培训公司具有代表性的课程判断标准课程的优劣要看它的理论水平和适用性好的标准课程应该是由活动模块构成的可以通过模块的调整来应对具体的需求其次要对课程的产品周期有所了解随着社会的不断进步知识更新的速度非常快因此培训公司的课程必须跟上知识更新的速度尽可能借助课程把最新最好的知识传递给有需求的企业目前包括有国际水准的培训公司在内的相当一部分公司在课程更新方面存在滞后性它们的课程有一部分已经到了产品周期的末期是缺乏活力和效果的课程选择这样的课程对企业来说回报率是很低的最后要了解产品的实际操作性能企业培训的最终目的是能对实际工作产生影响课程的可操作性就显得很重要好的培训公司提供的课程应该配备相应的工具和方法论为企业将培训效果运用于实践提供帮助课程作为培训的核心内容之一是选择培训公司时必须要关注的内容可以通过对培训公司课程的理论水平适用性更新速率及实用性方面的全面考察来了解一个培训公司的培训实力选择适合自己企业的课程看讲师除了课程讲师是培训公司的又一重要资源目前偏向于把讲师分成两个派系一是学院派这类讲师一般都是高等学府相关领域的研究人员在理论方面有相当的造诣二是实战派这类讲师往往有相关领域多年的实战背景能从实战中总结出具体的经验但一个好的培训师应该兼具学院与实战的实力只有兼具以下特质的讲师才堪称优秀的培训师首先他必须具备丰富的知识和经验足够的理论知识和实战经验是一个培训师能够施教于人的基本素质其次要有足够的领悟力和创造力企业培训往往要针对实战中的复杂情况讲师对复杂的现象要有分析能力另外相当的领悟力和创造力可以帮助讲师在课程革新和研发方面有所成就最后要有传递的能力教学是一个沟通的过程好的讲师应该通过适当的表达技巧把知识有效地传递给学员可以说具备如此实力的讲师是各大培训公司比较稀缺的资源如果一个培训公司有一个具备如此实力的讲师领军的话其培训实力就不容小视讲师作为培训的具体实施者也有可能是课程的研发者其重要性绝不容忽视企业在选择培训公司的时候应该根据上述标准对培训机构的讲师有一个全面的评估这将对培训的顺利实施有所裨益看服务流程每个企业都重视培训产生的效果但是不是每个培训公司都重视企业在培训投资方面的回报率呢虽然大多数的培训公司都承诺帮助客户实现培训效果的最大化但如果没有一套具体的服务流程去实现这种承诺的话那充其量只是一句广告词完善的服务流程包括以下方面首先不同的企业在培训方面的需求是大相径庭的这与企业的实际情况有着直接联系在为企业定制课程前要对企业的实际需求情况有所了解因此培训前期必须提供的服务就是调研它是培训方案有的放矢的重要保证其次通过沟通最终达成共识整个培训的实施应该是双方不断沟通的过程其中包括培训方案的沟通知识理念的沟通等最后跟踪反馈提供实战建议训后的问卷反馈大多数的培训公司都会有问题是通过反馈所要达到的目的不同好的培训公司进行问卷重点不是为了去了解学员对课程的反馈它们会更重视学员的收获及企业的收获通过对学员反馈信息的分析整理为企业提供实施建议其中会具体地告诉企业对培训中所涉及的实战技能如何分量分阶段地进行温习如何监督实施情况这种行之有效的跟踪建议才是真正意义上在帮助企業实现培训效果的最大化优秀的培训公司提供的服务流程完全把培训当做一个小型的咨询项目在操作从中所反映的公司对客户负责的态度倒是其次更重要的是反映了培训公司的一种远见它们已经把握住了培训行业未来的发展趋势并且超前运作企业如果能同这样的培训公司合作一定会获益匪浅策略二挑选培训供应商的维度二做培训的时间长了培训的企业多了有了很多和培训经理过招的经历了解到一些他们的烦恼在外人眼中公司出钱他们找讲师然后上课给钱走人一个月忙几天平常没什么事没有具体的业绩指标很舒服但单单是选择培训课程的供应商就够他们头疼的了现在的培训市场正处于战国时代垃圾邮件漫天飞什么讲师都有很难判断优劣培训经理如果选择不当将面对很大的压力因为在老板眼中培训经理要对培训效果负全部责任那如何选择培训供应商呢我说企业对培训公司要四看首先要看培训公司是否有自己的专职讲师优秀的培训公司大多有自己的讲师我们都知道养讲师的费用是很高的培训公司既然养自己的讲师那一定是想长期发展不是把培训作为短期赚钱的工具这样的培训公司也会对讲师的课程不断锤炼而不是靠讲师一个人单独琢磨因此选择这样的培训公司合作课程的风险要小一点课程的质量可以得到一定程度的保证他们把自己的讲师作为打市场的招牌所以也不敢在市场上乱来的这些培训公司是企业的首选企业要看是不是有自己的讲师其次是看培训公司是不是代理的国外成熟课程在欧美国家培训已经是企业管理中的常规动作了很多课程都形成了系统比较规范相对国内同类课程的供应商他们的质量相对来说要好一点管理类的课程可以放心找这类的公司合作因为管理在很多方面上是相通的而营销类的课程就要当心了因为营销的差异化很大如果不把代理的课程本土化绝对会脱离中国市场的实际但无论如何培训经理选择这些公司合作购买这样的课程还是有一定保障的即便出了问题也有充分理由解释可以告诉学员说就连某某公司的某某课程都不符合我们的胃口看来市场上确实没有适合我们的课程了我们还是自己研发吧这样的培训公司是企业的第二选择企业要看培训公司是不是代理的优秀课程如果企业找了养讲师的培训公司代理国外课程的培训公司都没有合适的课程那就要找中介性质的培训公司了选择此类培训公司的风险是很大的培训中介公司也有三六九等之分优秀的中介公司都和讲师有长期的合作协议双方保证课程数量和质量合作也是非常紧密的培训公司为了自己在市场上的信誉不会乱来的讲师为了自己的形象也不会乱上讲师的课程也经过此类培训公司的详细审查质量上也可以得到一定的保证所以这样的公司是企业的第三选择企业要看他们之间是不是长期合作的如果以上三者培训公司都没有合适的课程那就只有找纯粹的培训中介公司了此类培训公司代理的课程非常多基本上没有业务侧重点只是拿着讲师的提纲进行撞大运式的销售而已它们在对课程内容的了解方面对培训需求的了解方面都比较差内部人员流动性也比较大经常出去创业对于它们提供的讲师企业要严格审查不仅要看培训公司的背景和名气更要看讲师的背景和实力企业可以打电话去讲师授过课的公司调查看他讲课的效果如何或把讲师以前授过课的评估表要来看一下学员对他的评价或和自己合作密切的培训公司调查一下这个讲师在培训市场中的声望还可以在网络上检索一下看他有没有文章和出书这样的培训公司是企业的第四选择一定要严加审查企业要看讲师的真实实力策略三如何验证咨询公司与讲师的口碑与真实性与咨询公司沟通时询问咨询公司曾经合作过的客户并假装说打电话确认看咨询公司是否找理由搪塞若找理由或接口搪塞则培训机构作假除此之外可了解下客户的口碑找咨询公司索要以前参训的客户所在的公司姓名及联系方式一般咨询公司会给相关的信息为了验证信息的真实性可在网络上寻找相关公司的前台假装客户询问公司是否有咨询公司所提及的人若有则打电话沟通合作经历和讲师的授课效果策略四如何判断咨询公司的客户服务意识在与咨询公司进行沟通的过程中看咨询公司所提供的方案中是否以本公司为中心来设计方案看咨询公司提供资料是否吝啬不爽快这些行为可以体现出咨询公司的客户服务意识若咨询公司提供的方案属于通用版本且方案中更多的体现咨询公司的角色忽略本公司的要素则说明此咨询公司的客户服务意识不太理想此外若咨询公司能领会客户意图并根据客户需求迅速调整行程方案则咨询公司的客户意识较强反之若咨询公司太固执强势会影响彼此后期的合作建议不要选取此类咨询机构作合作伙伴以前做项目时曾有个咨询公司提供的方案里涉及三个阶段的训练基于成本考虑及学员地区分布我们要求咨询公司按两个阶段来设计方案结果她告诉我他们公司是比较专业的硬劝说我按三个阶段来安排课程她一直强调自己很专业但因为忽视客户要求一直到最后都没谈拢策略五如何与咨询公司商谈价格商谈价格时一般注意以下几个原则采用成本构成法分析给咨询公司听价格讲师价格差旅费服务费利润一般来说资深一点的老师价格在左右一般的老师在左右新进入的老师在不等差旅费一般包括讲师的往返交通费助教的交通费教材费等距离远近不等除去老师的费用与差旅费教材费外剩下的就是咨询公司的利润所以可根据成本构成压低价格进行价格谈判谈长生意强调长期合作与咨询公司商谈价格时强调公司的其他项目着重强调长期合作领导当挡箭牌把我们的价格开出后不闻不问等咨询公司妥协当咨询公司报价后认为太贵则以领导为挡箭牌不立即做出正面回复优惠附加值让咨询公司提供附加服务凡是能想到的后期跟踪服务都可以向咨询公司提出双方可敲定具体的增值服务邀请洽谈的咨询公司到企业来招标让他们准备培训方案相互然后筛选敲定具体的合作供应商策略六如何与咨询公司谈具体的合作与分工由于人士大多在企业中从事管理服务类工作缺少商业经验在和培训机构签订合时往往容易将自己与培训代表的交情混入其中为后续工作带来障碍例如对于培训过程中所需的小礼品席位卡等究竟由哪方提供要求对方提供多少份教材等等问题含糊其词虽然其中涉及的钱数可能没有多少但事先说清楚可以减少双方的磨擦也能保证培训过程中的每一环节都能得到顺利衔接否则培训现场对方的推托可就让你傻眼了亲兄弟还要明算账更何况是贸易伙伴间呢贴士时刻记住你正代表公司进行一场商业交易你必须站在公司利益最大化的立场上据理力争而不能简单地认为这只是一个杀价问题要全面详尽地做好每一项培训准备工作的落实策略七大纲讲义与培训内容要珍珠不要鱼眼睛大纲与讲义的区别一般公司与培训机构会以大纲为基准对课程内容进行修改定夺而教材则一直到培训现场才与大家见面问题是无论大纲做得多么精美它都毕竟是纲领性的材料无法完全看出支撑它的骨肉是什么所以在大纲与讲义间必然存在着一种差距如果这种差距是企业所能接受的那当然没问题但万一到时才发现讲义对大纲的反映与你对讲义的设想完全不同再想改就为时已晚了所以应该要求培训机构事先提供上课用的讲义教材并在得到确认后再印刷成册贴士学员真正拿到手的只能是讲义而非大纲因此如果讲义没反映大纲那你们之前的努力都是白费讲义与培训内容的区别虽然从准备工作到培训讲义等细节性问题都已经有了妥当的安排但是一点疏忽都会导致培训的失败比如培训讲师没有按照事先讨论所定的讲义内容与课时安排来讲许多培训师已经对自己所讲授的几门课程有了特定的授课套路不知不觉中就会出现按既定模式授课的情况一旦这种情况出现如果打断老师的讲课场面一定很尴尬如果任他信口开河或离题千里那培训又会彻底砸锅所以为了防止这种情况的发生建议在与培训机构的协议中一定加上必须按照双方商定的大纲与讲义授课否则不付款或付款百分之几之类的限制性条款这样一来可以让培训机构与培训讲师重视起这个问题二来也可以在出现问题之后为公司讨到一个说法策略八如何考察咨询公司提供的培训老师观看讲师同类课程的视频分析讲师的授课风格从讲师的视频中可以看出讲师是属于领导风格慷慨激昂气势澎湃学者风格温文尔雅如沐春风幽默风格轻松风趣妙语如珠实用风格简单易懂重点突出技术风格细致详尽具体形象选择讲师时一般要看讲师的风格是否与公司的文化相匹配如国有企业一般层级严谨学者风格比较合适外资企业一般自由奔放幽默风格比较合适此外选择讲师时要分析授课对象若参训人员是一群技术人员技术风格的讲师是首选若参训人员是高层管理人员则领导风格的讲师最适合考察讲师曾工作过的公司经历一般若讲师在民企工作时间较长眼界与视角偏狭窄不够开阔在国企工作时间较长则更容易僵化有外资企业工作的经验则规范化程度较高此外有不同行业不同部门岗位的经历视野和知识储量更全面更能从学员角度出发引起共鸣考察讲师的家庭背景及成长经历一般来讲若讲师家庭背景不好容易为收入而授课讲师家庭背景良好可能更多地是将授课当成一项事业来做因此会投入更大的精力考察讲师的籍贯生活习惯人情世故脾气类型这些方面是保健因素主要是防止讲师的情绪波动影响课程的授课效果若讲师是中国台湾省籍在讲师面前政治的话可能会影响讲师的情绪若讲师是湖南籍你提供的菜是甜菜则会对讲师产生影响此外讲师是否吸烟喝酒是否忌讳某些东西都会或多或少影响讲师的情绪人情世故也比较重要若讲师比较自傲但未享受到被吹捧受了冷遇那么在讲课中会有体现讲师授课时切忌其他顾问讲师在场若必须在场则需事先与授课讲师沟通明确并说明意图以免讲师得知后造成彼此尴尬我们公司曾请过一个讲师进行授课同时请另一个顾问在旁观察哪些学员有潜质以期作为后期的培养对象因事先没沟通清楚造成了彼此的相互误解和尴尬策略九实现与培训老师接轨零距离很多培训机构出于商业秘密的担心不会主动提出由老师直接出面与公司进行沟通这时很多培训负责人也就自然而然地将所有的意见都通过培训机构代表来转达暂且不论培训代表是否会真的将所有意见都转达给教训老师单凭传话游戏的启示中我们也可以知道传话内容通常会因为中间环节的差错而使表达者的初衷与接收者得到的信息大相径庭因此为了保证公司的培训需求能够得到真实反映一定要向培训机构提出和老师直接沟通的要求而这一般也是会得到培训机构的同意的如果条件允许的话最好能请老师到公司进行面对面的交流实际感受一下公司的企业文化运行状况真正实现零距离地双向沟通贴士无论老师讲课的水平有多高互动性有多强如果他不了解公司的状况与需要随意地列举其他公司成功案例往往会由于脱离公司实际太远不但可能起不到好的借鉴效果甚至还可能起到反效果本文转自明阳天下国际培训集团官网