银行优秀客户经理事迹材料.doc

1银行优秀客户经理事迹材料银行优秀客户经理事迹材料参加工作十多年以来同志兢兢业业任劳任怨一丝不苟始终以道虽通不行不至事虽小不为不成的人生信条从每一件小事做起从点点滴滴做起在平凡的岗位上忠实践行三个代表重要思想特别是年月西部大开发的号角吹响以后同志更是信心百倍地投入到农村金融工作之中用自己的辛勤和智慧为西部大开发和区域经济发展做出了应有的贡献受到行领导和同事一致好评勤奋学习加强理论武装金融工作说到底是一个钱字然而细究起来却又不仅仅是一个钱字农业银行要把最广泛的资金吸收为存款同时又要把最多的存款通过贷款发放出去中间还有许多细小环节这是一个系统有机而又复杂的运作过程中国农业银行和分行为此制定了一系列基本制度和操作规程对于进一步规范金融运作防范金融风险起到了积极的作用如果不学习这些制度和操作规程怎么能适应日新月异的工作发展需要呢为此同志在繁忙的工作之余挤出时间对其进行了认真学习和钻研掌握了基本内容和精神实质为做好农行各项工作奠定了基础在农行组织开展的基本规章制度测试中同志成绩名列前茅这是她平时刻苦学习的结果除了学习农业银行各项规章制度之外她还加强了业务技术学习2珠算点钞微机应用存贷款利息计算等都是她的拿手好戏娴熟的业务为做好日常工作提供了有力的技术支撑凭着坚定的政策性和熟练的业务操作加快了业务办理速度提高了工作效率和质量在她经手的帐务中没有发生过一次差错事件以为人正直原则性强业务精熟和管理能力开拓创新能力社会交往能力强而崭露头角被委以营业部主任的重任因为营业部内发生的一切大大小小的事情都要她管领导决策的事项要主任来督促落实日常工作要主任一一安排还要纠正差错员工与顾客发生争执要协调处理在履行好这些基本职责的基础上她给自己提出更高的要求要会用帐还要成为领导经营管理的高参在优化服务环境方面她积极倡导人性化服务建议营业部在营业大厅内设置沙发茶几饮水机并摆放鲜花使营业场所变成了一个人人想来的地方加大了对客户的吸引力优质服务树立农行形象众所周知营业部是农行的窗口和形象更是全市储蓄网点的表率因为在这里每天接触的客户最多发生的交易量最大面对着形形色色的人稍不留意一个细节上的疏漏就会影响农行的声誉形象和威信同志对此有着深刻的认识在日常工作中她总是严格实行文明用语规范服务行为做到客户来时有问声合作有谢声走时有送声坚持按规定着装戴好工号牌始终做到谈吐优雅举止端庄大方解释细心耐心真情暖人心时时处处向外界传播农行先进的企业文化3年月的一天一个做小生意的人到柜台存钱当时同志热情接待了这位顾客耐心地对其以角分为单位的余元存款认真清点为其办理了存款手续并嘱咐以后到农行存款有什么问题找她这位顾客感动得说你们农行人真好上次我到其他银行存款时他们都用不耐烦的眼光看我大概嫌我没有存多少钱而且都是些小钱点起来麻烦我以后就常到你们这里来存钱年月的一天营业部一名员工和顾客发生了争吵身为主任的同志便立即对顾客进行了耐心解释使其消除了怨气了解到农行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全这位顾客后来对其他人说农行坚持按政策办事我在农行办理业务感到很放心