出版物流中心信息管理.docx

出版物流中心信息管理因出版物流中心可能面临多货品多货量多配送地等服务要求的挑战人工作业是无法胜任的必须使用计算机信息管理系统来有效支持和配合整个作业过程在这一节回顾出版物流中心作业的各环节看一下出版物流中心的信息系统应具备的功能物流中心建设规划出版物流中心规划原则有效管理运作效率化作业单纯化作业须有扩展性空间须有扩展性在符合上述方向的前提下成本必须经济出版物流中心规划步骤一决定出版物流中心用地面积当物流用地的厂址决定之后有可能是一块四四方方很完整的土地也有可能是一块不规则的土地首先请建筑师以地籍图及现场放样同时考虑防火巷建蔽率及容积率等因素决定可用之物流中心用地面积同时决定最佳的建筑方位和进出口虽然出版物流中心能使用的面积约有100亩地但是实际物流中心的占地面积需要根据物流中心所在区域的地价来决定同时是造1层还是多层也需要详细的计算因为我们追求的是以最少的成本做最多的事情二出版物流中心动线流程及大区域规划物流中心动线流程依其物留用地面积及物流种类的不同可分为1I型动线流程2L型动线流程3U型动线流程等三种I型动线流程最常应用于货运站转运中心及通过型的物流中心大区域规划包括进出货暂存区库存储存区检货区流通加工区退货暂存区及自动分货区等的规划同时根据出版业的特殊要求可能会划分印刷物资出版物文化用品音像制品等按照不同商品属性进行划分的专门区域至于具体的区域划分需要根据XX省出版物流中心各个商品所占比重来进行详细的计算后才能进行划分I型动线流程U型动线流程物流中心动线流程三商品种类数量分析IQ分析及商品种类库存数量商品的种类数量分析IQ分析主要是将商品ABC分类然后应用于物流中心的布置规则上及物流设备的选择上物流中心的布置规划把A类品尽量置于靠近走到或门口的地方而C类品则尽量置于仓库的角落或较偏远的地方B类品则置于A类品及C类品之间的地方另外计算分析商品种类及库存数量以决定料架储位的数量在此的储位是库存商品的储位大部分是以托盘储存的储位是由品项数乘以库存量另外拣货区的储位几乎每一种商品都有一个储位有时候同时有托盘储存的储位及整箱储存的储位四决定托盘形式及尺寸目前在中国的栈板形式及尺寸很多种在规划出版物流中心时首先要决定栈板的形式及尺寸否则无法进一步规划在物流中心常常以电动拖板车当作检货的工具但是双面双叉的栈板不能使用电动拖板车因此如果要使用电动拖板车时仅能选择单面栈板两面叉或是双面四面叉的栈板另外在中国栈板尺寸种类很多但目前国内的标准栈板尺寸有11001100及10001200两种为了推动栈板标准化及一贯栈板化输送最好以上两种的栈板都可以使用由于出版物流中心内所储存的商品多种多样所以目前无法确定用标准托盘好还是根据特殊行业设计特殊托盘但是我们还是推荐使用10001200的标准托盘以方便将来的多式联运以及未来第三方物流业务的扩展五决定料架种类及尺寸当托盘的形式及尺寸决定之后尤其是同时考虑可以使用11001100及10001200两种托盘的料架也就是以1100托盘的宽度考虑料架的宽度则料架的内部宽度是2500亦即是间系100托盘宽度1100间系100托盘宽度1100间系1002500若再加上柱子的宽度约为100则一个托盘料架的实际宽度为2600另外以1200托盘的深度考虑料架的深度则料架的深度约为1000左右连杆的深度为300两连并排时的深度为1000连杆深度30010002300使用1200托盘时托盘前后会超出100则两排托盘之间尚有100则其料架的规划尺寸为托盘深度1200间系100托盘深度12002500使用1100托盘时托盘前后会超出50则两排托盘之间尚有200如此规划的话则两种标准托盘都可以使用则一般托盘的料架规划尺寸为26002500六决定运搬方式及设备XX地区的地租成本人力资源成本不高决定了上立体库时要考虑的重要因素所以除非万不得已时不需要考虑立体仓库在物流中心的运搬方式也有许多种类假设以堆高机的方式时同样的堆高机的形式也有许多种如果以配重式坐式堆高机时则其信道垂直作业至少需要35M以上的空间如果以伸缩式立式堆高机时则其信道垂直作业至少需要25M以上的空间如果以窄道式侧叉式堆高机时则其信道作业至少需要15M以上的空间假设使用伸缩式立式堆高机其通道以3M规划时则可以发现托盘料架深度与通道的尺寸约为55M亦即是托盘式料架规划尺寸25M30M55M另外垂直的尺寸则以托盘式料架的宽度26M乘上几个料架就是其尺寸了七决定仓库形式高度及跨距当物流中心的形式及尺寸料架种类及尺寸与运搬方式及设备等全部决定之后则物流中心的布置规划图大约也要完成了必须要进行决定建筑厂房的形式高度及跨距的尺寸物流中心的厂房建筑种类有很多种例如有RC结构钢骨彩色钢板结构力霸彩色钢板结构及力霸石棉瓦结构等几种目前国内的物流中心约80是采用钢骨彩色钢板的建筑结构因此可以考虑以钢骨彩色钢板的建筑结构它拥有足够的强度且施工既快又便宜的优点厂房的形式可以考虑两层式或三层式的建筑另外在物流中心高度方面最好能够储放4层托盘的商品也就是一楼的高度约为89M高净高72M以上假设一层货物连托盘的高度是15M时加上堆高机叉举高度20CM及料架的梁高10CM时则一层料架的高度约为18M乘以4层则高度则为72M厂房高度的计算公式托盘上货物的高度叉举高度20CM梁高10CMN层厂房的实际作业高度计画另外电灯冷气风管或消防水管等空间高度还要再加上去若是两层式建筑时则二楼高度约为5M左右一楼与二楼高度总共约为13M一楼可以当作进出货暂存区与整托盘整箱PPPC的捡货库存储存作业区而二楼可以当作拆箱的捡货作业区及流通加工区的规划若是三层式建筑时则二三楼高度约为5M左右一二楼与三楼高度总共约为18M在物流中心柱子的跨距方面物流中心柱子的跨距必须根据料架的规划的位置决定适当的柱子跨距以物流规划而言柱子的跨距愈大愈好但是以建筑成本而言跨距愈大成本愈高因此必须取得平衡点也就是以最恰当的跨距而成本也要合理根据料架的规划尺寸及恰当的通道尺寸为规划参考尺寸托盘料架深度与通道的尺寸约为55M则此方向X方向的柱间跨距以55M的倍数例如考虑以11M时则可以规划两个通道及4排的托盘料架了同理此方向的柱间跨距也可以更大但必须是55M或6M的倍数建议最少为必须为11M另外一方向Y方向的尺寸则以托盘式料架的宽度26M乘上几列就等于其柱间净跨距除此之外还必须考虑柱子实际的宽度及间隙例如考虑以三列的料架时则柱间净跨距尺寸为26M378M再加上柱子实际的宽度80CM及间隙20CM则柱间跨距的尺寸应该为88M或是以9M为柱间跨距当然也可以用更大的柱间跨距但是必须考虑Y方向的柱间跨距计算公式26MN列柱宽间隙20CM柱间跨距Y方向八细部布置规划当托盘的形式及尺寸料架种类及尺寸运搬设备厂房形式高度及跨距等全部决定之后接下来则是物流中心的细部布置规划物流中心厂房细部规划的内容包括1卡车车道2卡车回转区3月台高度4遮阳雨棚高度及长度5物流中心的内部通道6天花板高度7厂房柱子间跨距及柱子构造8地板荷重及表面材质9屋顶10墙壁及门窗11消防的设备12仓库的换气13采光与照明14其它等几项以下针对各项加以说明1卡车通道在物流中心内部的卡车车道单线车道宽度为35M双线车道宽度为70M车道的地板荷重必须是能承担10吨每轴的地板2卡车回转区在物流中心的卡车回转区可以使大卡车容易的停靠月台非常重要但是常常被忽视卡车回转区的长度是根据卡车的长度不同而不同原则上是卡车全长的两倍更明确的数字例如2吨车为11M4吨车为13M11吨车为20M及拖车货柜车为33M3月台高度在物流中心的月台是进出货必经之路月台高度是配合卡车货台的高度但是卡车的种类非常多且高度也都不一样另外在空车的高度与载重车的高度也不一样因此往往必须导入油压升降平台来辅助装卸一般而言进货的卡车较大可能是11吨大货车或是货柜车拖车而出货的卡车较小大部分是35吨车总重及72吨卡车另外卡车因厂家的不同高度也不同一般而言月台的高度2吨车约为07M4吨车约为09M11吨车约为12M而拖车及货柜车约为13M左右在月台上面也必须考虑防撞的装置避免月台遭卡车撞坏低温仓库则必须配合门封设备4遮阳雨棚高度及长度在物流中心月台的遮阳雨棚也是物流进出货必备的设备因为有的商品对湿度及太阳直射非常敏感因此进出货的地方必须有足够遮阳雨棚的设备遮阳雨棚与月台的高度至少需要3M以上与地面的高度至少需要4M以上遮阳雨棚的长度至少需要5M以上而且遮阳雨棚的斜度最好是往内部顷斜避免雨水滴落到车厢后被风吹进月台甚至弄湿了商品另外有一种车厢是以左右两边开启的称为海鸥式车厢使用此种车厢时则遮阳雨棚的高度从地面算起至少需要55M以上5物流中心的内部通道在物流中心内部的通道由于运搬设备种类有许多种因此其通道大小也完全不同常见的运搬设备有人工方式手推车及堆高机等几种一般而言人的单行通道其尺寸为06M若是双向时则为12M手推车的单行通道其尺寸为1M若是双向可以会车时则为2M堆高机直行时的通道约为15M而垂直作业时则2540M以上除此之外必须参考堆高机的机型及托盘的尺寸大小比较精准6天花板高度请参考七厂房形式高度及跨距7厂房柱子间跨距及柱子构造厂房柱子间跨距请参考七厂房形式高度及跨距之柱子间跨距部份在柱子构造方面柱子构造的种类有1力霸轻型钢2H型钢3BOX型钢4钢筋混泥土5SRC结构等几种其中以SRC结构为最佳但价格最贵而目前使用最多且最经济的是H型钢8地板荷重和地板材质在物流中心内部的地板荷重及地板表面材质也是很重要的尤其是多层楼式或是有地下室的楼板我们常常可发现地板的承载荷重不足情形例如地板不正常之龟裂及震动或者是结构体严重受损情形储放的商品不同则其地板荷重不同一般而言办公室每平方米300公斤服饰商品则每平方米300公斤500公斤杂货商品则每平方米500公斤1吨而饮料商品则每平方米2吨以上除此之外最好再考虑该层之楼层高度或储放商品的高度另外地板表面起砂的情形非常严重因此地板表面材质的选用非常重要目前的地板表面材质种类很多有1水泥地板2金刚砂水泥地板3塑料地砖地板4无缝树酯地板等几种针对储放商品特性选择较耐用之材质目前使用例最多的是金刚砂水泥地板而且价格非常合理9屋顶屋高及梁高物流中心的厂房屋顶根据厂房的不同屋顶的设计也完全不同常见的物流中心屋顶建造材料有1彩色钢板2RC3库体板4石绵瓦等几种目前以彩色钢板为最普遍由于建造方式的不同屋顶的样式也不同有平屋顶单面斜度及两面斜度等几种因此屋顶斜度必须要注意因屋顶斜度的大小会影响屋高及梁高目前屋顶斜度从5100至20100左右都有5100的斜度是指100公尺长的屋顶屋顶高有5公尺10墙壁及门窗物流中心的墙壁种类有很多种视储存商品的特性不同选择不同的墙壁材料以墙壁材料的不同有1彩色钢板2彩色钢板隔热3库体板4砖墙等几种彩色钢板的价格比较便宜但隔热及防尘效果不佳库体板及砖墙的价格比较高但隔热及防尘效果较佳另外物流中心的门有手动卷门电动卷门及手动快速门等几种手动卷门价格比较便宜但费力电动卷门及手动快速门价格比较贵但比较省力窗户尽量规划在较高的地方开窗的主要目的是在于采光及紧急时逃生11消防的设备物流中心的消防非常重要必须设置足够的消防设备消防设备的种类及功能有许多种常见的有1烟感报警器2消防栓3灭火器4自动洒水系统5自动二氧化碳灭火系统等几种消防栓及灭火器的价格比较便宜但是必须由人操作自动洒水系统及自动二氧化碳灭火系统的价格比较贵但是效果比较有效12仓库的换气在规划物流中心时也必须注意仓库的换气尤其是夏天如何使热空气排出仓库的换气方法有很多种例如1天窗自然换气2门窗自然换气3强制性通风器自动4空调系统等几种在利用自然通风的时候要充分考虑天气季节来决定通风的起止时间13采光及照明采光及照明对于物流中心的作业也是非常重要尤其是捡货作业及检查作业如果光线不足容易造成捡货错误因此必须注意物流中心的采光及照明厂房的自然采光方法有两种1是利用屋顶采光板2是利用门窗采光等两种利用屋顶采光板时必须尽量把采光板规划在走道的上方同理在规划照明时必须把采光板规划在走道的上方物流中心的照明光度依区域之不同光度条件也不同目前物流中心各区域的照明光度应该至少如下所列的光度1进出货暂存区100200lux2库存储存区100200lux3捡货区200300lux4检查区200400lux5办公室200300lux以上的光度物流信息系统规划物流信息化之IT规划成功的物流管理信息化是个很大的话题要把这个大的话题统一筹谋一下对于物流企业的相关负责人来说就是指信息系统规划XX出版物流中心在信息系统建设中会遇到许多信息系统建立的热点给人一种眼花缭乱的感觉只有做了详细和切合实际的信息系统规划后才能找到企业自身的一条合适的道路保证物流信息系统建置的成功因此我们在物流信息系统具体规划前先介绍一下物流信息化之IT规划1物流IT规划的广义与狭义广义的物流IT规划包含了IS规划与狭义的IT规划两个部分如图3311细分来说IS规划InformationSystemStrategicPlanning简称ISSP筹划的是在理解物流企业的发展远景物流业务规划的基础上形成信息系统的远景信息系统的组成架构信息系统各部分的逻辑关系以支撑物流企业物流实际业务规划BusinessStrategicPlanning简称BSP的目标达成有时我们看到一些业内外的探讨关于ISSP和BSP的集成问题其实说的就是这个层次间的衔接而IT规划InformationTechnologyStrategicPlanning是承接IS战略之后对信息系统各部分的支撑硬件支撑软件支撑技术等进行计划与安排简而言之是围绕T来展开下文中除特别说明以外IT规划都是取广义范围图3311BSPISSPITSP的关系从图3311中可见其实物流信息系统具体项目的实施是最后为之的事情需要在以上的种种战略有个说法以后才进行而现实中很多企业的信息化建设恰恰是从信息化具体项目建设如何选硬件如何选软件开始的2物流IT规划的客观与主观进行物流IT规划是要解决两个问题一个是客观问题一个是主观问题关于客观问题我们从图3312不难看出由于缺乏IT规划很容易导致物流信息系统繁多信息孤岛维护费用高收益低风险高等等正是有了IT规划我们才能避免在信息化建设的时候脚踩西瓜皮溜哪儿算哪从客观上防止以上严重后果的发生图3312缺乏IT规划而导致的一系列问题而更重要的是要解决一个主观问题通过IT规划来推动达成物流信息系统建立的共识我们都知道信息化其实和物流企业管理的其它问题一样一个达成共识的没有很多创新的方案远远好于一个很多创新但迟迟不能达成共识也迟迟不能落实贯彻的方案我们参与过这样一个情景案例的讨论题目就叫谁在反对信息化其实这个题目很有普遍性在不少企业都能看到哪怕高层已经对信息化下了决心但仍然会听到各种明处的或者暗处的反对的声音可能来自中层来自各地分支机构来自渠道伙伴等等反对的情形可以是很多种1谨慎论者相信信息化建设高失败率的说法要谨慎从事2时机论者认为信息化在长远可能要做但目前业务发展时间紧信心化底子差时机不成熟3怀疑论者认为信息化解决不了企业的问题反而劳民伤财4其它担心信息化对打破现有管理格局分配担心由其它部门负责信息化工作来唱主旋律不利于自己的业绩突出等等我们发现这些声音在信息化建设的初期出现往往是很常见的有它一定的存在合理性而其中大多是由于沟通不足认识不够观念的问题还没有解决对信息化建设的指导思想工作原则关键成功因素重点应用领域等等没有达成共识事实上板子不能只打在那些反对者身上信息化建设涉及到的问题呈现出明显的非线性甚至用一团麻来形容战略是否明晰流程是否调整组织架构的敏感信息孤岛的当前情况应用人员的态度素质技术选用的评价标准等等如何把这些方方面面协调一致这就是IT规划发挥的作用具体来说就是通过按照IT规划方法论逐步理清企业管理提升和信息化应用的总体方向客观分析当前所处的位置理智分析当前和未来之间的差距然后制定策略明确原则给出路线再明确每一个信息化建设的项目之间的时序关系和依赖关系并落实每一个信息化建设的项目的里程碑同时自始至终贯穿的有变革管理有对同行业不同行业的标杆的最佳实践BestPractice的学习和借鉴这个过程关键是一个不断采集意见论证探讨的过程主旋律就是沟通沟通再沟通在实践中也有很多企业已经认识到IT规划在以上客观主观两方面的作用据英国经济情报社IBM咨询和埃森哲咨询所作的一个针对物流企业联合调查表明年收入在10亿美元以上的大公司当中95进行了IT规划年收入在1199亿美元中间的中型公司当中913进行了IT规划年收入小于1亿美元的小公司当中761进行了IT规划在中国相对起步较晚的物流企业来说这个比例就更低了物流信息系统规划的443阵型具体地我们把IT规划分为三个阶段物流信息系统建设的远景与差距信息系统选型与项目组织信息系统具体项目的规划每个阶段又分别分解为443个子阶段如图3313所示我们形象地称之为物流信息系统规划的443阵型需要说明一点的是我们在图中列示了信息系统大选型和信息系统小选型两种选型工作前者是关于哪一类的信息系统后者是关于哪一家的信息系统我们在后续的IT选型话题中还会继续提到这个问题IIIIII图3313IT规划的443阵型如果说上面是物流信息系统规划的一个动态进程的话那么最后产出什么成果呢相对于动态进程我们把信息系统规划的直接工作产出称为信息系统规划的静态成果其中包含了6份工作报告成果分别为物流企业战略与流程现状分析报告物流信息系统现状能力评估报告物流信息系统需求分析报告物流信息系统架构设计和管理组织形式设计报告物流信息系统产品服务选型报告物流信息系统具体项目规划报告这样我们就可以把IT规划的开展思路归纳为8个字方法驱动结果导向意思是说按照动态进程科学地开展各项工作朝向各工作报告生成完备的成果从而避免不应该的缺漏推动相关工作的协同进行物流信息系统建置配送管理系统配送管理系统主要是按照即时配送JIT原则结合教材图书音像制品印刷物资配送等的管理需要新华书店在XX全省连锁配送共同配送和多级配送管理的需要对订单车辆进行合理安排达到一店多书一书多店等以及多供应商和多购买商之间的精确快捷高效的配送采用混包拼包拼车等的灵活配送方式容许多品种大容量的并发配送主要包括配送计划承运方式选择车辆分配车辆调度回单确认日报管理等对需要使用配送车辆的情形有下列情况1货主通知出货且采用汽配方式时2货主进货而要求DC前往某地提货时3货主发出客退通知而专或兼程前往拉货时而其中以第一种情况为主要配车的依据其他两种情况则不常发生可由人工依需要而指派依出货通知而配车与拣货出库息息相关配车的首要条件是掌握出货通知依通知送货日期送货地所属的行车区域收货地时间条件和教材图书音像制品印刷物资适合温度和该教材图书音像制品印刷物资的材积重量其次是可用车辆的状况分别选定车辆车种规格等原则上每一送货地的货品应装载在同一车内配车可采用电脑配车后人工修改或是直接人工配车然而实务上仍需注意货品是否到货可载运配送计划根据出货通知或客户的发货指令产生配送计划作为车辆安排的依据主要作业功能直接配送信息手工录入发货指令接收修改配送计划生成配送计划修改配送计划查询配车作业根据车辆情况货物体积货物重量送货方向等状况对要配送的货物进行车辆的安排可实行自动或人工分配1一单多车分配一般是针对比较大的出货通知单需多辆车配送的情况根据需配载货物的预定出发日期进行货物拆分同时把拆分的货物安排到合理的车辆上2一车多单分配主要是针对较小的单子多个出货通知单可由一辆车配送的情况进行分配在分配单子时同时考虑送货时间和送货线路等情况3具体作业功能配车分组作业排车计划设定配车作业配送顺序设定车辆配载情况表未结案配车通知单进度配货作业配货作业配货资料配货单生成配货缺货表拼盘装车分批出货设定拼盘装车承运方式设定根据客户的要求送货量的大小运输成本的高低等合理选择承运方式大体分三类1陆运2水运3空运对所有的承运方式进行统计包括对车皮集装箱卡车等承运的产品数量运费方向等进行统计分析以便今后能合理地选择承运方式车辆调度功能主要对车辆分配情况及各种汇总信息进行处理并可对已分配好的车辆进行重新调整反映了一段时间中所有车辆的预订完成及修理情况人员情况托单的明细表及汇总表图调整配货具体功能表现在1重新调整一车多单一车多货的特殊处理2预订与完成数据的相互转变3预订完成修理的明细数据及汇总数据4车辆分配情况5人员分配情况6因机械事故进行车辆变更7因中途行车事故进行车辆变更8汇总情况车辆查询分日常和月度对不同车辆的业绩经费等进行统计查询车辆业务量统计按日月年对车辆的业务量进行统计驾驶员管理对驾驶员的基本情况录入登记并对他的出车率进行统计查询运量统计分季度客户产品地区车辆等对运输量进行统计分析运向统计按月季对产品车辆的运输方向进行统计分析运输成本控制根据不同的承运方式和承运人对运输费用运费构成运输量运输方向等进行统计分析比较运输成本的高低以进一步了解和控制运输成本车队考核对所有运输车队的配合度运输及时性完整性车况等进行考核回单确认对已经完成配送后的车辆进行信息补充处理如路上发生的各种费用行驶里程等等信息日报管理记录配送业务的实际情况包括配送和经费两部分详细记录了车辆运营货主货款结算租车付款代垫款等信息仓储管理信息系统出版物流中心仓储管理系统是出版物流中心信息系统的核心业务功能具有稳定和易于集成的特性根据其快速流动的特点仓储管理对应有一般常态性物流作业仓储管理非常态性物流作业仓储管理针对需要进出口教材图书音像制品印刷物资的管理系统在货件入出版物流中心时将货件提单号等货件信息录入数据库将所获得的货件信息结合EDI中心发送的货件进仓信息进行比对根据比对结果区分货件是否需要进行海关检验并依海关检验结果确定货件应存放区域并打印进出口货件实际进仓清单货件进仓后由出版物流中心仓储系统完成库位的分配货件的移位盘点查询及特殊情况处理等管理出版物流中心仓库管理系统具有多种功能适应现代出版物仓储物流中心一条龙服务的要求根据出版物流中心物流仓储管理的需要设计出版物流中心仓储管理系统具备了以下作业管理功能收货管理收货管理系统是指货件进入出版物流中心后的有关作业管理处理客户的各种进货指令及提供相应的查询服务教材图书音像制品印刷物资进仓均必须卸货然后再办理验货入库等工作出版物流中心进货在作业上区分为有通知的收货与无通知收货对于有通知的收货在接到通知后将资料先输入或转入电脑以待收货货主发出进货通知给出版物流中心告知何日何时有那些教材图书音像制品印刷物资需要进入出版物流中心物流中心据此于到货前打印卸货单用以通知负责卸货的单位而卸货单位应依此一资料于货物到达后进行卸货填写卸货内容并于货主的送货单或其他单据上签收卸货部门主管应就送货单和卸货单上的内容进行比对确实无误后签字并交付人员输入电脑依输入的卸货资料打印验收单交由验收人员实地点货查看是否有包装破损等外部问题货品质量问题应由货主派人检验或是物流中心有能力代检确认可接受的各货品数量与拒收量并输入电脑依据数入数量打印包装条码以贴印在外箱上最后将货品置放于指定的仓区与位置上每日应将进退货资料通知货主如此周而复始地进行进货入库作业教材图书音像制品印刷物资如有零散而不足一基本包装单位时应分开填列验收单而置放于可存放零散货品的区域并要求货主另外给零散货品的货号如果不是另外的货号在作业上很容易造成混乱对于拒收的货品与数量应仅速通知货主以利办理退货作业进货入库系统有关的作业可分成几类说明1进货通知含调入通知从接受货主的进货通知后到实际进货前的有关作业说明2进货作业含调入作业从货品到货至如库完成的有关作业说明3客退作业从接受货主的客退通知到接货回来的有关作业说明4查询报表提供非作业性的表报作业功能受理方式可接受各种方式进行业务受理直接受理电话受理传真受理Email受理网上受理等入库方式根据收货方式的不同可分为有通知的收货无通知收货订单类型区别可处理多种不同的业务类型如先入库再配送处理先提货再入库再配送处理先提货再入库处理直接配送处理入库类型设置根据出版物流的具体业务情况可以设定预定入库调整入库盘点入库包装入库报废入库等货件验收如图3321所示图3321主要验收信息作业货件交接清单资料录入货件名称件数主单号分单号等托盘清单资料录入托盘号主单号数量第xx板共xx板等信息系统对入库的集装箱进行管理相对于有集装箱业务而言录入箱号及其它属性信息记载集装箱进库区的时间拆箱资料的录入与确认生成拆箱货件信息明细并打印拆箱单库位分配1对要入库的货件进行库位分配分配原则有两种按货件分配库位和按库位分货件按货件分配库位根据货主货件的尺寸体积重量货件等级和保管等级等货件因素以及库位的尺寸体积承重量及库位等级等库位因素自动的从库位中找出合适的库位按库位分配货件根据库位的尺寸体积承重量库位等级以及货件尺寸体积重量货件等级和保管等级等货件因素自动的从货件清单中选出合适的货件2系统分配库位时根据分配方式的不同可分为自动分配和人工分配两种人工分配人为的分配库位电脑辅助人工查询空库位情况及各库位的使用情况自动分配按库位使用情况体积重量及优化分配原则的优先级自动排出货件的安排库位具体分配可能还要与其他实际情况有关库位清单打印根据预先安排的库位打印出货件库位清单以便保管员对号入库其主要内容客户单号货件规格库位数量实际入库数量等信息入库确认当所有的货件已经入库后按库位清单的实际入库数量进行入库确认直接入库处理为了操作上的简便根据实际情况有些货件可经验收后不作库位分配而直接进行入库处理物流会有这种情况收货查询可以提供已收货正收货待收货等收货信息的查询收货单打印该功能是打印收货单据单据内容有收货日期订单号收货流水号客户货件代码货件名称规格单位通知数量接收数量破损数量货件重量货件体积等内容出货管理出货管理系统是指依货主的出货通知而进行的一连串出货有关作业的管理货主的每一张出货通知即等於一张出货单因此只能有一个送货地和一个送货日期时间在正常状况下在出货的前一天应将次日要出货的出货通知予一分析以了解各行车区域内要出货的教材图书音像制品印刷物资量体积重量以便安排内部车辆或是外雇车辆掌握了要出货的区域与教材图书音像制品印刷物资后尚应注意货主要出的货是否已到货如有教材图书音像制品印刷物资不足应出提示报表以连系货主到货时间应进货资料的掌握确保到时有货出货依据排定的车次进行出货教材图书音像制品印刷物资的拣货仓储位的安排依此排定的仓储位进行拣货作业除非是待收在途商品或是提货出货商品实际拣货数如与应拣数不符时则应进行修改作业在装车的过程中即可打印出货单依据实际拣货量打印教材图书音像制品印刷物资出货后如果货主客户拒收或部份收货则应于配送车回来后立即进行回库清点处理在电脑作业上应进行回单处理对于有差异的商品数量应查处问题所在再决定如何处理差异量每一出货通知资料只能出货一次可以于出货后自动结案也可由人工执行结案但未出货的出货通知资料如不再出货也可以执行结案作业拣货出货系统有关的作业功能出库类型处理根据出库目的的不同可分为预定出库预拣出库抽样出库调整出库盘点出库包装出库报废出库等订单处理订单处理模块是对客户下达的各种指令进行录入管理查询修改打印等主要包括订单类型确认订单分配订单查询订单确认订单打印等功能拣货清单打印该功能是打印出预出库的货件库位清单根据清单用途可分为外部拣货清单和内部拣货清单两种外部拣货清单主要给承运人的拣货清单目的是告诉承运人到哪个出货码头提货其内容有承运人客户仓库货件规格数量单位等信息内部拣货清单主要给内部操作人员的拣货清单可以同时处理多家客户的拣货情况其内容有客户库位货件规格数量单位等信息货件调配根据拣货通知单对货件进行调配处理即从不同的库位进行合理的拣货处理根据处理方法可分为人工调配和自动调配两种拣货处理该功能是把预出库的货件从原库位拣货到拣货区以便提高出库的工作效率拣货条件可按客户货件等内容进行查询预出库调整在把货件从存储区转移到拣货区时才发现操作失误时按此货件原来的库位把该货件退回存储区出库确认当承运车辆来提货时根据该车辆的货件配载情况从拣货区出库做真正出库处理出库确认信息如图3322所示图3322对装箱资料进行管理相对于有集装箱业务而言实现装箱资料的录入与确认生成装箱货件信息明细并打印装箱单记录集装箱号与出库时间直接出库处理针对某些客户的要求为了操作上的简便可根据实际情况对有些货件不经调配而直接进行出库处理出货单打印该功能是根据不同客户生成并打印出货清单其内容有出库日期单据编号受货人货件数量单位等回单确认出口货件时对航空公司签字后的出货清单及航空公司对出货资料可能的修改进行回单确认存量管理存量管理是指教材图书音像制品印刷物资置放于出版物流中心的有关管理工作以储位管理为核心强化教材图书音像制品印刷物资在仓库的定位与数量管理并经由盘点作业而达成帐表与实物的一致性存量管理细分为如下功能仓储区管理出版物流仓库的可使用面积依作业上的需要建议划分成多个使用区域储存区又可按排层等划分为储位针对每一储位依不同的目的可设定其特性依存放的货品包装可设定成托盘存放货零散货件依仓租费率可设定其标准费率或折扣费率对于储位的有关设定调整均由此模块管理此类作业可分成下列两个作业储位设定货件存放区设定盘点作业仓库管理人员对进出仓的货件可进行随机盘点定时盘点全面盘点操作人员可以在任何时间对在仓货件进行任何库区仓储位任何时段的盘点产生盘存一览表作为系统备案记录或仓库管理人员进行货件储位的更正与移仓的依据盘点发现教材图书音像制品印刷物资有损溢情况则要对教材图书音像制品印刷物资进行盘点出库和盘点入库处理盘点出库对货件实际库存数量比台帐数量少的情况下做盘点出库处理盘点入库对货件实际库存数量比台帐数量多的情况下做盘点入库处理盘存一览表对进行过盘点处理的货件产生盘存一览表其内容有客户货件应有数量实际数量差异原因等货品移转处理出版物流中心教材图书音像制品印刷物资的移动均由此模块处理包括内部仓位的移转因各种原因而必须进行的调整等此类作业分成下列几个功能完成存量调整登录存量调整审核存量调整确认存量已调整表报废处理该功能是由客户要求对教材图书音像制品印刷物资进行报废时对货件进行报废出库报废出库对要求进行报废的货件进行报废出库处理报废入库对已报废的货件存放在报废区则对报废区来说要做报废入库处理库存台帐入库台帐按日期客户货件入库类型等条件查询出入库明细表其内容主要有库位入库类型入库日期入库编号货件数量单位等如是托送入库则显示托运单号如是退货入库则显示退货人等出库台帐按日期客户货件等级批号入库类型等条件查询出出库明细表其内容主要有库位入库类型出库日期入库编号货件数量单位受货人等如是托送出库则显示航空货运单号车牌号特殊处理针对货件整个作业流程中出现的异常问题系统提供对特殊情况进行处理的功能如对进出口货件进出仓异常作业处理在仓货件异常盘点作业处理等针对需要特殊处理的货件按特殊情况下计费标准收取相应费用物流加工管理出版物流加工管理是指出版物流中心应货主的要求对其货件进行拆分组合改包装贴条码等各式各样的加工作业而为了有效率和强化货品在内部移转和加工的损耗降低而进行的管理考虑出版物流中心实际业务出版物流中心的加工作业主要有包装拆分贴条码等方式物流加工有关的作业可分成几类加工通知加工货件结构维护加工通知单维护加工通知单确认加工领用货件应加工查询表加工作业加工完成品入库加工领用缴回加工通知单查询报表加工完成表加工通知逾期未完成表加工通知状况表加工中心存量表加工中心损耗表集成接口出版物流中心的仓储业务中也用到一些辅助的物流设备在仓库管理系统中系统对应不同的辅助设备将相应的设计对应集成接口实现系统同辅助设备的数据交换及指令的传达如对地磅的集成接口对无线辅助拣货设备的集成接口等报表制作仓储管理系统可提供下列作业性与非作业性的报表依行车区域统计送货地表人员资料表依业务代号统计货主表集团货主表依货主统计货品表货主送货地表已卸货未验收表验收未入库表依货主统计收货表进货通知逾期未交表进货通知状况表验收不合格表货件存量总表仓储位货件存量表货主货件仓储位存量表货件进出月汇总报每日货件进出汇总报表每日货件进出月累计表期间货件进出汇总报表期间货件进出明细报表存量标准设定库存状况查询依货主统计出货总报表货主出货明细表货主出货查询表货主出货汇总表依车号统计出车报表依行车区域统计出货表逾期未回单表出货差异表物流货件配送管制表客户签收回单登记表异常终止订单表出货单查询表加工完成表加工通知逾期未完成表加工通知状况表加工中心存量表物流费用试算依货主统计物流费用总报表依费用统计物流费用总表货主物流费用总表货主物流费用明细表依月分统计基本指标评估表依月分统计作业要素评估表依月分统计作业类别评估表任务管理任务管理模块用于记录每个任务的详细资料包括任务模板的建立和任务安排可帮助仓库管理人员优化仓库资源智能安排任务活动减轻仓库管理人员的工作集中精力跟踪监控关键的任务提高仓库管理整体效益任务创建主管和员工都可以创建新的任务或子任务输入任务名称计划开始完成时间等任务更改修改已创建的任务或子任务输入新的任务名称计划开始完成时间等任务分配主管可以给每条任务指定完成人被指定的员工会在自己的的任务列表中看到该任务而其他的员工不会看到该任务员工还可以点击相应的过滤按钮查看具体到每天每周每月以至每年的任务分配情况任务追踪员工开始执行某任务时设置任务的实际开始时间任务完成时设置任务的实际完成时间主管查看任务的实际开始时间和实际完成时间就可以检查任务的完成情况以及任务执行中的结果记载情况任务提醒对任何一项任务当到达计划开始时间时该任务就会出现在当前任务列表中否则不会出现所以对于很久以前计划的任务能够避免遗忘员工还可以随时查看自己本月完成的任务上月完成的任务本年度完成的任务以及所有已完成的任务随时了解自己的工作进展情况个人任务管理用户个人任务管理与控制根据用户权限和所分配的任务列表显示用户个人任务根据个人任务状态变化自动触发总任务的状态变化等运输管理系统根据XX出版物流中心未来的运输车队的数量和主要服务客户分布范围近期业务量采取运输管理系统对物流中心所有运输工具包括自有车辆和协作车辆以及临时车辆进行实时调度管理提供对货物的分析配载的计算以及最佳运输路线的选择支持全球定位GPS和地理图形系统GIS实现车辆的运行监控车辆调度成本控制和单车核算并提供网上车辆以及货物的跟踪查询为了实现XX出版物流中心所有货件的全程跟踪和管理通过GPS系统对参与货件配送的运输工具进行调度和管理现代物流要求将准确数量货件在准确时间送到准确的地点同时XX出版物流中心结合GIS进行路径优化即可大大提高运效降低运输成本也可提高服务质量增强物流中心的竞争力通过实施GPS系统物流中心可尽可能地杜绝车辆空载想象减少运力浪费同时仓储系统对在途货件可以实现完全实时的管理XX出版物流中心运输系统方案设计概述运输管理子系统基于先进的GIS地理信息系统平台结合GSM通讯技术GPS卫星定位技术计算机网络技术和信息处理技术实现对参与货件配送的交通运输工具以及货件本身进行调度和管理该子系统作为现代物流的先进管理手段之一将极大地提高交通运输的效率能在最大程度上使准确数量的货件在准确的时间内送到准确的地点在车辆调度上该子系统可以结合GIS进行路径优化在实时掌握车辆行踪基础之上大大降低车辆空驶率和燃油消耗该子系统还可以配合仓储系统对在途货件实现完全实时的管理该系统除了能够为物流中心带来增加经济效益保障运输安全等看得见的效益外还能提升物流中心的服务水平增强客户信心提高物流中心整体形象从而使物流中心具有更强的竞争力根据以往实施过该系统的企业的经验在运行该系统后物流中心可以取得以下的实际效益减少驾驶违章情况节省司机加班费用约20节省人事管理费用约10减少超速罚单约20减少油单浮报约15节省车辆维修成本约20运输管理系统的一个核心技术是卫星导航定位技术目前采用的是GPSGlobalPositioningSystem全球卫星定位系统它是由美国国防部DOD于1973年开始研发的一套利用定位卫星标定近太空与地球上任何一点之三度空间坐标的定位系统现行使用的这套GPS卫星定位系统已于1992年左右陆续建设完成并开始使用它是由导航卫星接收机和相关软件构成的一个庞大复杂的网络系统可以用来确定精确的地理位置GPS技术被集成到运输管理系统中实时提供表明汽车所在位置的信息数据系统在通讯技术上利用GSM网传递GPS数字信息从而具有不用申请无线电频点无需建设通讯基站和网络投资少成本低实施周期短容量大覆盖范围广通讯误码率低等诸多优点和特点运输管理系统的实现遵循如下技术原则集成世界领先水平的硬件产品和软件平台产品性能稳定可靠系统设计合理操作简单系统稳定性强易于升级和维护操作界面可根据用户的习惯个性化定制大部分的字段都可以隐藏只向用户提供所需的信息因此提高用户效率可扩展性强随着系统的扩展系统的整体数据处理能力也自动地升级了数据库运行在服务器上当需要增加服务器的能力时可以升级或替换服务器能满足大容量车辆的监控调度需求具有良好的开放性提供与外系统的接口易于整合用户应用业务采用移动通讯技术覆盖面广全国自动漫游采用先进成熟的设备和技术确保系统的技术先进性保证投资的有效性和延续性需求分析XX出版物流中心是专业的第三方物流服务商其核心业务主要包括仓储物流加工配送财务结算等在其要建设的信息系统中包含运输管理子系统利用该子系统实现物流中心对所有货件的全程跟踪和管理从而提高运输效率降低运输成本保障运输安全提高服务质量增强企业的竞争力系统设计运输管理子系统由车载终端和调度监控中心组成系统工作情况如图3323所示图3323GPS系统GPS模块接收来自卫星的定位信号以确定汽车的位置通过GSM通讯模块利用其短消息功能将位置信息传到调度监控中心调度监控中心借助电子地图指示即可获得发信车辆的确切位置在遇到盗窃抢劫等紧急情况时可以对车辆实行录音监听必要时可以切断汽车油路或派人进行处理在系统操作方式上既可以由监控中心下发指令至某一车辆令其发送位置信息也可以由车辆在必要时主动发送位置信息还可以让车辆实时发送位置信息GPSGPS卫装有车载终端调度监控GSM运营商1GPS车载终端GPS车载终端由下列部分构成控制器控制整体车机的运作并记录运作过程中之各项数据负责车机与调度监控中心间各种信息的传送接收执行指令等工作GSM模块负责控制器与调度监控中心间所有信息的传送接收可供驾驶人或乘客接听与拨打电话依GSM网络公司的系统功能一般常见的有SMSUSSDGPRS等三种传输方式GPS模块接收太空中GPS卫星发射至地球的定位讯号再加以译码换算出经度纬度高度等地理坐标与当时的时间GPS模块移动的速度方向等相关信息汽车防盗器内有传感器可接车辆之车门电门锁引擎盖后备箱盖等处当车辆处于防盗警戒状态下时任一传感器被触发时即会送出信号至控制器再经由GSM模块传送至调度监控中心功能按钮设有特定意义的外接按钮如紧急服务等可供驾驶人使用当任一按钮被按下时相对应的信号就会经由控制器与GSM模块传送至调度监控中心LCD模块可显示目前车机的工作环境与异常状况可显示所有由调度监控中心传达至车机的各种信息与指令可显示来电之电话号码与拨出的电话号码控制模块可外接车辆的油路电路中控锁或其它装置由调度监控中心以遥控的方式直接控制外接串口可外接存取卡直接读取控制器内储存的信息或接PC机做固件Firmware的维护与更新GPS车载终端的工作原理是GPS接收机通过GPS天线接收卫星信号经过计算得到汽车的位置信息通过控制器将汽车的位置信息按相应的格式送交GSM通讯模块通过其短消息功能发送出去对于监控中心下发的指令也是通过GSM通讯模块接收后送交控制器控制器按命令要求执行并将相应的信息通过GSM通讯模组发回监控中心2调度监控中心运输调度监控中心安装在物流中心的调度中心由数据库服务器和一台或多台监控工作站以及通信网络组成控制和管理物流中心的整个系统进行高效率的货件运输调度和实时监控与车载终端保持双向数据通信记录车辆实时定位信息还提供各种外部应用程序连接接口通过接口与其他系统实现数据交换从而实现与其他系统的集成让物流中心能完全在系统环境里利用到所有的数据和功能方便使用提高效率例如配合仓储系统对在途货件实现完全实时的管理监控工作站中配置矢量电子地图和地理信息系统GIS地图属性丰富可无级缩放运行速度快并可根据物流中心需求定制界标清晰显示车辆的当前位置及历史轨迹并可辅助管理人员进行路线规划里程统计等下面是监控工作站上显示的电子地图图3324GIS系统系统功能调度监控中心调度监控中心的功能包括1控制调度功能完善的权限控制通过对操作员的权限控制可以定义其可操作的功能防止误操作或恶意破坏定制操作界面还可以根据用户的习惯个性化定制操作界面大部分的操作界面都可以隐藏只向用户提供所需的信息提高使用效率强大的多图多层管理显示功能中国地图与当地各图之间的转换地名模糊查询无级放大等管理功能强大操作方便准确完善的系统日志日志中要记录操作员的操作和系统的运行状况提供核查依据便于系统维护保障系统可靠运行在途货件实时管理可以实时查询在途货件的各种信息运输路线选择通过GIS系统辅助管理人员进行路线规划里程统计等位置报告与查询覆盖全国范围提供准确的位置报告默认情况下系统可按用户设定的时间间隔如每小时自动获取车辆的定位信息包括车速经纬度车辆状态等信息每次收发信息时系统也自动带回车辆的最新位置用户也可在任何时候请求车辆的位置信息并且能以地名界标指定车辆或其他参照物邮政编码等标准查找一定区域范围的车辆对车辆行踪了如指掌实时信息传递可以随时对在途车辆发出各种指令设置及显示车辆行驶边界功能对于有需要的车辆如租赁车押款车可随时遥写或查询显示该车的行驶范围当超出时自动报警按时到达功能预先设置车辆要经过的站点和预计时间如果车辆在预定的时间内没有到达预定站点系统则自动提示同时记录相关信息报警功能中心可受理车台的各种报警如劫车盗车越界断电防拆等信号并锁定该报警目标弹窗显示该目标有关资料声光提示然后即做相应的必要的应急处理如报110熄火监听跟踪等从而力求保障人身及车辆的安全报警监听及复核功能一旦发生报警中心自动打开监听同时进行数字录音可监听到车内司机歹徒的说话内容此时司机还可用事先特定的报警专用语句如我头疼我要上厕所等报警以便中心快速复核确定此报警的真实性同时可给公安尾追堵截提供更进一步的参考资料遥控熄火恢复功能中心收到报警后必要时可遥控使车辆熄火恢复需知超级密码遥控锁机开机功能对于欠交费或特殊情况下的车辆进行锁机开机停止所有功能服务遥写系统个参数功能对于报警电话号码用户ID码所接防盗器信号参数等均可遥写设置轨迹存储回放显示及打印功能跟踪时可存储行驶轨迹并可回放显示打印强大的数据库管理及查询打印功能具有用户资料数据库终端操作数据库系统参数库车辆轨迹等其它信息查询货件位置查询当前位置历史位置货件状态查询待运货件查询车辆位置查询当前位置历史位置车辆运行状况查询空车信息查询运输公司信息查询数据通信高效可靠软件支持用户调度中心与车载终端之间的双向传输信息信息可发送至指定的车辆或一组车辆所有收发的信息均有确认并具有常规重要紧急等优先排序功能2管理功能运输公司管理提供运输公司资质运力车辆种类服务质量信用等级等信息以便于租用合适的运输公司的车辆车辆管理向用户提供车辆编号分组等管理车辆业绩统计车辆经费明细管理车辆收支管理车辆生产报表功能货物分析对需要配送的货物进行体积重量包装等分析配载计算对每一配载计划进行计算分析确认配载的可行性保险及事故处理车辆保险登记车辆保险到期统计查询报表事故处理记录货损货差统计考核保险索赔记录运输成本控制根据不同的承运方式和承运人对运输费用运费构成运输量运输方向等进行统计分析比较运输成本的高低以进一步了解和控制运输成本3数据接口系统集成提供特定的外部应用连接方便与其它外部应用系统集成如仓储管理系统物流中心财务管理系统商务网站系统客户服务系统等运输管理系统可以从外系统获得运输任务以及相关信息同时外系统可以从运输调度系统实时获取车辆货件的各种信息GPS车载终端GPS车载终端的功能有实时定位功能采用当前最先进的GPS接收机定位速度快每秒刷新一次定位数据随时向中心提供定位信息防劫报警功能被劫或遇到紧急情况时司机触动隐蔽的手动按钮或脚踏开关求救信号即时发出若监控中心收到报警后车台上的工作灯会快闪数下表示已报警成功遇劫报警信号隐蔽显示功能可隐蔽安装一个工作指示灯若报警成功后会快速闪数下此时司机可放心地用事先特定的报警专用语句如我头疼我要上厕所等进一步报警确定也可与歹徒周旋谈话或弃车盗车报警功能可配接当前各种型号的汽车防盗器实现各种探头门磁红外震动声控等触发的盗车报警一般选配经公安部门检测合格的汽车防盗报警器调度通话功能车上按有1个免提耳机插孔并配备1副耳机话咪可做到一边开车一边讲话不必手拿话柄讲话车上装有一个通话按钮及振铃蜂鸣器用于接听来话或请求通话摘机另外车上还装有一个通话指示灯以表示GSM手机是否上脱网及通话摘挂机状态防拆报警功能若打开车载控制器则立即报警断电报警功能若拆除汽车主电瓶切断主电源线时立即报警在接有后备电池的情况下有效遥控熄火恢复功能收到中心的遥控熄火恢复指令后立即切断接通汽车点火电路或油路遥控监听功能当发生了报警时才可遥控开启监听报警后第一次为自动开监听以后在报警处理当中可与跟踪轮流开启关闭监听遥控开锁机功能在特定情况下被锁机后将停止所有功能使用只开通省电功能省电功能由于GPS接收机等功耗较大100毫安到几百毫安具不同型号而定所以车辆长期停车不用将导致汽车电瓶馈电而发动不了故当车匙拔下后10秒左右将自动进入省电睡眠状态此时只有几十毫安当车匙插入发动车后10秒左右将自动苏醒当报警触发通话请求及中心呼叫时则立即苏醒进入工作状态遥控设置参数功能车台所有参数都可由中心遥控设置如用户ID码报警电话号码所接汽车防盗报警器电平信号参数等对施工调试安装非常方便结算管理系统结算管理模块主要对出版物流中心对货主提供各种服务因而所应得到的报酬的有关计算控制客户的货件在仓库内的储存流通所产生的费用进行结算处理主要包括费用种类结算方式收款处理付款处理应收款查询应付款查询客户已付款查询客户付款统计等功能出版物流计费其中可对每笔来单通过物流费用的试算进行实时分析对每一票的货件信息进行录入分析及时得出该票货件在出版物流中心存放所要产生的费用总额出版物流中心完成此票业务所要耗费的资源及费用支出等信息1出版物流费用依性质分类出版物流费用依性质可以分成六大类出版物流包干费出版物流配套费出版物流加工费出版物流信息服务费出版物流代收款项费出版物流其他费用第一二类的费用再依据货主和货品计费类别货主的每一货品必须设定是哪一种计费类别重量体积件数还可以有多种计费方式可选择货主对其货品应采用哪一类别在讨论服务合同时应确定清楚此外每一种计费方式下应制订在某一基数下的基本价与超过时每一单位量的费率出版物流包干费是一种对出版物流的各阶段作业不再分别计算费用而以配送资料为基准对不同的教材图书音像制品和印刷物资计费类别和配送的区域依体积或重量或件数予以计费例如货主A对其木箱装的精美图书采用重量为计价依据但对纸箱装的教材采用体积为计价依据事实上这是一种特殊的物流费出版物流配套费是对物流的各阶段作业的费用细分为接费卸货费仓租费管理费装车费配送费紧急配送费长途运输费等对每一货主在讨论服务合同时应针对每一货主和货品计费类别部份费用项目不分货品计费类别不分者可以设定为0分别制订哪些作业计费哪些不计费而计费的作业中又是采用哪一种方式其费率的基准又是如何以下分述之接费是指依货主的指示物流中心派车或请外车至货主指定的地方提货回来因而产生的费用除中转不计费外其他视与货主的合同而定本项费用基本上均按计费区域零担或整车与货件计费类别而定依据卸货单的资料计算卸货费是依据卸货单的资料来计算每次的卸货作业单位必须填写卸货单做为打印验收单的依据外也是计费与绩效考核的原始数据除了中转的卸货不计费外其他则视与货主的合同而定卸货应分为入库卸货中转卸货卸货计费可按车类型平板货车或集装箱与规格依维可2T5T20尺40尺重量件数等计费方式分别订费率仓租费是指教材图书音像制品和印刷物资置放于出版物流中心因而占用空间所必须支付的费用货主可租用几个固定仓储位用来置放其货品采用此方式的入库只能固定放置某些仓储位也可以依实际占用的面积来支付仓租费前者是以平方米天为计算单位后者则以托盘天为计算单位不足一托盘者以一托盘计注意每一仓储区的费率不同环境要求不同费率就不同每日夜间指定时间为计算仓租的基准时间进出头尾均计算在内当日进出者算一天以托盘计算者不论货是在进货暂存区加工区拣货区储存区均换算成托盘计费每一货主在不同仓区存储的费率可不一样管理费是教材图书音像制品和印刷物资置放于出版物流中心因而要支付的行政管理费例如保管费帐务费等此费用可依托盘数面积数固定额数或件数等方式选择计算装车费是指因执行出货时将教材图书音像制品和印刷物资装上车辆的作业所需支付的费用依出货单计费一般来说此费用均包括在配送费内但某些货主可能例外货主自提时由于不包括配送因此在自提下的出货单必须明确记载是货主自行装车还是物流中心装车以备计算费用装车费与卸货费相同可按车类型平板货车或集装箱与规格依维可2T5T20尺40尺或是按货品的重量体积件数等计费方式分别订费率配送费是指依货主指示将其货品运送至其客户的收货地因而所发生的费用依出货单计费原则上每一出货单均以零担的方式计费如有不同时应于出货单标注整车配送零担配送费是依送货地所属的计费区域和体积或重量或件数而计在基本量以下是固定费用超过时依费率乘算之零担配送一张出货单一个送货地每一张出货单有一基本费如果一张出货单有多种计费类别的货品则应以同一计费类别的合并计算如果是整车配送按计费区域使用的整车规格计费紧急配送费与一般配送费的考量问题是一样的依出货单计费在出货单上必须标记紧急配送长途运输费是在进行调拨出货时或出货至非配送区域时发生的费用依调拨出货单或出货单以整车的方式计费依送货地所属的计费区域和使用的车辆规格而计物流加工费是依据加工指示单所载明的加工动作难易度而计费计算方式可简化成两种方式加工点数法与件数法前者与货主洽商加工作业时即应约定该次加工每基本数量下是多少点公司统一订定每一点的加工单价后者则以具体事件直接约定加工单价再依加工完成的件数乘以约定的加工单价信息服务费代收款项费其他费用依具体情况人工决定输入计算2物流的计费方式分类有关物流的计费方式可归纳为下列四大类以卸货费与装车费为一类它是依据卸货单或出货单和事先建立的费率表依货主制订费率或标准费率表而计算出以配送费为核心的计费方式包括配送费紧急配送费包干费接费长途运输费它是依据出货单卸货单和事先建立的费率表依货主制订费率或标准费率表而计算出以仓储位为核心的计费方式包括仓租费和管理费它是依据货主的货品占用储位空间为单位和事先建立的费率表依货主制订费率或标准费率表而计算出以人工认定后输入电脑3物流计费有关的作业可分成几类计费基本设定其它计费类别设定省市县区资料配送计费区域仓储位计费一般设定仓储位计费个别设定管理费一般设定管理费个别设定卸货费设定装车费设定接费设定配送费设定紧急配送费设定货主计费设定货主物流计费合约货主物流计费合约的信息内容如图3324所示图3324其它物流费用其它物流费用输入其它物流费用审核其他物流费用表物流费用试算物流费用试算依货主统计物流费用总报表依费用统计物流费用总表货主物流费用总表货主物流费用明细表计费信息处理出版物流计费模块可以对计算出的费用数据通过数据接口传输到其他相应的功能模块如到财务系统等的传输出版物流结算结算方式结算方式可分为月底结算和随时结算两种月底结算每月月底结算仓储费力资费运费等等费用集团客户随时结算由客户要求随时结算仓储费力资费运费等等费用收款处理做客户费用结算并对已经结算客户的费用作收款记录付款处理对已经结算承运人的运费作付款记录应收款查询查询客户的应收款情况应付款查询查询客户的应付款情况客户已付款查询随时查询客户的已付款情况客户付款统计对客户的付款情况进行月度统计处理结算信息处理完成结算信息同财务系统的传递客户管理信息子系统客户管理客户管理模块是对客户的基本资料信用合同付费业绩等信息进行收集分类存档检索和管理主要包括客户基本资料管理信用管理合同管理客户分析系统通过对客户信息的掌握分析谁是企业的重要客户客户的基本类型客户的不同需求特征并在此基础上分析客户差异对企业利润的影响全面掌握不同客户群体客户性质客户需求客户信用等客户信息为集团供应链的形成和整合提供支持客户关怀及时处理客户在合作中遇到的各类问题妥善解决客户合作中发生的问题培养长期的忠诚的客户群体明确提供各种物流服务的服务标准以提高客户的满意度客户信息互动实现客户与物流中心双方的信息交流客户反馈管理通过EMAIL或网站的互动形式实现个性化服务根据客户的不同服务要求可进行物流的定制服务以提供最佳客户服务为宗旨为客户提供方案价格市场信息等各种服务内容客户查询按客户的情况提供客户权限范围内的详细查询