抵用券发放规则

抵用券发放规则11对应范围此规范对应各种类维修抵用券如工时抵用券保养抵用券等2发放对象21维修工时抵用券主要对于销售电话回访客户奖励老客户介绍新客户奖励及投诉客户处理22保养抵用券主要对于销售促销及售后商誉索赔3使用规则31维修工时抵用券当日发送算起根据有效日期内使用为有效钢印有效客服登记有效32保养抵用券当日发送算起根据有效日期内使用为有效钢印有效客服登记有效41领取规范411维修工时抵用券4111销售满意度回访电话销售顾问凭客户外测400电话截屏或通话记录通话时间3分钟以上来领取客户人员通过核查发放抵用券认领人在签收表上签字确认后需给销售总监签字确认4112老客户介绍新客户奖励销售顾问凭购车合同来领取抵用券客服部门确认后发放月底将本月的发放情况以电子形式交付于销售总监处确认44113投诉类补偿出现售后或销售方面的有责投诉后通过部门主管及总经理授权后方可发送领取后需由责任部门主管签字确认412保养抵用券4121售后商誉索赔售后部门凭投诉抱怨处理单上的商誉索赔处理意见来领取保养抵用券售后服务总监需在保养券上签字确认后保养券正式起效4122销售促销销售顾问凭购车合同来领取抵用券客服部门确认后发放月底将本月的发放情况以电子形式交付于销售总监处确认4123投诉类补偿出现售后或销售方面的有责投诉后通过部门主管及总经理授权后方可发送领取后需由责任部门主管签字确认编写人审核人总经理