前台工作标准.wps

行政前台工作标准 范围 本标准规定了行政前台的工作内容与要求，责任与权限，检查与考核。 本标准适用于行政前台。 岗 位 基 本 资 格 要 求 职业 道德 遵章守纪、爱岗敬业、诚实耐劳、精细协调。具有安全意识、成本意识、效率意识、服务意识 文化 专业 文秘、中文等专业大专及以上学历 职业 资格 不限 职业 能力 1、熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。 2、有一定的文字功底，语言表达流畅。能够熟练使用office办公软件和相关办公设备。 3、身高160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。 工作 经历 1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验 身体 要求 年龄在20-30岁之间，身体健康，女性 任职 方式 任职期限 待遇 发放方式 职责 接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确； 对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外； 保持公司清洁卫生，展示公司良好形象； 负责公司快递、信件、包裹的收取工作； 负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符； 负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 负责电子文件解密、收发工作； 协助信息系统、公司网站、通讯系统的管理工作，保障正常运行； 完成上级交办的其它工作事务。 权限 对来电、来访者具有监督、决策权； 对办公用品具有保管、检查、监督权。 岗 位 工 作 要 求 和 检 查 考 核 考核项目 指标 分值 备注 电子文件解密、收发 处理不及时扣2分/次，未按照公司保密制度及要求处理扣5分/次 30分 办公环境管理 发现办公