美容院销售话术方案.docx

美容院经典销售话术版本一顾客习惯性拒绝的经典答疑问题一今天我没带钱我只是做免费的下次再说吧答没带钱不要紧您刚好赶上打折您可以先交点金定张卡下次来做护理时把钱补齐就行了没带钱没关系我们有免费送货的小组可以给您送货上门您这次免费没关系但是如果您想长期免费做护理您就应该拥有一套产品我们可以给您送货上门没带钱没关系咱们先做效果再说我们有免费送货服务一会儿做完护理派专人把货给您送回去问题二我回家再考虑我回家和老公商量一下答效果绝对好不用考虑了是不是价格问题啊我帮你算算帐您看一次才几块钱您老公每天花几块钱买烟喝酒咱们为什么不能用这些钱买化妆品您不要考虑了我保证把您的皮肤护理好姐我觉得没必要和你老公商量因为他根本不了解您的皮肤再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗这是女人的事自己应该做主效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受您家里人不一定懂美容产品何况这又不是买贵重之物阿姨做美容是我们女人的秘密不需要商量您自己就可以决定我们是专业美容师而您老公又不懂美容不要考虑了早使用早见效价格这么优惠而且限时限量我帮您办一张吧问题三我想回家看一看我的皮肤会过敏吗答我们用的是纯天然全脱敏的产品是不回过敏的再说您刚做了按摩面膜您看您的皮肤多有光泽多滋润没有任何过敏的现象要过敏您早就有反应了就象医生做皮试一样分钟就能看到您放心大胆地在这做吧我这就给您办一张年卡吧问题四效果还可以就是想回家体验两天答姐效果好美容手法好仪器好产品好我们这次试做的是基础护理只能维持几个小时现在又搞活动特别优惠您回家后又能继续使用配套产品长期优质效果姐我帮您开一张吧现在效果挺好回家您一洗脸就什么都没有了再用别的品牌化妆品什么也看不出来了还不如办一张卡长期有效果呢效果好是因为美容院的手法好仪器好产品好如果想效果保持好的话就现在做起早做早好定时来美容院护理姐我这就给您办一张年卡吧问题五我家有产品我自己会做答您的产品是什么牌子通过介绍我知道您产品都是滋养为主我们不但滋养美白而且深层护肤和特殊护理您下次把您的产品一起带来我帮您看哪些是否适合您的皮肤有些可能不适合您的皮肤我可以给您搭配一起用家里有其他产品没关系可以拿来我们美容院做再配合我们的一起效果会更好您家的产品基本上是滋养为主是不是而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题再加上我们这里的一起效果是完全不一样的姐您还是办一张全年的吧问题六我下岗了生活都困难没钱答跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高现在下岗的人多很正常正因为下岗了才要更加重视形象增强信心下岗意味着新的开始正好我们搞活动年卡打五折呢姐我人为挺合算的我给您办一张吧现在下岗的人多经济不好可是商场照逛东西照买再说了正因为下岗了把皮肤做好了才有可能找到更好的工作咱们女人容貌不也是资本吗现在不护理等年纪大了有钱也来不及了不会吧像您这么有气质的怎么会下岗嘿就是真下岗了刚好有时间按时做护理看您这么有气质钱对您根本不是问题我给您算一下一天才花几元钱呢姐来我给您办一张吧问题七我刚买了房子还要装修美容以后再说吧答买房子确实是人生中的一件大事装修房子更辛苦了女人生活的重心就是家庭和孩子但是别忽略了自己可别房子装修好了人也变成黄脸婆了女人就得学会善待自己再说我们现在正在打五折正好可以为您节约钱问题八我没有时间做美容答大姐每次不用太多时间的为了您的皮肤您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤时间是挤出来的大姐我相信您可以的姐您到这个年龄该做护理了预防胜于治疗您一周只抽出两个小时就够了时间是挤出来的您中午睡觉来这里就行了问题九确实做得挺好的等我发了工资再来答好的不过您今天做了按摩面膜毛孔都打开了这个时候做上导入等吸收特别好再说皮肤的问题是不能等的早一天做早一天见效您今天就可以做预订先把护理做上现在您感觉做的不错吧您皮肤光泽都出来了现在我们是活动价价格也不贵不用等发工资现在您就可以做上早一点做早一点改善您的皮肤不能在耽搁了别的消费可以放一放皮肤早发现问题早做治疗它会一天一天随着时间季节衰老下去要抓紧做护理问题十你们能保证我的效果吗答没问题只要按照我们的方法一个月一定见效您的皮肤问题是日积月累的不是一天形成的所以改善皮肤不是一天两天的只要您坚持做一定能得到改善放心吧把您的皮肤交给我保证一个月就会得到明显的变化我帮您开一张卡问题十一我不知道您的产品到底好不好答您放心我们品牌有几十年的历史现在您看到的产品是在国内分装进口原料法国进口的流水线无菌包装而且我们全国有上千家连锁店我们靠口碑相传您可以放心使用问题十一我不知道您的产品到底好不好答您放心我们公司有几十年的历史是进口的原料法国进口的流线无菌包装而且我们全国有上千家连锁店我们靠口碑相传您可以放心使用问题十二我再考虑考虑下次再办吧答不要再考虑了早用早见效价格这么优惠而且是限时限量的我帮您办一张吧皮肤每个人都不一样今天我们公司店庆才打五折您赶上机会了下次来怕就过机会了今天办卡能让您省一半的钱来吧办了吧问题十三我的朋友做了但反映效果不好答效果好坏是相对而言的您的朋友说效果不好可能是她没有坚持来做护理或者没有按我们教她的方法使用那样的话肯定效果不好您放心我是优秀的美容师把您的皮肤交给我您就放心吧我一定会给您护理好的问题十四我在别处办了包月了答您不管在哪里做美容只能得到服务而得不到产品在家用的还得花钱买在希纯不仅可以得到项目和服务还有一大套等价值的产品赠送相当于一份钱两份受益版本二攻无不克战无不胜的美容销售话术说话的战术与艺术用最准确精练的话来回答拒绝的一种行销方式我是使用世界知名品牌我才不相信你们太好了您使用的是国际流行的大品牌我也听说过这种产品确实不错这是我特别要找您的理由因为一种产品如果使用久后会出现饱和的现象就象我们经常吃东西一样有时我们还要换个口味调整饮食结构可能会更科学全面山珍海味吃腻了还可以吃点农家菜我们这个品牌是目前最新科技的结晶您可以给自己一个尝试的机会因为有一句话叫适合自己的才是最好的我不会听您推销产品我不是做销售我是向您讲授护肤美容知识正确的护理方式通过沟通交流引导您消费从这个意义上讲姐我希望您把我当着您的私人美容顾问而不是一个普通销售人员我的手机小时为您开通号码是我没有钱我能够理解您的感觉特别是有关钱的情况我发现我们基本保养护理产品每天花不到一包零品的价钱元每年就是元女人不能为钱而活要为美丽而活钱是创造财富更要创造价值要不然可是钱在银行人在天堂我没有时间很忙太好了我喜欢跟忙的人合作她们往往很有能力当然知道如何有效利用我们的时间姐现在不注意肌肤的保养一心事业将来在这方面可能会花更多的时间另外不规律的生活过度拼搏会导致皮肤黑黄衰老色斑如果不即时使用有效的产品导致皮肤问题的严重后果强女人也要有好的身体好的面子如果您同意我会合理帮您安排时间通过预约时间让您花最少的时间来呵护您的肌肤好吗今天没带钱以后再说吧带不带钱没关系我只是告诉您今天是我们的优惠日免费治疗护理另外还赠送美容卡介绍产品只是我们的一项工作我只是给您一点建议反正过了这个村就没有这个店了您能缴定金吗您有卡吗附近有银行今天才优惠才能省钱您能省多少钱放在银行里能有这么多的利息吗反正您一定会做美容就应该行动我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的我家里有别的产品用完再说吧现在谁家里没有几套产品啊就象哪个女人没有几套衣服一样再说家里的产品什么时候都可以用我们的产品和你家里的产品是不冲突的美容院作完护理再用家居产品能产生协同增效的作用起到大于的效果就象打针与吃药结合一样姐我还有个建议不知道您们家里的产品开封了没有如果打开已经三个月又没有放在冰箱里保存这样里面的活性成分会流失另外也会滋生细菌姐如果是那样的话千万别把细菌往脸上抹哟另外别的产品多数是滋养型的而我们的产品不但可以滋养皮肤还可以淡化多种缺陷用过好多都没有效果姐您的产品只是随意用了几下护理也不坚持做这是不科学不合理的吃药治病也有个疗程那样治标不治本这是一个普遍规律和科学常识是不以人的意志转移姐只有坚持才出效果坚持能出奇迹而我们用的灵香产品对皮肤进行护理效果一定让您惊讶而且三个月可以根除您的缺陷如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了您说呢我今天还有事就做一个免费的吧姐做一次看不出效果现在只是普通的护理你皮肤的基底很好免费只是滋养一下您看您的脸上有些粉刺要想清除面部缺陷必须多做几次持续治疗吃药不间断才能药到病除姐女人人人需要自己爱自己自己给加码自己不能给自己免费姐只有缴钱才能成为我们真正顾客美容师才能尽心她们也靠业绩来生活您说是吗我准备买衣服没打算买化妆品姐衣服再漂亮脏了旧了过时了就可以抛掉而且什么东西难看了都可以换皮肤是一生都不能更换它是您最亲近的了就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢皮肤是不能换的啊谁不愿青春永驻呢皮肤紧致有弹性白里透红让您尽显青春活力脸和皮肤是我们的一张名片是女人最大的资本我们应该投资让自己的价值最大化这是最好的投资我要跟老公商量一下姐做美容是女人的事喝啤酒看足球是男人的事女人要保持神秘感女人没神秘感男人就没有新鲜感让老公什么都了解透就会产生视觉疲劳审美缺失如果有天您把自己弄得漂亮给老公新形象一个惊喜这样的女人最有智慧您说跟老公商量也说明你们夫妻很尊重他在您心中很有地位我想他也一定会支持您的我是个下岗女工说笑话吧如果真是下岗的话更需要美容因为外在美传递内在的精神通过美容化淡妆告诉别人虽然人下岗心却没下岗从容淡定积极面对人生能迅速找到新工作新岗位焕发事业第二春姐人要活在一种精神中说得太好考虑姐看来您还认同我们为您护肤方案考虑一下也正常但是考虑一定有结果很多因为考虑过多就让机会白白溜走人生也是如此我们也是只有边做边考虑才是一种正确的方式这绝对是一个机会只限今天您千万别错过了有时我们女人消费还需要一点点勇气但女人更相信感觉找对感觉才能找女人的方向您就放心把这张脸交给我们吧您给我一个信任我会给您一个美丽美容都是骗人的就是让人掏钱不知道有没有作过美容也不知道您对美容理解美容是一种美化修饰美容是一种生活品位姐您说为什么要化妆化妆是一种社会礼仪对同事朋友的一种尊重同样您有可能受报纸媒体的说法引导但您要知道这些新闻夸大事实真相甚至有时候都会凭空捏造无中生有北京纸包子事件看新闻要有自己观点不要被别人左右最简单的事情香港哪个不美容出书美容大王的书全国最畅销姐就象饿了要吃东西汽车需要保养皮肤也需要营养吃东西如果真是骗人那不是中国第一大骗有几千万女性在做美容呀我年纪太大了不用做了姐您这么年轻精力这么好以后见人千万千万别说你老不是有个广告上讲三十岁的年龄六十岁的心脏只要心理年轻人人永远年轻美容无国界不分年龄再说您一辈子为儿女操心没有条件现在正好补回来我们为您选择抗衰老让时光逆转顾客要求打折怎么办我们是全国统一价格这是游戏规则好产品永运不打折如果价格打折了我们的服务也随着打折您肯定接受吗专业就是硬道理效果就是强保障就象看病不打折是同样道理我们的品牌产品专业度上都是无可挑剔打折意味着不自信我在别的美容院做着呢有其他的卡做美容是一种享受一种放松一种追求不象吃饭吃过了可以还得讲品味品质您说是吗再说美容也需要升级换代我们可以尝试新项目新产品如果您感觉其他地方不满意理想我希望您能给我们一次机会也许适合美容院体验感受一下因为我们知道竞争才能让我们进步比较才能让顾客实惠所以姐请您把我们缺点告诉我们把我们的优点告诉别人虽然卡做了一半我不满意要退姐我们开卡的时候并没有退卡的承诺卡也是一种合同一种契约您要保护您的权益如果顾客都来退卡我们去向谁要生活费我不知道您什么不满意但我只想一答复就不行不管您说什么理由通过什么方式我们都不会接受如果您有诚意我们可以坐下来谈谈我们来改善我们的工作尽可能让您满意但是我们不知道您满意的程度如果我们员工有问题该批评教育同样我们的顾客提出一些苛刻的条件我们保留去法院的权利保养太麻烦太费时间任何事物都有规律我们不能违反我们护理流程设计是按照皮肤生理结构来进行的在这方面不能简单了事如果您想保养皮肤您要知道美丽是靠时间堆积靠金钱打造美是需要代价女人做什么都可以赶时间就是不能为美丽赶时间给自己一棵平静静静享受美容最高真谛这才是真正有品位的女人你们美容师自己的皮肤都不好以前我们的皮肤没有现在好唉命苦我们工作量多大生物钟紊乱而且排毒把毒都排到自己身上不象您有身份有地位有钱养尊处优为您的美丽我们付出只要您们满意我们也觉得值还有姐您用那么好的产品我们也用不上我们怎么跟您比呢你们产品不怎么样好象就是假的比别人的差等姐您一看就是个什么样的人姐您一看就是个识货的人姐您一看就是个幽默风趣的人姐您一看就是个有品位的人姐您一看就是个懂美容的人姐您一看就是个很善良有爱心的人