培训课程开发设计七大步骤方法.docx

培训课程开发设计七大步骤方法通常课程开发的形式有自主式开发合作式开发与外包式开发其中合作式开发形式较多采用自主式开发对培训人员专业要求较高不仅需要多年培训管理经验的积累同时更需要对理论知识的掌握和实践经验的沉淀合作式开发因选择合作方进行课程开发培训部门主要是负责项目管理及过程监控工作在开发过程中作为企业培训部门如何就关键点进行把控对于项目成果及培训效果起着至关重要的作用根据项目经验可总结出以下七个步骤见图表第一步制定项目计划根据选定课程提出课程开发立项申请其中包括课程开发目的及可行性分析待确认后制定项目计划其中包括课程开发组织结构开发阶段及进度安排等见图表第二步分析根据具体课程与项目组人员就具体细节进行分析形成课程开发任务书其中包括开发课题培训对象培训时长培训目的并根据对培训对象的分析形成初步的培训内容及主要培训方法见图表第三步培训需求调研从该阶段开始进入课程开发执行阶段培训需求调研是其中最重要的一个环节培训对象的选取和调研过程的把控都会影响需求调研的效果培训需求调研一般采取访谈法问卷法观察法等方式其中访谈法根据访谈规模又分为一对一访谈与小组访谈两种类型培训需求调研的方法和步骤一般包括确定调研内容和调查对象在正式调研开始前确定调研内容根据掌握的资料信息以及疑问点确定要调研的内容完成访谈纲要根据调研内容和职责分工确定被调查对象为准确全面的获取信息可以采取度访谈法即访谈培训对象及其上平下级样本量的确定是一个难点一方面没有理论的依据具体选取多少百分比的样本量较合适另外不能够得到相关部门的配合样本量的确定只能尽力而为往往不能满足需求设计调研方法根据不同的调研内容和被调查对象特点选择合适的调研方法针对高层及重点调研对象采用一对一访谈其他调研对象可采用小组访谈另外问卷调研可作为辅助调研方法因问卷调研不好掌控通常会受到被调研对象配合和重视程度的影响很难准确地收集信息所以这种调研方法可以作为辅助方法为访谈法提供进一步的补充和支持问卷调研可以广撒网争取多捕鱼若课程开发项目团队对培训对象的工作内容不熟悉需利用现场观察现场观察法较耗时但可以从专家角度发现培训对象工作中亟待解决的问题确定培训重点调研进度安排在正式调研前与调查对象培训委托人就调查方法和进度进行充分沟通得到他们的确认和支持后方可进行调研调研实施为保证调研效果和有效记录一般调研都是采取一个主调研人和一个助手搭配进行主调研人负责提出问题深入挖掘问题分析确认回答等而助手主要负责记录保证调研信息结果的完整调研一般在相对安静不被打扰的环境中进行尤其是访谈式调研要保证调研过程不会被打扰访谈式调研由主调研人组织和控制整个调研进程把握好进度控制节奏在调研过程中一定要保持记录的完整性因为在调研结束后唯一能够全面体现调研成果的只有记录调研总结调研结束后需要对调研记录进行整理与加工通过对调研记录的分析确定课程内容设计方向并从中提取课程所需案例同时根据调研结果应当输出调研报告输入到课程开发过程中鉴于目前企业内部培训工作人员缺乏自主开发能力主要借取于外部力量但在此过程中应有意识的提升自主开发能力例如要求合作方提供访谈原始资料并提供案例编写辅导或请合作方提供访谈方法集案例编写集等方法论以帮助内部员工提升第四步课程内容设计课程内容设计课程要素包括课程目标课程内容课程模块课程策略课程目标根据环境的需求而定提供了学习的方向和要达到的标准课程目标的书写可以引用法培训对象行为环境标准即在什么样的环境下做什么样的行为可以达到什么样的水平这项标准不仅可以用于书写目标而且可以用于验证真假课此外课程方案的设计可以依据课程内容课程模块课程策略展开其中课程内容包括范围即内容在水平方向上的安排和顺序即内容在垂直方向上的组织课程模块是指学习活动的安排和教学方法的选择促进认知发展和行为变化课程策略也就是教学策略作为学习活动的一个内在部分与学习活动有同样的目的见图表课程设计的原则相关性与企业生产经营实践结合符合经营发展趋势有效性既满足学员需求又反映培训的需求价值性避免习惯导向领导导向员工导向与生产经营相结合是判断的关键设计成果一般而言此部分工作需要产出几项成果学员手册授课案例集讲师手册可在示范课后着手做其中讲师手册是讲师讲解课程的参考手册主要内容包括授课目的培训对象课程大纲授课时间安排教学方法与技巧解决学员问题的技巧案例的引用和分析等用于指导讲师将教学内容和学员情况有效结合高效完成教学任务讲师手册一定要做到傻瓜化图文并茂便于讲师据此操作审核企业培训负责人对于学员手册和授课要严格审核主要关注内容设计的逻辑性与公司情况相结合第五步试讲及优化在内容初步设计完成后开展示范课教学征集学员意见以优化课程示范课后组织学员召开课程研讨会引导学员反馈对课程的意见同时如果在前期访谈中未搜集到较充分的案例也可通过示范课再次搜集为保证课程开发项目顺利完成内化转移在此环节建议邀请内训师加入一方面使内训师了解课程内容设置并提出修改意见同时观摩学习外请讲师讲课风格及逻辑试讲的次数需要根据培训对象外请讲师的水平来定通过前期调研已经对培训对象进行了基本分析根据培训对象的工作领域能力现状或学历层次等划分类别针对不同类别分别开展示范教学以全面了解学员意见同时外请讲师的水平在很大程度上影响学员对于课程的反应因较多学员从主观角度评价课程而讲师授课效果直接影响到学员对于课程的感受容易将对课程内容的意见与对讲师的意见混为一谈所以选择合适的讲师更有利于项目负责人准确把握课程优化的方向示范课程后根据课程内容设计的原则选择性考虑学员的意见并同时考虑组织对培训的要求对课程内容进行适当调整在此阶段对于课程模板不作调整主要是在课程深度顺序和时间安排方面做调整另外案例是经常会被学员提到的指出案例需要补充或不具代表性第六步定版及转移课程定版后如何能够顺利转移是需要考虑的问题但转移的工作不可能一蹴而就所以不能仅限于在此环节进行是应该贯穿于课程开发的全过程我们在实践中摸索出内训师培养七步法经过多次项目实践证明是非常行之有效的课程内化和转移方式讲师选拔随着项目启动就需要开始讲师选拔工作让内训师介入到整体课程开发项目中参与课程设计优化等有助于深入了解课程内容示范课试听待课程设计完毕进入试讲环节应邀请内训师参与使内训师了解课程内容设置并提出修改意见同时通过观摩学习外请讲师讲课风格及逻辑从讲师的角度去观察了解授课基本套路培训师培训无庸置疑培训师培训被众多公司采用被看作是内训师培养的关键环节但该环节不仅仅是两天培训课程如此简单仍然需要分层分级去执行建议主要通过三方面去操作通用培训技巧培训课程逻辑拆解培训和实战模拟通过通用培训技巧课程使内训师了解并掌握基础培训技巧在此基础上进一步讲解本次开发的课程的设计逻辑帮助内训师了解课程设计思路更好的掌握课程内容为巩固培训效果在训后需跟进实战模拟请内训师就某一部分展开讲解同时请外请专家点评指导内训师在这一阶段感觉到的进步最为明显教研组活动因内训师多为所在部门骨干力量本职工作繁忙没有时间备课培训部门可定期组织教研组活动一方面帮助内训师进一步熟悉课程完善授课技巧另一方面可通过组织培训技术工作坊使讲师了解课程开发案例教学等方面知识有效补充专业知识标准课试听很多有经验的培训讲师说要想快速实现上台讲课最简单的办法就是模仿反复看视频模仿成熟讲师的每一句话确实是非常有效的一种方法所以在内训师培养中也要借鉴这一成功经验在了解课程的设计思路后组织讲师参加标准课试听反思自身向外请讲师学习集体备课集体备课是内训师上台的最后一重保障在开课前组织集体备课能进一步提升自信并可相互切磋交流心得登上讲台通过一系列培训和辅导活动帮助内训师成功登台顺利完成授课任务第七步修订随着企业内外部环境变化对课程进行修订是必须的一般是规定一年修订一次或者根据组织要求和培训对象变化等情况适时对课程进行修订以适应形势所需