培训课程开发流程管理规范.doc

培训课程开发流程管理规范 为“加强员工培训，提高员工综合素质水平”，加强公司培训体系建设，规范培训课程的开发与设计工作，加强公司培训工作的规范化、制度化，特制订本规范。 一、课程开发流程 培训课程开发流程主要包括：课程确立、课程开发、课程评估、课程归档四个大的阶段，每个阶段又包括具体的、更详细的环节。流程图如下所示： 对流程图的说明： 1、培训课程的确立：包括培训需求调查、培训课程设置、培训课程的说明3个环节。 1.1、培训需求调查 通过绩效考核、民主评议等方法确认员工现在岗位或期望岗位要求应具备的观念、技能与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原因，可通过培训解决的差距就是培训需求。 调查方法：访谈法、问卷调查法、重点团队分析。 调查对象：员工、直接上级、人力资源部、部门总经理、总裁室成员。 参与人员：文化与培训部策划处、课程开发处、实施支持处全体人员，部门培训负责人、培训专岗，讲师，咨询公司等。 1.2、培训课程设置：由文化与培训部根据调查得到的培训需求结果，针对特定对象的培训需求设置相应的培训课程。 1.3、课程说明：由文化与培训部对培训课程进行说明，包括对课程目标、培训对象、参训人数、课时、师资、课程开发策略（自行开发、外部引进、或与外部培训机构合作开发）、所需资源（培训设备、资料、成本预算）等方面的说明。 2、课程开发： 包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步开发（编写讲义初稿）、专项小组研讨、编写课程资料6个环节。 1课程内容设计的调查：通过调查，进一步了解学员的问题和期望、分析学员特点（学员的数量、学员的学习经验、学员的能力水平等），确定培训所要求讲师的经验和能力，收集与课程有关的案例等资料。 2搜集资料：确定培训需要的知识、技能、态度、观点（主流和非主流的观点）、案例（本企业和外企业的案例）等。 3确定课程大纲：确定课程大纲包括以下几个步骤： 确定培训目标 合理安排教学内容呈现顺序 选择培训方法 时间分配 确定培训所要求的资源：场地、教具等。 2．4初步开发：编写讲义初稿 2．5专项小组研讨：课程开发专项小组（合作开发一门课程的相关人员）对讲义初稿进行研讨，并修改订正。 2．6编写课程资料：讲义初稿经专项小组研讨、合格后，由课程开发人员编写课程资料，包括：PPT材料，讲师手册，学员手册，以及作业、试题，课程效果评估问卷等。（前3项参照附件1《XXXX公司课程开发评估标准》） 课程评估：包括课程认证、讲师试讲、讲师认证三个环节。 3．1 课程认证：由课程开发处人员及相关业务部门负责人成立课程评估小组，课程资料提交认证小组审阅，从三方面对课程进行认证： 对课程书面呈现形式的认证，课程开发要符合公司课程开发模版的要求。 对课程语言呈现形式的认证，用语科学、准确，语言流畅。 对课程内容的认证，参见《XXXX公司课程开发考核标准》。 3．2 讲师试讲：经评估小组认证的课程，安排讲师试讲。（参见附件2《XXXX公司兼职讲师试讲评价表》）。 3．3 讲师认证：参见附件3《XXXX公司兼职讲师认证评价表》 4、课程归档 通过文化与培训部认证的课程由文化与培训部课程开发处归档保存。 已经认证的课程需由课程开发人员定期进行更新（以一年为周期），并随着知识的更新与公司的变化不断修改课程。 经过认证的课程，未经文化与培训部允许，原则上课程的总体结构、要点、重要的案例不得改动；讲师可以根据自身特点和经历，采用灵活的呈现方式，补充一些自己熟悉的例子。 二、在课程开发和课程评估阶段相关人员的职责 根据课程开发流程的要求，当课程确立后，由文化与培训部课程开发处在征询承担课程开发任务的人员及其主管上级意见后，在上季度末向其发放《**季度承担课程开发任务的通知》（详见附件4，《关于 季度承担课程开发任务的通知》） 承担课程开发任务的人员需按照《 季度承担课程开发任务的通知》的要求，将所承担的课程开发工作列入下季度工作计划中，于7个工作日内填写课程开发任务的回执、交文化与培训部课程开发处，并保证按期保质保量完成任务。 文化与培训部课程开发处根据《XXXX公司课程开发评估标准》的要求对其开发的课程进行考核，并将考核情况反馈其本人及其主管上级，供其主管上级在季度绩效考核时参考。（详见附件5《课程开发完成情况考核》表） 附件1 XXXX公司课程开发评估标准 　 评价因素 评分标准 得分情况 1、课程目标明确、针对性强 （10、8、5、3分） 2、内容科学、正确，符合XX企业文化和价值标准 （10、8、5、3分） 3、内容结构合理、各部分之间过渡自然，有总结 （10、8、5、3分） 4、内容详略得当、重点突出 （10、8、5、3分） 5、逻辑性强，条理清楚 （10、8、5、3分） 6、课程难度适宜，难点阐述清晰 （10、8、5、3分） 7、课程联系XX实际、联系工作实际 （10、8、5、3分） 8、所引用的案例、游戏、动画等生动活泼 （10、8、5、3分） 9、具备规定的课程内容（讲师手册、学员手册、PPT、试题作业等） （5、3、1分） 10、课件形式规范，符合公司统一要求 （5、3、1分） 11、PPT清晰、简洁、美观 （5、3、1分） 注：每门课程认证，课程认证小组人数不少于4人，应包括与课程内容相关的部门领导，文化与培训部专职培训人员，且平均得分在80分以上的课程为合格。 评审结论、综合建议与意见： 附件2 XXXX公司兼职讲师试讲评价表 试讲人姓名： 部门： 课程题目： 日期： 评价因素 评价标准 得分情况 讲授内容60分 目标明确、针对性强（10、8、5、3分） 内容科学正确，符合XX的企业文化和价值标准（10、8、5、3分） 内容详略得当重点突出（10、8、5、3分） 内容结构合理、逻辑性强（10、8、5、3分） 难度适宜，难点阐述清晰（10、8、5、3分） 各部分之间过渡自然，有总结（10、8、5、3分） 课程材料15分 具备规定的课件内容（课程大纲、PPT演示文稿、教案、学员讲义、试题等）（5、3、1分） 课件形式规范，符合公司统一要求（5、3、1分） PPT清晰、简洁、美观（5、3、1分） 呈现技巧25分 熟练使用教具（5、3、1分） 仪表、精神状态良好（5、3、1分） 表达清晰、流畅、语速适度（5、3、1分） 应变灵活，思维敏捷（5、3、1分） 时间把握良好（5、3、1分） 合计 100分 注意事项：每次试讲认证小组人数不少于4人，应包括与课程内容相关的部门的领导和文化与培训部专职培训人员，平均分在80分以上为合格。 附件3 XXXX公司XXXX公司兼职讲师认证评价表 授课人姓名： 部门： 课程题目： 日期： 评价因素 评价标准 得分情况 讲授内容30分 目标明确、针对性强（5、3、1分） 内容科学正确，符合XX的企业文化和价值标准（5、3、1分） 内容详略得当重点突出（5、3、1分） 条理性、逻辑性强（5、3、1分） 内容深度、难度适宜，难点阐述清晰（5、3、1分） 各部分之间过渡自然，有总结（5、3、1分） 课程材料10分 具备规定的课件内容（课程大纲、PPT演示文稿、教案、学员讲义、试题等）（5、3、1分） 课件形式规范，符合公司统一要求，PPT清晰、简洁、美观（5、3、1分） 呈现技巧60分 熟练使用教具（5、3、1分） 仪表、精神状态良好（5、3、1分） 表达清晰、流畅、语音洪亮（10、8、5、3分） 多种授课方式灵活运用（10、8、5、3分） 现场应变灵活，思维敏捷（10、8、5、3分） 调动学员积极性，有效控制课堂气氛（10