培训管理工作流程.doc

企业运营管理系列培训管理工作流程人力资源管理管理咨询小家培训管理工作流程图单位名称行政及人力资源部流程名称培训管理工作流程层次2任务概要员工培训管理工作单位总经理分管领导行政及人力资源部各用人部门节点ABCD开始分解和下达培训计划执行培训计划结束123456789汇总和制定公司年度培训计划提出年度培训需求计划存档新员工入司培训审批组织员工定期培训培训效果反馈表1011审核组织新员工入司培训员工定期培训组织岗位变动培训岗位变动培训组织任职能力提升培训能力提升培训组织参加外部培训参加外部培训培训效果评估培训工作总结审批审核1213培训管理工作标准任务名称节点任务程序重点及标准时限相关资料制定年度培训计划程序公司年度培训计划各用人部门根据业务需要提出年度员工培训需求计划报行政及人力资源部1个工作日C2行政及人力资源部对各部门员工培训需求进行核对与平衡并结合公司发展战略的需要制定公司的年度培训计划5个工作日报公司领导审核审批1个工作日重点制定培训计划的过程与公司人力资源战略的结合标准制定年度培训计划分解和下达培训计划程序员工培训方案行政及人力资源部根据领导批示的意见制定培训方案方案内容应包括培训项目参加人员内容时间费用计划等2个工作日C3分解培训计划并按不同时间段不同业务单位下达单项培训计划1个工作日重点平衡培训工作与公司经营活动协调和培训时间标准制订培训方案执行培训计划程序员工培训方案C4行政及人力资源部负责组织各部门进行公司的培训工作依培训内容定确定培训的具体方案包括时间地点经费来源师资来源等2个工作日带有全员性质的培训由公司行政及人力资源部组织带有专业性质的培训由各业务单位组织2个工作日重点培训项目的具体实施标准培训实施过程的记录文件新员工入职培训程序C5行政及人力资源部组织新员工进行入职培训需要时请相关单位参加依岗位性质和人数定新员工进行入职培训后应进行考核2个工作日重点新员工入职培训标准培训结果的考核成绩任务名称节点任务程序重点及标准时限相关资料员工定期业务培训程序C6行政及人力资源部组织各单位对员工定期进行业务培训一般情况下每年两次每次不少于两天具体的培训工作由各部门进行依业务特点和人数定定期业务培训后要进行考核并根据培训考核结果确定员工岗位是否需要调整与变动2个工作日重点选择不同的专业业务协调正常业务工作与培训的关系标准培训结果的考核成绩员工岗位变动培训程序C7行政及人力资源部组织各部门对岗位变动的员工进行岗位培训包括提升到上级岗位的员工和岗位调整的员工以及脱离一线进入辅助岗位的员工依岗位特点和人数定岗位变动培训可以分别在不同时段进行依实际情况定重点员工对新岗位技能的掌握程度标准培训结果的考核成绩员工任职能力提升培训程序C8行政及人力资源部组织各部门的提升人员进行任职能力的提升培训并在培训后进行考核10个工作日任职能力提升培训可以分别在不同时段进行1个工作日重点员工任职能力提升培训标准培训结果的考核成绩员工外部培训程序1员工外训申请表2员工外训服务合同C9由行政及人力资源部组织员工进行外部培训包括大学教育社会培训出国进修等依情况定参加外部培训的员工应根据公司的有关规定征得公司领导的同意并与行政及人力资源部签订外出培训合同1个工作日重点外训服务合同协议标准培训结果的考核成绩任务名称节点任务程序重点及标准时限相关资料培训效果评估程序培训效果评估报告C10无论何种培训在培训进行后均应进行培训效果评估时间依内容和方法定评估时首先要求受训员工填写评估表然后由主持培训的部门汇总做成评估报告评估报告中应包括效果评价师资评价教材评价费用评价等1个工作日重点通过各种培训方式为企业所带来的效益或效率测算出培训投资的增值效果标准培训效果评估报告培训工作总结程序培训工作总结报告行政及人力资源部每年末应对员工培训工作进行总结写出总结报告5个工作日总结报告报公司领导审核审批2个工作日重点总结本年度培训成功的经验和未达成目标的教训本年度培训工作的缺点应在明年工作中纠正标准培训工作总结报告培训管理制度节选公司人力资源管理制度第七章培训与发展1职责与权限11行政人事部111负责按照公司中长期战略目标计划组织实施检查和督促各项培训工作的开展112建立和落实内部讲师制度协商落实讲师授课主题并负责内部讲师团的培养和考核113负责寻求外部培训资源掌握外部培训市场信息并与相关培训机构建立并保持良好关系114确定培训师资审核培训教材及相关资料115提出外训建议管理外训员工116拟订与培训有关的相关费用预算并审核控制费用支出117建立维护员工培训档案12直线部门121根据部门单位年度目标与规划确定部门单位培训需求并反馈至行政人事部122根据部门单位员工考核情况与发展方向确定员工个人发展需求并反馈至行政人事部123本部门单位内部培训的组织与实施124督促本部门单位员工参加公司规定组织的培训课程125满足公司需要培养并提供内部培训讲师126选择适合员工的外训课程审核部门单位内外训申请2内部讲师团21内部讲师团成员公司主管以上管理及专业技术人员组成公司的内部讲师团承担培育公司员工的责任如有需要公司也可邀请其他员工为内部讲师22讲师职责课程讲授教案制作与更新新课程开发辅导学员23授课时间全体讲师必须完成培训计划规定的授课任务24课酬确定内部讲师授课按小时付酬10元小时对于学员评价不合格的内部讲师不支付当次培训报酬25考核与奖惩没有完成行政人事部下达的授课任务的当年年度绩效考核为C次年不考虑晋升与加薪26培训师管理261行政人事部负责对内部培训讲师的资格确认及培训考核262行政人事部负责组织对内部讲师的学习与提升负责安排统一进行内部集训或外训3培训课程体系31基础课程系列安全系列课程行政人事系列课程等作为公司所有员工任职的基础课程32职业素质系列职业人礼仪计算机操作技巧团队协作技巧时间管理等等作为职业人应该具备的基础素质相关课程构成公司职业素质类课程33专业技术类课程人力资源系列课程市场营销系列课程财务管理系列课程物流管理系列课程压力容器检测系列课程等构成专业技术系列课程34经营管理系列课程企业文化建设企业经营战略系列课程构建经营管理系列课程4培训需求41行政人事部应定期不定期做好培训需求诊断和确认工作可采用问卷调查人员访谈绩效评估行为观察等方式进行42各部门单位与个人有义务支持和配合行政人事部提供准确的培训需求并填写培训需求计划表5培训方式51内部培训511由行政人事部及各部门单位组织的各种形式的培训专题学习与研讨等512授课人为内部讲师及外聘的高等院校专家学者行业协会领导培训机构讲师等52外部培训根据员工的岗位需要参加外部培训机构院校组织的培训53在职培训531使受训员工通过由熟练员工的引导对其进行的熟悉职位职责工作方法推进工作改善帮助解决问题等途径进行的培训指导532为拓展视野启发思路公司组织安排的外出考察交流与学习培训6培训内容61新员工入职培训指新员工在试用期间须接受由行政人事部组织的集中培训及各部门单位安排的专业培训内容包括公司理念企业文化公司制度安全基本常识工作方法简介职位职责和要求等62专业技术培训指为更新扩展员工知识面提升任职能力增进工作效率针对本岗位所需的专业技术知识所进行的培训包括人力资源课程市场营销管理财务管理项目管理优质客户服务等63职业素养培训指企业员工所需的基本职业素质和技能的培训课程包括有效沟通职业人礼仪时间管理团队协作等64经营管理培训指企业经营战略系列的培训课程包括如何培育提升企业核心竞争力企业发展战略设计与实施等7培训纪律71公司员工必须参加行政人事部及各部门单位指定的课程的学习并准时出席签到未签到则视为缺席72员工无故缺席培训作旷工处理一年内无故缺席二次者下年度不考虑晋升加薪73培训时所有参训人员的通讯器材必须保持关闭或静音状态违犯者扣除薪金20元74凡参加外部培训考核为不合格者培训费用自付8培训效果评价和跟踪81培训后须及时进行总结和效果评价借以检查培训效果效果评价可采取即时性问卷调查评价和跟踪调查评价两种方式采用部门了解口头谈话书面调查等方法进行行政人事部根据评价结果填写培训效果调查表82通过培训效果评价持续改进培训工作以适应公司发展的需要9外部培训管理91申请程序911确因工作需要公司暂未安排相关课程的员工可申请外部培训并填写员工外训申请表经本部门领导签署意见经行政人事部审核报总经理批准后实施912经批准参加外部培训的员工须与公司签订参加外训员工服务合同并由行政人事部备案92费用报销员工经批准参加外部培训后可凭培训机构合格证书和发票按规定到公司财务部报销学费但培训不合格的未取得所需证照的不予报销学费921费用报销额度在1000元以下的须与公司签订参加外训员工服务协议如员工在培训期间及劳动合同期限内因个人原因提出辞职的该费用由个人全额承担如系公司解聘公司和个人各承担50费用922费用报销额度在1000元以上的1须与公司签订参加外训员工服务合同费用报销含实际发生的差旅等总费用额度与在公司服务的年限挂钩继续服务年限时间从费用报销之日起算具体服务年限规定如下1000元3000元的必须在公司继续服务2年以上3000元6000元的必须在公司继续服务3年以上6000元10000元的必须在公司继续服务4年以上10000元以上的须在公司继续服务5年以上2在培训期间辞职的个人承担全部费用如系公司解聘的公司承担50个人承担503在训后规定的服务年限内从费用报销之日起因员工个人原因提出辞职的按1实际服务年限应服务合同年限报销费用100的比例计算员工应承担的费用如系公司解聘的按1实际服务年限应服务年限报销费用20的比例计算员工应承担的费用10自费进修101公司鼓励员工自费进修其进修课时计入应完成课时数进修成绩作为其今后晋级提薪的依据之一员工自费进修应以不影响工作为前提只能利用业余时间如因特殊原因如考试须占用工作时间的须报部门负责人批准102经过公司审批自行参加学历教育的在取得毕业证书并签定外训合同后公司将给予一定的奖励即大专500元本科1000元研究生1500元等奖励金晋升与发展管理1发展途径11员工在公司的个人发展表现为您个人价值的提升不仅意味着能力提升还包括111以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉112以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间12职业体系121公司关注员工的职业发展鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划122公司一般向员工提供两种职业发展道路1专业系列道路是指在某一个或几个相关的领域内持续深入的发展追求专业技能的提升以成为该领域内专家为目标2职务系列道路是指通过协调组织团队和团队成员工作完成团队工作目标实现业绩的方式2晋升21晋升机制员工职务晋升必须坚持德才兼备任人唯贤注重工作实绩的原则在出现职位空缺的前提下符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展211主动积极敬业诚信具备良好的职业素质212不断学习提升自已的能力以创造出优秀的业绩213敏锐的察觉公司内外部环境的变化并主动适应变化214获得同事的高度信任和他们共同创造优秀成果215具有全局观念了解公司的战略216符合职位的资质要求并有愿望提任此项工作22晋升程序员工职务晋升分为公司直接提名和部门推荐两种对于部门推荐的应填写员工职务晋升审批表说明工作业绩工作能力组织协调能力身体状况明确拟任职岗位等意见经部门负责人业务分管领导签署意见经行政人事部审核报总经理批准