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论提升品牌忠诚度：基于网络品牌社群的视角  文／王志辉  摘要：品牌忠诚度是衡量品牌资产的重要指标。在信息对称程度逐渐提高的网络环境下，品牌的忠诚度却呈现下降趋势。本文基于对网络品牌社群提升品牌忠诚度的研究，首先分析了品牌忠诚与网络适用度、网络社群及其价值维度，其次总结了网络品牌社群创建的两种形式，提出了针对网络品牌社群的“定位个性，推拉互动”、“维系关系，聚集粉丝”、“数据营销，品牌创新”的提升品牌忠诚度的策略。  关键词 ：品牌忠诚度；网络品牌社群；品牌创新  基金项目：2014年度河南牧业经济学院豫企调研项目《河南省农产品“品牌企业”电商发展策略研究》的阶段性成果，项目编号：YQDY2014013  引言  在传统经济模式下，品牌对于消费者而言，意味着带来更好的品质，满足其偏好，代表其形象，降低其购买的时间成本。而在互联网经济模式下，则打破了这种格局。网络消费者对商品质量的判断不必完全依赖于品牌，就可以轻松的从购物评价中获得对该商品质量的判断。消费者借助于网络销售平台的搜索引擎，可以轻松的进行比价，品牌忠诚度在利益面前显得格外脆