职业道德教案

1职业道德应试指南绪论复习重点为道德的含义道德规范与法律规范的区别中华民族传统美德的主要内容职业道德的内涵和特征1什么是道德P4答道德就是一定社会一定阶级向人们提出的处理人和人之间个人和社会个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范2为什么说道德是做人的根本P45答1人生在世界最重要的有两件事一是学做人一是学做事2做人最重要的就是以德为先做有德之人3道德对人的人生发展和事业的进步起巨大作用3为什么说道德是调节社会关系的重要手段P9答人类社会要和谐有序地向前发展同样需要一定的规矩一定的规则一定的标准人类社会在其长期发展的过程中就逐渐形成了两大规范道德规范和法律规范道德规范是做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么每个人都按道德规范去行事就意味着人的道德品质的高尚人与人之间人与社会之间就会非常和谐有序24道德和法律有什么区别P910答A从道德和法律的产生发展来看道德要比法律的产生早很多而且最终将替代法律成为唯一的行为规范B从依靠的力量来看二者也不同法律是由国家制定的并由国家强制执行的道德则不是由国家强制执行的它是依靠社会舆论的褒贬人们的良心教育感化典型示范等唤起人们的知耻心培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的C道德和法律作用的范围不同法律只干涉人们的违法行为而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多深入得多5中华民族传统美德的主要内容P1518答A父慈子孝尊老爱幼B立志勤学持之以恒C自强不息勇于革新D仁以待人以礼敬人E诚实守信见利思义F公忠为国反抗外族侵略G修身为本严于律己6什么是职业道德有哪些特征P21答它是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的以善恶进行评价的心理意识行为原则和行为规范的总和他是人民在从事职业的过程中形成的一种内在的非强制性的约束机制特征A范围上的有限性B内容上的稳定性和连续性C形式上的多样性7市场经济对职业道德有哪些影响3答1正面影响P21四个方面A市场经济是一种自主经济他激励人民最大限度地发挥自主性从而增强了人们的自主性道德观念B市场经济是一种竞争经济他激励人们积极进取从而增强了人们的竞争道德观念C市场经济本质上是一种经济利益导向的经济要求人民义利并重从而增强了人们义利并重的道德观念D社会主义市场经济是极为重视科技的经济他要求人民不断更新知识学习科学技术这就增强了人们学习创新的道德观念2负面影响P22三个方面A市场经济的利益机制容易诱发利己主义B市场经济的过分强调金钱价值容易诱发拜金主义C市场经济的功利性原则容易诱使人们淡漠精神价值追求享乐主义第一章复习重点企业文化的概念职业道德对企业的价值职业道德可以提高企业竞争力的五个方面8什么是企业文化P29答企业文化是企业的经营之道企业精神企业价值观企业目标企业作风企业礼俗员工科学文化素质职业道德企业环境企业规章制度以及企业形象的总和9企业文化有哪些功能P31答自律功能导向功能整合功能激励功能10如何理解企业形象P304答企业形象是企业文化的综合表现其本质是企业信誉11职工的职业道德在企业文化中占据什么样的地位6点P3233答A企业环境需要由职工来维护和爱护如果职工没有爱厂如家的职业道德不爱惜企业的厂房机器设备等不讲卫生随意丢弃废物堆放物品企业环境就很难保持整洁宽敞明亮安全舒适高雅B如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟随意违反纪律那么企业的规章制度就形同虚设C实现企业价值观经营之道和企业发展战略目标的主体是职工职工若不能接受企业的价值观和经营之道不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中企业价值观经营之道也就只能是空中楼阁企业发展目标也不可能实现D企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现如果职工不具有较高的职业道德水平企业就不会有好的企业作风和企业礼仪即使企业制定了一定的企业礼仪也很难维持下去E职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用职工若有较高的职业道德就会刻苦学习科学文化知识努力钻研业务熟练职业技能F企业形象是企业文化的综合表现职工若没有较高的职业道德水平不能保证产品和服务的质量就会直接破坏企业形象12职工应具备什么样的职业道德才有利于协调职工之间的关系P36答A自觉接受和分担应予承担的任务不可有怨言工作要认真负责一丝不苟精益求精尽量避免因自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦若出现这种情况时要及时予以补救并诚恳地道歉B尊重同事的隐私谅解同事的缺点和不足不要过分地过问他人的私生活自觉维护同事的利益和荣誉C合作使用工作用具和设备时要多替同事着想多给同事方便D关心和信任对方积极帮助对方解决困难E对感情不融洽的同事在工作上仍应积极配合F不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人不在大庭广众之对他人评头论足G必要时可诚恳的请求他人帮助对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上并予以酬谢H对同事不经意或非故意的伤害要以宽容之心予以谅解对故意的诽谤或伤害要通过组织途径恰当地予以解决千万不能卤莽从事5以避免造成严重的后果I不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理不要讽刺挖苦打击同事13职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与领导之间的关系P38答A认真履行自己的工作职责保质保量地完成自己应予以承担的各项任务工作要塌实认真一丝不苟精益求精B严格遵守企业的规章制度不要给领导惹麻烦C对领导的指令不甚明了时切忌含糊能干的工作要毫无怨言地认真完成不能干的工作要如实向领导讲清原因不能误时误事B尊重领导的隐私对领导有意见应寻找恰当的时间恰当的场合恰当的机会向领导当面直陈既不能当众指责领导也不在私下议论更不能在背后贬低中伤诽谤领导D充分发挥主观能动性积极给领导提出合理化建议帮助领导排忧解难E虚心接受批评认真改正自己的缺点和不足对于领导错误的指责一方面要寻找恰当的时机给予解释另一方面要有宽容谅解之心不要得理不饶人F信任领导维护领导的威信一般不越级汇报工作14职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与企业之间的关系P40答A要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系以企业整体利益为重在两者发生矛盾时个人利益要服从企业整体利益在企业出现困难时要与企业患难与共同心同德共渡难关B认真履行自己的工作职责保质保量的完成自己所应承担的任务C严格遵守企业的一切规章制度保守企业秘密D积极参加企业组织的各项社会公益活动义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等E刻苦钻研业务熟练职业技能努力提高自己的业务水平积极为企业的技术革新工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献F关心企业的发展积极为企业的生产经营组织管理提出合理化建设G服务顾客务必做到热情大方礼貌周到细致耐心确保顾客满意H服从企业安排不挑肥拣瘦I对企业有意见要尽可能地通过工会等组织通过协商谈判等手段妥善解决要尽可能避免借助法律起诉甚至罢工等手段来问题15为什么说职业道德可以提高企业的竞争力P43515点6答A职业道德有利于提高产品和服务的质量B职业道德可以降低产品成本提高劳动生产率和经济效益C职业道德可以促进企业技术进步D职业道德有利于企业摆脱困难实现企业阶段性的发展目标E职业道德有利于企业树立良好形象创造企业著名品牌第二章复习重点职业道德是事业成功的保证职业道德社会公道家庭美德的统一性16为什么说人总要在一定的职业中工作生活P57593点答A职业是人谋生的手段B从事一定的职业是人的需求C职业活动是人的全面发展的最重要条件17为什么说职业道德是人事业成功的保证P61643点答A没有职业道德的人干不好任何工作B职业道德是人事业成功的重要条件C每一个成功的人往往都有较高的职业道德18为什么说职业道德是人格的一面镜子P68723点答A人的职业道德品质反映着人的整体道德素质B人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高C提高职业道德水平是人格升华最重要的途径19如何理解职业道德与社会公道家庭美德的统一性P68答案职业道德品质反映着人的整体道德素质人在家庭单位和公共场合不同领域的道德行为表现从根本上说不是对立的矛盾的而是相互补充相互说明的一个人在家里具有尊老爱幼男7女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结的家庭美德那么在社会上也会自觉遵守文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法的社会公德在单位里也会与同事保持较和谐的关系爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会第三章第三章至第十章为重点章节其中可能会有案例题第三章复习重点文明礼貌含义文明礼貌的具体要求20什么是文明礼貌P78答它是指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求21为什么从业人员要讲文明礼貌P78812点答A文明礼貌是从业人员的基本素质B文明礼貌是塑造企业形象的需要22文明职工的要求是什么P825点答A热爱祖国热爱社会主义热爱共产党努力提高政治思想水平B模范遵守国家法律和各项纪律C讲究文明礼貌自觉维护社会公道履行职业道德D保持和发扬工人阶级本色抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风E努力学习现代科学文化技术知识在业务上精益求精做好本职工作献身四化建设23全国职工守则的内容P798点8答A热爱祖国热爱共产党热爱社会主义B热爱集体勤俭节约爱护公物积极参加管理C热爱本职学赶先进提高质量讲究效率D努力学习提高政治文化科技业务水平E遵纪守法廉洁奉公严格执行规章制度F关心同志尊师爱徒和睦家庭团结邻里G文明礼貌整洁卫生讲究社会公道H扶植正气抵制歪风拒腐蚀永不沾24仪表端庄的具体要求是什么P85865点答A着装朴素大方B鞋袜搭配合理C饰品和化装要适当D面部头发和手指要整洁E站姿端正25举止得体的具体要求是什么P914点答A态度恭敬B表情从容C行为适度D形象庄重26待人热情的具体要求是什么P923点答A微笑迎客B亲切友好C主动热情第四章复习重点爱岗敬业的含义爱岗敬业的具体要求27什么是爱岗敬业P97答爱岗就是热爱自己的工作岗位热爱本职工作敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己工作敬业可分为两个层次即功利的层次和道德的层次928爱岗敬业的具体要求P105114答树立职业理想强化职业责任提高职业技能29什么是职业理想P105答它是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平程度的憧憬职业理想是人的社会化过程的反映也是人的身心发展的必然结果具有初级中级高级30什么是职业责任P109答它是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责他包括人们应该做的工作以及应承担的义务31什么是职业技能P114答它也称职业能力是人们进行职业活动履行职业责任的能力和手段他包括从业人员的实际操作能力业务处理能力技术技能以及与职业有关的理论知识等第五章复习重点诚实守信的含义市场经济条件下诚实守信的具体要求P33案例为诚实守信的典范32什么是诚实守信P121答诚是真实不欺尤其是不自欺信是遵守诺言不欺人诚实守信就是指真实无欺遵守承诺和契约的品德及行为1033诚实守信与市场经济的关系P121答诚实守信是市场经济守则是市场经济的本质规定也是市场经济活动得以正常进行的重要道德保障之一34诚实守信与企业的关系P124答能为企业带来经济效益是企业的无形资本35为什么说诚实守信是做人的根本P1302点答A做人是否诚实守信是一个人品德修养状况和人格高下的表现B做人是否诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一36如何才能做一个诚实守信的人P1301313点答A要能够正确对待利益问题B要开阔自己的胸襟培养高尚的人格C要树立进取精神和事业意识37诚实守信的具体要求有哪些P1341443点答A忠诚所属企业B维护企业信誉C保守企业秘密38如何维护企业信誉答树立产品意识提高产品质量重视服务质量树立服务意识信守承诺11第六章复习重点办事公道的含义办事公道的具体要求具体问题323539什么是办事公道P149答就是指我们在办事情处理问题时要站在公正的立场上对当事双方公平合理不偏不倚不论对谁都是按照一个标准办事40为什么说办事公道是企业活动的根本要求P1501523点答A是企业能够正常运行的基本保证B是企业赢得市场生存和发展的重要条件C是抵制行业不正之风的重要内容41办事公道的具体要求P1541664点答A坚持真理B公私分明C公平公正D光明磊落42从业人员做到公正公平的基本要求是什么P1641653点答A坚持按照原则办事B要不徇私情C不怕各种权势不计个人得失第七章复习重点勤俭节约的价值有利于增产增效有利于可持续发展1243为什么说勤劳节俭是人生美德P175184答勤劳节俭是中华民族的传统美德有利于防止腐败是创业家的成功修养44为什么说勤劳节俭是中华民族的传统美德P175179答勤劳人生存的必要条件勤劳是致富的铺路石勤劳是事业成功的重要保障节俭是维持人生存的必需节俭是持家之本节俭是安邦定国的法宝45创业家成功的秘诀是什么P184克勤克俭46为什么说勤俭节约有利于企业增产增收P1881902点答A勤劳促进效率的提高B节俭降低生产成本47如何树立高尚的可持续发展观P197199答高尚的可持续发展观要求勤俭节约特别是重视生产资源的节约第八章复习重点遵纪守法的含义遵纪守法的具体要求48什么是遵纪守法P203答遵纪守法是指每一个从业人员都要遵守纪律和法律尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关13的法律法规49我国与职业活动相关的法律有哪些P203204答包括四个方面关于市场主体的经济法律法规如企业法公司法等关于市场运行管理的经济法律法规如经济合同法产品质量法等关于宏观调空的经济法律法规如会计法税法等关于劳动和社会保障的法律法规如劳动法中外合资经营企业劳动管理规定等50什么是职业纪律其基本内容和特点是什么P204答A是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则B包括劳动纪律组织纪律财经纪律群众纪律保密纪律宣传纪律外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求C特征规定性强制性51从业人员的基本要求是什么P207遵守职业纪律52法制意识包括哪些内容P2183点答A法制观念B法律面前一律平等观念C权利与义务观念53什么是守法健全法制的核心是什么P222答就是恪守现行法律的规定严格依法办事核心是守法1454企业纪律和规范包括哪些内容P2252275点答A遵守劳动纪律B遵守财经纪律C遵守保密纪律D遵守组织纪律其主要内容是执行民主集中制原则E遵守群众纪律55遵纪守法的具体要求是什么P218224答一是学法知法守法用法二是遵守企业纪律和规范第九章复习重点团结互助的含义和意义团结互助的具体要求平等尊重的案例互相学习内容56什么是团结互助其意义是什么P235答是指在人与人之间的关系中为了实现共同的利益和目标互相帮助互相支持团结协作共同发展团结互助能营造人际和谐氛围能增强企业内聚力能培训职工协作友爱的意识和品质能促进事业发展57团结互助的基本要求有哪些P2412484点答A平等尊重B顾全大局C互相学习D加强协作58如何做到平等尊重以诚相待P2412424点15答A上下级之间平等尊重B同事之间相互尊重C师徒之间相互尊重D尊重服务对象59互相学习具体内容P246247答向师长学习向同行学习向后生学习向社会各类有经验有长处的人学习60IBM的行为准则是什么P243注意P243案例答是尊重个人第十章复习重点创新的含义如何开拓创新61什么是创新创新的本质是什么P253答它是指人民为了发展的需要运用已知的信息不断突破常规发现或产生某种新颖独特的有社会价值或个人价值的新事物新思想的活动本质是突破即突破旧的思维定势旧的常规戒律62如何理解创新的社会价值P255259优质高效事业发展63如何理解创新的个人价值P262个人事业获得成功的关键64如何实现开拓创新P2642692点16答A开拓创新要有创造意识和科学思维B开拓创新要有坚定的信心和意志第十一章复习重点职业道德修养的含义职业道德修养的途径职业道德修养的方法65什么是职业道德修养P276答就上指从事各种职业活动的人员按照职业道德基本原则和规范在职业活动中进行的自我教育自我锻炼自我改造和自我完善使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界66职业道德修养的目的是什么P2792802点答A职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段B职业道德修养是个人成才的重要条件67如何提高职业道德修养P2832864点答A确立正确的人生观是职业道德修养的前提B职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手C学习先进人物的优秀品质不断激励自己D不断地同旧思想旧意识以及社会上的不良现象作斗争68什么是慎独P286如何理解慎独P287答就是指在无人监督的情况下仍能坚持道德信念自觉的按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德品格和道德境界17慎独既是道德修养的一种方法又是一种崇高的精神境界就是强调一个人必须有坚定的道德信念努力克服自己的私欲不计较个人的得失附一重点问题提示1公民基本道德规范爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献2适应市场经济发展人们应具备的观念意识自立意识效率意识民主法制意识开拓创新意识3公民道德建设的内容核心为人民服务基本要求爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义着力点培养社会公德职业道德家庭美德社会公道内容文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法职业道德内容爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会家庭美德内容尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结附二题型分析1单项选择182001年中央颁布的有关职业道德建设的文件是A全国职业道德规范B关于加强党的建设几个重大问题的决议C公民的道德建设实施纲要D关于加强精神文明建设的决定答案C团结互助的基本要求是A平等尊重B顾全大局C加强学习D互相尊重答案AB诚实守信的基本要求是A忠诚所属企业B维护企业信誉C服从上级领导D保守企业秘密答案ABD适应市场经济发展人们应具备的观念和意识有A自主意识B竞争意识C效率意识D民主法制意识E开拓创新意识答案ACDE企业文化的功能包含A导向功能B整合功能C休闲功能19D激励功能E自律功能答案ABDE职业道德可提高企业的竞争力具体表现是A有利于提高产品的质量B有利于降低产品成本C可以提高企业技术进步D有利于企业摆脱困难E有利于企业树立良好形象答案ABCDE2案例分析题P90案例A张秉贵的言行表现出哪一种职业规范答文明礼貌B张秉贵的言行符合文明礼貌哪些要求答语言规范热情待人P33案例反映出海尔人一种什么精神A海尔人不自欺不欺人遵守诚实守信的职业道德4分B真诚到永远顾客第一的服务意识3分20C海尔人工作高标准严要求做事精益求精创服务品牌2分D不断开拓创新满足市场需要的精神1分3情景表述题见三四级试题