现代售后自驾游活动.doc

驾驭愉快心情 纵情XX现代 ——XX现代自驾游活动方案 营销部 XX现代售后自驾游活动 活动主题 “驾驭愉快心情 纵情XX现代” ---XX现代自驾游活动 活动时间： 8月7日-8月8日 活动地点： 义县-宝林楼-大凌河漂流-契丹民俗村-万佛堂-大佛寺 活动车辆： XX现代购车车主车型为悦动、I30 活动前一天，通知车主进店签约及发放车贴物料给车主，由售后服务部负责粘贴。 活动部门： 主要参加活动部门：北现销售部、售后服务部、客户关爱中心、市场营销部。 凡参加本次活动者 必须统一着装 佩戴胸卡（参与活动时可更换自行携带的便衣） 活动目标： XX现代汽车与车主大客户之间的深厚情缘，是一种超越普通客户关系，而上升到老朋友般相待的感情。为加强加大，客户对XX现代汽车品牌的满意度与忠诚度，对于以经购车的客户进行了相对应的一系列的多彩多样的售后活动，让我们XX现代的车主在购车后仍然享受着层出不断的惊喜、快乐、与安全感，让XX现代的车主在购车后仍然享受着购车时的热情与关怀，从而使新客户对XX现代的“满意”升华到对XX现代的“忠诚”！ 活动对象 本次活动邀请的客户为通过调查问卷表对XX现代售后满意的购车不超过一年的新车主客户，通过活动从而上升到忠诚的老客户。为做好售后完善的工作本次活动车主可携带家人，体验“家人同乐”部分。邀请客户年龄在22岁至33岁之间。 准备前活动流程 时间 内容 备注 7月29-8月3日 售后服务部 售后服务部邀请I30及悦动共5辆对售后服务近一年满意车主。 7月29-8月3日 北现销售部 北现销售部邀请130及悦动共8辆近一年购车满意车主。 7月29-8月3日 客服关爱中心部 客服关爱中心邀请5个I30及悦动共5辆近一年需续保并对本店服务满意车主。 7月29-8月3日 市场营销部 市场营销部邀请通过活动对XX现代车系有极大购买意向客户2名。 29、30、1、2、3、确认客户是否参加活动并通知6日进店签约合同并发放车贴等相关活动车主所需物料。（邀约登记表见附件1） 活动注意事项： 活动时间为8月7日-8月8日，前期准备时间为8月6日。 参加此次活动者，需要在活动开展提前一天进店携带有效证件并签署协议及车主信息。 签署合同地点为二楼会议室，由行政部郭芳负责签署协议车主信息（协议书见 附件2）。 签署协议后由售后服务部王卓负责给参加活动的车主发放车贴并粘贴。 并向车主发放整个活动的流程表。 2辆办公车负责活动车队的护航工作，一辆为带路，另一辆负责在车队最后收尾，避免途中车队丢失走散。 负责带队的办公车由张涛负责，后面的办公车辆由金野负责，队伍后端的办公车需携带汽油以便途意外使用。 九、活动流程 时间 地点 内容 备注 7月29-8月6日 主要由市场营销部、客服关爱中心、北现销售部、售后服务部执行 展开活动　 公司 各部门开展准备活动 按照分配表各部门展开工作。 8月7日早 主要由市场营销部及XX现代销售部执行 全天 义县 自驾游活动展开 确认后6日填写的信息表，7日早7：30出发车主展开自驾游活动。 注意事项： 由销售部王刚负责摆放参加自驾游活动的车辆，由孙萌泽负责在车序号上填写车队序号。 行政部门郭芳负责按照之前填写的信息表根据车主姓名及车牌号给每位车主及家属发放早餐袋，由谢静负责登记客户登记表（见附件3）。 发放后组织车主到院内集合，由徐驰准备条幅合影留念。 由李新刚负责召集工作人员集合到场地前方做人员介绍的准备工作。 由市场营销部经理田陆在出发前讲话，并介绍陪同工作人员的分工工作。 由李新刚、杨旭震负责出发前的物料准备及检查工作。 准时出发 　7；30 早上 南大众院内 准时出发 集合车主、整理车队先后顺序，整点出发。 注意事项： 确保途中更方便，带队的车队内建议放电子狗导航设备，通过电子狗每到一处车速提醒，首台车都要通过对讲机或工作人员之间的小号联系向身后的车主车队通知传达温馨提示。 下高速后，在高速口地区休息5分钟。 由王刚清点车辆。 休息后继续行驶目的地。 9:00 到达宝林楼时间。 注意事项： 到达宝林楼，孙萌泽负责购票，购票后继续行驶到宝林楼停车场。 到达场地后，由工作人员徐驰、李新钢负责召集大家集合，并召集大家合影留念。 由孙萌泽负责带队上山、徐驰负责队伍前端的照相工作、由工作人员郭芳、解静、王刚、跟随队伍后面，分别负责队伍的安全及查看车主是否有中途走散情况。 留在停车场的工作人员有田陆、张涛、张袁彬、金野、李新钢看管现场车辆安全并负责藏宝游戏的准备工作。 9；20-9；30 上午 宝林楼 上山参观 到达宝林楼上，进入景区进行简单的参观与介绍，参观时间为10分钟。 9；30准备上宝林楼 上午 准备上宝林楼 上楼参观 带队继续登宝林楼，进楼里参观。孙萌泽负责车主的安全及看护好是否有掉队的车主，宝林楼上参观为40分钟。 10；20准备下山 上午 准备下宝林楼 下楼返回车场进行游戏环节 10；00与留守在场地的工作人员进行汇报，带领车主准备下山返回车场，提前布置游戏场地。准备条幅迎接车主参加游戏环节。 注意事项： 详细环节见“XX现代自驾游活动--—宝林藏宝”活动方案。（见附件4.1，4.2） 11；40准备前往宝林饭庄 中午 宝林饭庄 午餐时间 王刚带领车队下山前往宝林饭庄就餐 12；00 中午 准备午餐 午休时间 到达饭庄后，工作人员负责引导大家就餐。 注意事项： 11；35，先安排一名工作人员到达饭庄，准备欢迎及安排饭庄的工作。 饭庄安排工作由孙萌泽与一名司机负责。 宝林楼午餐菜单表 (见附件5) 午餐后进行休息，13；00准备驶向大凌河。 13；50 下午 准备水上活动 13；50-14；00准备物料及孙萌泽讲解比赛规则。 14；00 下午 第一轮比赛开展 “