监控维保服务.docx

监控维保服务合同甲方全称乙方全称根据中华人民共和国政府采购法中华人民共和国合同法等法律法规规定甲乙双方签订本合同第一条合同标的项目名称及内容监控维保服务采购监控维保服务项第二条服务地点及工作服务要求一服务地点甲方指定地点二服务主要内容及要求服务主要内容为甲方提供自合同签订之日起至年月日止的监控维保服务工作合同服务到期后如双方无议异合同自动依次延伸延伸维保服务期将从年月日起按自然年年为期续展续展次数不受限制除非任何一方在续展服务期届满前九十日书面通知另一方不再续签则可于服务期到期后不再续签续签合同价按摄像头总数量约定单价进行续签约定单价为明细报价中的单价服务要求在服务期内乙方提供以下系统维护维保范围包括合同服务期内的前端摄像头及其相配套的杆体设备箱内设备监控线路进行日常维护定期维护保养检修及紧急故障处理工作确保整个系统的正常运行如发生故障时及时进行维修维保单位在收到报修之后应在分钟内提供电话支持设备故障接到客户服务请求后小时内到达现场处理一般故障处理时间不超过小时重大故障处理时间不超过小时修复如前端设备出现故障承诺在小时之内提供免费紧急替代备件支持前端设备损坏无法修复的免费提供同级别或优于原设备的设备进行更换服务过程中维保服务成交人应随时接受采购人的监督并遵守采购单位的相关规定服务后由维保服务成交人详细填写维修单维修单应包括项目名称故障时间故障现象解决时间维修人用户意见用户签字盖章等项对于服务期未到期的项目维保服务内容按原项目的合作服务条款进行到期后交由成交供应商进行维护甲方须按成交明细报价中的单价结清合同签订之日前租用各运营商线路的欠款欠款不包含在总报价内给予乙方乙方按要求与各运营商签订租赁合同并支付所欠租赁费用若原线路运营商同意按成交明细报价中的单价续租的乙方要与原运营商签订租赁合同并支付租赁费用如不同意续租的经甲方同意后可更换原运营商线路若线路出现故障原线路运营商又不作为经甲方同意停止续租后乙方可更换线路以确保整个系统正常运行第三条知识产权及保密条款一知识产权归属项目过程中的文档数据本地化开发和维护性修改开发的版权归属甲方乙方不得对任何第三方泄漏版权归属甲方所有的系统和文档乙方及其相关利益人未经甲方书面授权不得使用二转委托本项目不允许转包或分包三保密条款甲乙双方都负有保守对方的单位机密或商业秘密的义务保密范围包括但不限于技术情报数据资料及其他公开后对对方造成影响或损失的秘密未经一方同意另一方不得以任何形式公开合同及其相关附件的内容双方应对参加项目工作人员严格要求遵守保密协议任何一方违反保密条款给对方造成损失应按对方的实际损失承担赔偿责任本条款不因合同的变更解除和终止而失效第四条责任与义务一甲方履行告知义务甲方发现相关监控系统线路出现异常后应及时通知乙方并说明故障现象便于乙方对故障修复进行相应准备协助乙方工作和提供工作便利乙方在对系统进行日常维护例行巡检季度检修过程中提供必要的协助和设施便利等负责对乙方工程师进行天保密知识培训培训费用由乙方自行承担按时向乙方支付合同费用二乙方负责系统日常维护乙方应提供驻场服务和后台技术支持包括电话服务现场服务应急服务节假日值班服务等保证维保服务实时响应保障系统安全稳定运行此外乙方提供专人对重点监控设备进行支持服务保证甲方的工作顺利及时完成积极响应服务请求在收到报修之后应在分钟内提供电话支持设备故障接到客户服务请求后小时内到达现场处理一般故障处理时间不超过小时重大故障处理时间不超过小时修复出现突发系统故障小时内还未能处理完毕影响到监控系统正常运行的要及时书面报告甲方以便采取应急措施乙方必须明确保障达到用户的服务响应要求小时电话或电子邮件服务小时内做出明确的响应安排小时内具有解决故障能力的工程师应做出故障诊断报告并解决故障确保维保服务的技术力量约定服务期内乙方根据项目需求配备维保组技术专家组等维保团队其中维保组配备名甲方书面认可的技术人员负责约定服务期内的维保服务以满足甲方工作开展和维保工作需要乙方技术服务人员变动必须经过甲方书面同意否则甲方可以无条件地扣除项目尾款并要求乙方承担赔偿责任按时提供维保服务文档维保期间须及时更新相关系统维保服务文档以便甲方对乙方服务进行考核第五条服务费用及付款方式本项目合同金额为人民币元整元合同价格包含维保服务期内的前端摄像头及其相配套杅体设备箱设备存储器等的正常维护人员培训费用安装和监控线路的租用费设备附件备品备件工具货物运抵指定交货地点的各种费用和售后服务税金及其它所有成本费用的总和合同服务到期后如双方无议异合同自动依次延伸延伸维保服务期将从年月日起按自然年年为期续展续展次数不受限制除非任何一方在续展服务期届满前九十日书面通知另一方不再续签则可于服务期到期后不再续签续签合同价按摄像头总数量约定单价进行续签约定单价为明细报价中的单价支付方式合同期每周期的第一个月内甲方支付维护费用的给乙方合同到期前一个月考核通过甲方支付维护费用的给乙方第六条税费本合同执行中相关的一切税费均由乙方承担第七条违约责任一甲方违约责任甲方逾期个工作日以上向乙方支付合同金额造成项目工作停滞延误的甲方应承担相应违约责任具体双方协商二乙方违约责任出现以下情况之一的甲方有权终止合同乙方应承担项目合同金额的违约金乙方未能按甲方的需求和本项目服务方案进行监控系统维保工作造成甲方造成重大损失的乙方接到故障处理请求后未能及时排除系统故障且不能提出应急解决预案导致相关监控系统不能正常运行给甲方造成重大损失的乙方未能按照甲方要求设立维保团队或维保工程师配置不符合甲方要求甲方提出后个工作日内乙方仍不整改的乙方未能按照甲方要求提供完整项目文档或不按时提供相关技术培训的甲方提出后个工作日内乙方仍不整改的第八条不可抗力事件处理在合同有效期内任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同则合同履行期可延长其延长期与不可抗力影响期相同不可抗力事件发生后应立即通知对方并寄送有关证明不可抗力事件延续一百二十天以上双方应通过友好协商确定是否继续履行合同第九条合同争议解决因履行本合同引起的或与本合同有关的争议甲乙双方应首先通过友好协商解决如果协商不能解决可向合同履行地向人民法院提起诉讼第十条合同生效及其它合同经双方法定代表人负责人或授权代表签字并加盖单位公章后生效本合同未尽事宜遵照合同法有关条文执行第十一条合同的变更终止与转让乙方不得擅自转让其应履行的合同义务合同经双方法定代表人负责人或授权代表签字并加盖单位公章后生效本合同未尽事宜遵照合同法有关条文执行第十三条本合同一式六份具有同等法律效力甲方盖单位章乙方盖单位章法人代表人签字或盖章法人代表人签字或盖章年月日年月日