市场营销发展对医院经营的影响.docx

市场营销发展对医院经营的影响随着我国医药体制改革的深化和我国加人后外资医院的加人医疗市场的竞争日趋激烈医院面临越来越大的挑战笔者认为市场经济条件下特别是在新旧体制转换时期医院生存与发展的关键是增强市场意识用市场营销观念指导医院的经营管理一市场营销观念市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望市场营销观念认为达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足市场营销观念有四个主要支柱即目标市场顾客需求协调营销和营利性目标市场没有一个组织能完全占领每一个市场满足每一项需求只有选定自己的目标市场并相应地制定恰当的营销计划才能取得上佳的经营业绩顾客需求目标市场可以确定顾客需求未必能被真正理解顾客导向观念要求从顾客的观点出发来定义顾客的需要市场营销的核心就在于能比竞争者更好地满足顾客的需求协调营销组织的各部门必须从顾客的具点出发相互协调营销部门必须和其他部门充分协作只有全体员工都认识到自己对使顾客满意所应发挥的作用市场营销活动才最有效果营利性营销的目的在于帮助各组织实现