科技企业办公室工作行为规范.doc

企业管理系列 企业办公室工作规范 管理程序流程 管理咨询小家 2019/9/8  办公室工作行为规范 一、总则 1、为加强办公区的管理，规范办公室工作秩序，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，有利于公司各项工作的开展，特制定本规范。 2、本规范适用于公司办公室所有员工。 二、服务规范 1、员工在上班期间应着装自然、大方、整洁、得体，具有职业感，严禁奇装异服，皮鞋应保持表面光洁；禁止在办公室穿着背心、短裤、拖鞋。 2、男员工头发、胡须不得过长，女员工提倡化淡妆，适度配饰，禁止浓妆艳抹。 3、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，不可冒犯对方。 4、在任何场合都应礼貌待人，用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗、大声开玩笑。 5、礼貌接待外来访客，如遇对方所找人员恰好不在时，应礼貌请其就坐等候或帮其转告相关事宜；如遇访客步入工作场地或公司正在开展会议应礼貌劝阻。 6、接听电话要及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 三、办公秩序 1、各级各岗位人员应尊重并服从上级领导的工作安排，认真及时完成各项工作，同事之间积极配合，以礼待人，言辞文明，工作时间提倡讲普通话。 2、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，禁止吸烟，以确保办公环境的安静有序。 3、长时间连续工作后可适当活动，但时间不宜过长，建议每次不超过5分钟。 4、职员间的工作交流应尽量避免影响其他人员工作，最好在单独的区域内进行，如确需在公共工作区域内进行的，应尽量放低音量、缩短时间。 5、正式开会时所有人员应将手机调至震动或关机，任何人不得随意闯入会场叫人，参会者不得随意离开会场，参会人员不得无故缺席，如有特殊情况须向部门经理或总经理请示。严格执行会议制度。 6、进入他人办公室时应先敲门(二至三下),待对方回应后方可进入,不可擅自闯进 7、工作时间不得用公司电话长时间聊私事，不准打牌、看与工作无关的书报，禁止用公司电脑在上班时间做与工作无关的事情，如听音乐、看电影、玩游戏、看小说或浏览与工作无关的网页等。 8、为免打扰他人办公：工作时间接打手机要轻声轻言；上班期间应将手机铃声及电脑音响尽量调低；不发出任何不必要、不正常的声音；走路步伐要轻等。 四、信息传递 各部门各级人员应及时传达上级有关各类通知，不能延误工作；要下发的文件及通知要及时下发。确保信息通常。 五、保密制度 1、保管好公司的有关文件、资料，对员工工资、各类营业报表等机密资料要严格保守机密，重要问题，须经总经理同意，才能传达。 2、每天工作结束后应将当天的文件,资料整理归档,废弃的重要文字资料及时销毁。 六、环境及设备 1、爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不