科技企业办公室工作行为规范.doc

企业管理系列 企业办公室工作规范 管理程序流程 管理咨询小家 2019/9/8  办公室工作行为规范 一、总则 1、为加强办公区的管理，规范办公室工作秩序，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，有利于公司各项工作的开展，特制定本规范。 2、本规范适用于公司办公室所有员工。 二、服务规范 1、员工在上班期间应着装自然、大方、整洁、得体，具有职业感，严禁奇装异服，皮鞋应保持表面光洁；禁止在办公室穿着背心、短裤、拖鞋。 2、男员工头发、胡须不得过长，女员工提倡化淡妆，适度配饰，禁止浓妆艳抹。 3、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，不可冒犯对方。 4、在任何场合都应礼貌待人，用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗、大声开玩笑。 5、礼貌接待外来访客，如遇对方所找人员恰好不在时，应礼貌请其就坐等候或帮其转告相关事宜；如遇访客步入工作场地或公司正在开展会议应礼貌劝阻。 6、接听电话要及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 三、办