某设计师工作手册.doc

一设计部岗位规范部门职能接待装修客户来访承揽装修业务促成装修交易完成装修设计任务与市场部工程部协调互动开展工作对装修设计方案负责任岗位设置一设计主管名直属下级设计师能力要求组织实施协调工作能力综合解决设计问题能力克服困难创造性地完成工作任务能力恰当处理客户纠纷能力亲和力岗位职责全面组织本部门工作计划实施督导评估考核在部门范围内贯彻公司有关规定落实工作任务到本部门员工对下属员工的工作绩效机型评估考核记录本部门员工的日常休假定期向直属上级汇报本部门工作协调下属之间的工作审核设计方案立足本部门工作向公司提出合理化建议二设计师直属上级设计主管能力要求独立完成整套室内装修设计方案能力解决一般设计问题能力克服困难创造性地完成工作任务能力客户沟通能力亲和力岗位职责店面接洽客户来访现场测量待装修房屋主持装修方案设计预算完成设计任务做出符合客户要求的设计方案代表公司同客户签订装修合同主持施工现场技术交底跟踪施工过程解决施工中相关设计问题主持施工中的设计变更融洽客户关系立足本岗位工作提出合理化建议设计部主管工作流程固定安排每月号向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划每周二下午参加中层经理例会总结一周工作每周五下午组织召开本部门例会传达公司精神总结一周工作安排布置工作任务调整下属工作状态店面日常工作维持本部门工作秩序管理设计任务协助财务收取装修定金开具收款收据确认设计任务安排设计任务到设计师填写设计任务单跟踪设计进程协助督促设计师在限定时间作出设计方案审核设计方案和施工图纸工程预算装修合同协助设计师与客户签订装修合同向财务移交装修合同登记备案将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部财务部合同转接程序已签合同所有文本电子表格预算效果图由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容财务部将合同登记备案设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收工程部到财务部借合同审核并作开工准备然后将合同交回财务部保管由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失处罚该部门主管元次二员工日常工作条例工作时间内必须挂工作牌否则每次罚款元为了大家的安全设计师外出应做好登记工作违者罚款元设备责任到个人请每位设计师爱护自己的设备如第二天早上发现未关机者罚款元跑图例外损坏硬件设备者个人负责工作时间不得非工作性上网和玩游戏违者每次罚款元请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生谈判后自觉清理谈判桌分种未清元罚款办公大厅为公共区吸烟者进餐者罚款元每次任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物包括画图打印发现一次罚款元屡教不改者开除处理任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人一经发现开除处理并扣发所有提成三设计工作流程中的责任义务设计师必须按公司内部定额报价不得错报漏报及擅自更改定额说明由此造成的一切经济损失由设计师承担设计师无擅自打折的权利擅自打折设计师承担所有折扣如须打折须请示设计部主管大家要把握火候不要给客户有一让再让的感觉设计师签订合同后必须报部门总监并做好登记工作交给财务部门然后真实填写开工信息表送到工程部合同及相应资料在财务部存档如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责设计师有监督工程施工全程的义务自量尺当日起在规定时间内必须将图纸做完并让部门主管审核要求封面目录各方签名设计师在交底时间必须亲自到现场工程催款责任人为施工监理其他相关人员有配合工作的义务工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务由设计引起的事故由设计师承担四客户服务工作细则及管理规定为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率以跟单记录表为实物记载有据可循特制定如下规定一客户资源的登记派单客户资源的收集渠道由上门客户包括来电话咨询的客户业务员带单客户公司派单客户等组成故所有的信息资源必须跟单登记否则以元次罚款论处然后由设计师上报总监总监进行统一管理并派单给设计师其他任何人不得私自派单否则以元次罚款凡是上门客户由前台人员接待洽谈了解情况后前台反映给设计主管主管安排设计师服务登记客户来访记录谁接待的客户谁负责跟单并每次将情况都填写跟单记录表直到客户已签合同或另找他人装修为止凡是业务员的客户必须及时跟单追踪并提供基本的资料如业主姓氏楼盘名称面积户型图等以设计师下步的工作若因跟单不及时以元次罚款论处造成单源流失的以次的罚款二跟单设计师接单后应及时出图报价约客户沟通并及时准确的记录跟单记录表以便反馈给部门主管如若不及时填此表反馈给主管以元次罚款论处且因此而造成单源流失的以次罚款论处星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处养成习惯作好工作记录跟单过程中设计师对客户进行回访跟踪及时了解客户的动态以提高签单率如若因跟单回访超出三天以元次罚款论处因此而造成单源流失的以元次罚款论处业务员设计师应保持及时沟通使业务员设计师能及时了解自己客户的具体情况凡是公司单源设计师等不得私自认定为无效客户必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单任何人不得浪费公司资源否则以元次罚款在设计服务中应至少对客户进行五次以上的跟踪以了解客户的真实意愿和需求动态在售后服务中应至少对客户进行二次以上跟踪了解客户在装修过程中装修完工后出现的各种问题以便及时为客户处理相关的投诉维修等问题各种单据表格须认真填写严禁相互抄单违者重罚开除所有的罚款由总监开具罚单公司财务执行公司在回访过程中如果客户对设计师不满意要求更换设计师情况属实无条件更换设计师三跟单的要求及原则设计师必须有团结合作精神派单以公平公正为原则以签单能力为参考发现挑单私自转单停单轮处理设计师必须安排好自己的时间保证在时间允许的情况下才可以接单发现其他设计师已约好客户还要强行接单的严重警告并停单轮处理客户信息由前台或总监安排设计师设计师接到信息后必须及时跟进相关处理见上设计师接待客户时必须要有良好的心情没有状态或精神不振的设计师不予派单前台总监向客户介绍设计师时可以采取恰当的赞扬口语如这是我们优秀的设师非常擅长风格设计师在见到客户后必须充分了解客户意图说话时应注意客户眼神留意客户语言背后的想法必须做好笔记每个单都由设计主管检查发现没有罚款元每次发现不详罚款元每次能量房尽量去量不能去应付客户尽量多用一些实质的东西来留住客户让客户感觉到是在真正为他做事客户走的时候约好下次来的时间并起身相送客户走后前台主动跟设计了解情况做好登记每周五总监检查一次发现不详罚款元每次如果同一设计师同时来访客户有多个时其他设计师前台业务员有义务同客户打招呼聊一聊绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况没有协作精神的员工请自动离职如果设计师手中工作较多有必要请其他设计师协助可向总监提出分配问题必须提前谈好防止造成矛盾设计师不可以拒绝同事的咨询讨教相互学习相互进步市场竞争激烈设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手当天的事当天做完设计师组合之间要多沟通共同进退共同加班每个单都要做好详细的分工安排要提前商定提成比例任何情况都不要推脱自己的工作要主动承担责任一旦合作不来及时汇报总监从新安排当客户提出更换设计师时设计师要主动汇报总监更换并有义务将客户资料交予新设计师公司为原来设计师安排新的工作任务设计师原则上不能挑单做更不能让有效客户故意流失因为每一个客户资源都来之不易如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师设计师有义务配合业务员上门量房谈客户推脱者停单轮未经许可绝对不要让客户拿走报价发现一次处罚元不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣一经发现立即开除不能给客户太多做不到的承诺不能欺骗客户违反一次罚款元设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处主管被有效投诉一次处罚元设计师要服从公司安排如驻点促销活动做宣传图等这些都是能为大家带来资源的工作故意推脱或故意不做者记大过一次并按实情给予罚款在没有太多工作的时候大家要多看专业书籍学无止境不准上无聊网站不准聊这些都会磨灭我们的精神状态用这些时间多想方案是否合理预算怎样跟客户解释怎样用一些元素去想客户所想要的风格跟客户谈时多讲自己知道的如果问到你不知道的知识就带过或干脆说不知道给自己一些底气自己就是专家五设计师岗位职责一咨询规范客户咨询时应首先向客户介绍公司的市场地位潍坊第一工程特点质量上乘分级报价质量价格比合理施工流程八级质量保障体系咨询时设计师应全面了解客户待装房间的基本情况确定装修级别设计风格主要材料做好客户登记安排好量房时间根据客户的消费取向主动为其推荐相应价位设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格工艺做法材料上的区别和共同点当客户要求做估算时应严格按报价单进行报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可咨询时不得承诺客户改动暖气煤气管线客户同意委托我公司装修后协助财务收取元的委托设计定金工程尾款中扣除并向客户开具公司收据严禁打白条否则由设计师承担一切责任二量房规范量房中要做到认真细致要标注上下水管暖气电表合卫生间和厨房设施位置空间划分房屋标高等及一切客户要求向客户指明基底情况并向客户提供是否需要修补的参考意见必要时应采用数码相机将室内原空间状况记录下来认真填写量房记录单有约定按约定时间执行三设计绘图规范量房完客户看完估算签委托设计协议后按照公司设计规范制作效果图在设计方案报价使客户满意的前提下签订施工合同正式开工前应做出全套施工图纸包括总平面图顶面图剖面图墙面展开图家具立面图施工图纸原则上采用图幅且必须有主管签字施工交底完后有客户的签字方可施工市场有特殊要求时应同时执行所在市场规定四报价规范我公司实行分级分室报价即按主卧室次卧室儿童房客厅餐厅书房厨房卫浴间阳台等分房间部位报价不含水电报价时应严格按公司统一报价做工程项目报价如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询不得擅自改动规定报价报价时严禁低点切入漏项报价误差不允许超过五签约规范设计师签定的合同图纸报价单必须有设计部主管审核客户签字方能生效设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务合同由财务保管各分部签署文件明细装修合同二份公司客户各一份报价单五份公司客户监理工长工厂各一份全套施工图纸五份公司工长各一份工厂两份代购主材明细三份公司客户监理各一份选料单三份工厂工长出纳各一份推拉门派料单二份出纳厂商各一份设计师交公司存档的合同图纸报价单必须有客户审核设计师三方签字方能生效设计师客户审核签字为亲笔签名六全程服务规范设计师实行全程服务应在签约时明确制订开工竣工时间表设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部交底人员包括客户设计师监理和工长工厂持术员及现场负责人现场交底时由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念表达效果工程人员向设计师提供签字认可后的交底单设计人员工程人员如有一方未按照流程操作或者文件不齐另一方可拒绝在交底单上签字并上报公司所造成的损失由责任方负责签约前设计师应详细向客户解释合同设计师应在工程开工至竣工期间内与客户保持密切的联系发现问题及时协调处理消除投诉六施工合同签订规范一合同补充条款部分合同补充条款报价单图纸上必须签字齐全规范甲乙双方各自应填写的项目必须齐全规范凡甲乙双方签字部位的月日必须一致合同中工程地址必须详细区县门牌号路街号小区楼单元门室号合同文本中其它未定条款需填写内容必须请示部门主管经理批准后方可填写合同中的总金额与报价单总金额必须一致百位数前合同总金额的大小写必须一致合同文本中工程款支付方式必须按公司规定方式合同封面甲乙方必须规范工整填写合同必须依照公司规定的范本认真填写否则罚款元次二报价单部分报价单各项累计必须准确报价单总金额与合同总金额必须一致报价级别必须准确报价单上的客户姓名开竣工日期联系电话工程地址必须与合同一致详细工整报价中多项漏项和工程量增减量相加不得超过合同总金额的补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示工程管理部三图纸部分图纸必须标注图纸名称平面图须标注内方尺寸门窗尺寸标明材料及做法天花平面图须标明材料做法造型部位必须标有剖面图主要墙面必须有立面图标明尺寸标明标高标明材料做法柜橱桌等家具木制品必须标注详细尺寸四合同部分合同封面发包方客户必须填写只能是一人妻子丈夫父母均可承包方资质等级三级合同编号按公司规定执行内页甲方填写内容发包方客户无论填谁整个合同前后一定要一致只能填一个委托代理人可以不填如果填由甲方确定人员住所地址原则上可以不填工程地址必须填尽可能详细区县楼号门牌号联系电话尽可能详细包括手机呼机宅电等以上内容可以代书但最后签字必须由甲方亲自签字乙方填写内容本工程设计人设计师自己分公司电话工程地址可代书工程内容及做法见报价单承包形式协商后选择一种工程期限一定要与开竣工日期一致合同价款大小写要一致甲方工作开工前三天做好相关工作质量标准一般选择按本公司家庭装饰工程质量验收规定发生争议申请一般申请市质检部门对工程质量予以认定工程款支付方式一般选第二种即开工前付工程款的工程过半时付工程款的完工后付尾款对工程过半的判定有两种一种是自然工期的一半另一种是工厂制作完成请业主到工厂验收时注意当客户在工程过半前提出加项要求须先通知设计师出图并报价与用户签订增项协议双方签字后方可进行施工在交纳中期款时应支付增项前全款的和增项部分的客户在工程过半后提出加项要求须先通知设计师出图并报价与用户签订增项协议双方签字用户先到财务部交纳增项部分的的款项后施工队见到收据后方可进行施工解决方式一般先申请仲裁然后再找法院但家装行业合同中通常填合同履行地当地区级人民法院垃圾处理按小区物业指定方式地点甲方负责垃圾清运费甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人工程完工后乙方负责将钥匙交还给甲方其它约定条款双方约定但必须请示公司经理才能签订其它附表凡公司盖章均需客户本人签字最后一页客户签名必须与前面一致不能代书下面日期可代书双方签字日期年月日均必须一致五合同领取与转交设计师签订合同前应填写合同领用表主管签字后方可至财务处领取合同并在财务部的领用合同单上签字主管不在公司而急需签合同的应由主管打电话告知财务财务在合同领用表上注明经理打电话告知设计师签订合同时应规范填写设计师权则外的须报请主管审核设计师签订合同后应及时将合同连同全部材料转交到财务部存档设计师未及时转交合同造成相关部门工作衔接不及时的设计师处罚元次设计师丢失已签的合同的罚款元并承担相关损失设计师转交到财务部的材料不全设计师工资延期发放直至补齐全部资料七设计师工作流程一介绍热情真实的向客户介绍公司的市场地位潍坊第一设计特点施工流程公司流程报价和付款方式二沟通仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路与客户就未来的房间设计做充分的沟通提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见三客户资源登记客户咨询时及时对客户姓名房间基本情况设计要求预算预计量房签单时间客户来源做登记四签约量房后做工程估算与客户充分沟通客户确认报价签委托设计协议交至元定金财务收款开票据设计师天内做完效果图通知客户看方案方案报价通过后签施工合同签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额的首期款合同预算公司客户各一份设计师应在一日内将合同交至财务通知工程部安排开工事宜五开工合同签订三日后开工由工程部安排施工队材料进场开工当天监理设计师工长客户到现场交底施工图纸必须让客户签字方可施工并与客户验收材料并填写材料验收单六施工工程队应严格按公司工程质量标准进行施工严禁在施工工艺上偷工减料在材料使用上以次充好每月公司将对施工工程进行评比评出最好和最差的工程奖优罚劣重奖重罚七质量检查每个在施工程工程部认真检查工程质量工程进度和现场文明情况发现问题及时处理八电话回访每个在施工程公司前台电话回访不得少于次对于客户反馈认真记录并于当日转至工程部和客户服务部九投诉处理工程在施工过程中遇到客户投诉时投诉到部门时应由部门负责人及时处理部门无法解决时应将投诉及时转至客户服务部由客户服务部及时协调监督各相关部门处理客户服务部填写投诉承办单一式两份责任人处理完后将承办单交回客户服务部客户服务部电话落实承办情况并于每周例会向经理汇报投诉至接待员处时接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部责任部门将处理结果报回投诉接待员处由投诉接待员电话落实结果未得到有效解决的立即上报经理处理及反馈至责任部门十中期验收工程至中期时应由监理设计工长和客户共同到现场进行中期验收设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额的中期款十一竣工验收工程完工当日应由监理召集设计工长客户共同到现场进行竣工验收竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额的尾款扣除元的委托设计定金客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单十二工程保修合同竣工后有年的保修期十三客户维护工程竣工后保修期内前台每隔一季度应对客户进行电话回访发现问题及时协商解决做好客户维护工作八设计师工作流程详细说明店面接待来访客户主动迎接致意寻问装修意向登记客户信息客户登记表介绍公司优势展示宣传图片如客户装修意向明确即根据客户要求到现场量房给出装修概算日内或根据沟通情况给出最多一张效果图客户确认装修概算后如进一步要求继续设计应向客户收取设计定金填写收款收据并向客户做出明确解释客户交纳设计定金后与客户约好看方案时间全面展开设计现场量房详细填写量房登记表按约定时间提前到达量房现场如果是业务员发展的客户应先与业务员接洽交接客户登记信息任务交接单了解客户的基本情况后共同量房现场了解记录客户要求交流设计构思全面测量房间实际尺寸约定看方案时间日内完成设计方案向设计部主管登记设计任务填写客户分析表根据客户分析进行方案设计和预算报价根据客户要求在限定时间内完成相应的设计效果图工程预算工程施工图设计方案与客户见面前先送设计部主管审核主动与客户联系约定时间请客户来公司设计部洽谈设计方案送走客户后小时内向设计部主管汇报洽谈结果签订装修合同设计方案送设计部主管审核合格后与客户约定签合同时间合同签订地点为公司设计部合同签订时务必与客户明确开工日期一般控制在三日后七日内告知客户开工前应做的准备工作督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款签订合同同时应让客户在效果图施工图预算报价合同附加条款上签字并将合同文本交财务部存档将效果图施工图预算报价按实际需要数量填写工程开工通知单一并交到工程部准备现场展板主持施工的现场交底放线施工监理组织与施工监理或工长约定时间到施工现场交底放线设计师应跟工长明确如下事项讲明设计意图和重点部位的设计要求讲明色彩风格和装饰效果要求讲明对材料的具体使用要求包括对甲方提供的材料交底完成后在现场交底纪录签字确认跟踪施工过程对施工人员反映的影响到施工的设计问题小时内做出反应小时到达现场协助解决填写施工跟踪单跟踪单小时内上交设计部主管主持施工中的设计变更与甲方确认变更后的图纸报价工期变更部分须有甲方签字为有效协调客户关系协助施工监理向客户催缴工程中期款和尾款九设计人员薪酬试行标准设计师的职责是为公司的装修客户提供完整的符合客户要求的设计方案和预算并代表公司与客户签订装修合同设计师的薪酬实行有底薪的业绩提成制业绩提成按每月累计合同额的百分比提取以客户与公司签订的装修合同额为准合同以首期款到账为有效按职级底薪分为四种按月累计业绩不含代购主材底薪以此类推业绩提成比例所含代购主材另计按照公司正常报价折含折提成不变折以下每降个点提成降点最低折扣折折以下须设计部主管批准多人合作的按业绩分解比例分配提成属于公司有关系的工装客户另计业务量充足而无业绩的当月底薪减半连续个月无业绩时第二个月无底薪试用期新入职的设计师试用期为个月试用期内底薪元业绩提成按正常比例提取期满考核定级底薪和提成的发放时间每月发放截止到上月末的底薪和提成以客户实际缴款时间为准本月上班不足半月的底薪延至下月计发增项按客户实际交纳工程款的计取提成设计师提成分两期提取首期于当月签单后客户交纳首期款到位发放应得提成的一半必须具备以下资料工程协议所有文本签合同的电子表格预算电子版效果图另一半在工程竣工后的发薪日发放客户验收合格交纳尾款为工程竣工工程实际已经结束因客户原因而不交纳工程尾款的以公司撤离工地为工程结束设计师提成按客户实际交纳工程款提取客户交纳订金后未签单订金不退设计师得订金一半职级考核每三个月考核一次时间是月末根据考核结果确定未来三个月的职级自动离职连续个月无业绩或未履行离职手续连续缺勤周者视为自动离职自动离职视为自愿放弃一切利益备注量房洽谈设计方案效果图绘图员普通设计师主任设计师首席设计师元月元月元月元月累计业绩万元万元万元万元以上底薪元月元月元月元月施工图预算现场交底及全程跟踪十设计人员考核评估试行办法设计任务分解量房主持方案设计设计谈判签合同绘制电脑效果图绘制工程施工图做工程预算交底与跟进设计师的职级绘图员为设计师提供绘图支持普通设计师独立完成全套设计方案主任设计师独立主持全套设计方案首席设计师主任设计师中的出色者各职级设计师的能力要求设计师助手能根据方案草图独立绘制完整的工程图效果图施工图符合制图规范有较强的协作能力有较高工作效率普通设计师能够独立设计方案能独立绘制工程图效果图施工图预算量房有较强的协作能力签单成功率以上主任设计师能够准确把握客户要求做出符合客户要求的设计方案具有主持完成整套案的设计能力能独立完成方案的构思设计预算制图效果图施工图能独立谈判签订合同有较高工作效率签单成功率以上首席设计师具有较大型设计方案的组织能力能够充分理解客户意图准确把握客户要求做出符合客户要求的设计有明确清晰的设计理念设计具备完整性创意性独特性功能完备性能到位达到本专业本科以上水准有较高工作效率签单成功率达到以上各职级设计师的考核指标设计师助手独立绘制全套设计方案的图纸预算及相关施工文件图纸完整性以上规范度以上审核合格率以上预算误差以下效果图熟练度小时内完成一张效果图施工图熟练度小时内完成一套方案的施工图效果图表现力中专以上水准施工图符合工程制图规范普通设计师独立完成部分方案的设计独立预算签合同签单率以上图纸完整性以上规范度以上审核合格率以上预算误差以下效果图表现力中专以上水水准手绘电脑均可熟知常用装饰材料的用途工艺做法主笔设计师独立完成全套方案的设计预算谈判签合同签单率以上图纸完整性以上规范度以上审核合格率预算误差以下效果图表现力专科以上水准手绘电脑均可精通装饰材料的用途熟知工艺结构熟悉工艺做法首席设计师独立完成全套方案的构思设计预算谈判签合同签单率以上图纸完整性以上规范度以上审核合格率预算误差以下效果图表现力本科以上水准手绘电脑均可精通装饰材料的性能用途精通工艺结构熟知工艺做法考核周期职级考核每三个月考核一次时间在每年的月末考核依据是过去三个月的业绩和工作质量根据考核结果重新确定设计师未来三个月的职级工程部工作流程图设计部发工程通知单工程部发包工程工程部订购工厂成品工长施工监理准备开工材料进场施工监理对材料进行验收集体召开开工动员会设计师现场交底工厂去现场量尺现场放线请业主对材料进行验收监理对工地首次卫生检查监理对工地首次质量检查监理对工厂制作跟单追查监理对工地二次卫生检查监理对隐蔽工程进行检查监理对工厂制作二次追查工长监理客户验收监理对工地三次卫生检查监理对木作工程进行检查监理对工厂制作三次追查工长监理内部验收监理工长客户验收现场卫生保洁收尾款开保修单监理对工地卫生四次检查监理对墙面腻子检查验收监理对工厂制作四次追查客户验收合格交中期款监理对进场成品质量检查监理对成品安装检查验收监理对安装损坏检查验收监理对现场卫生五次检查监理工长全面检查验收进行细部处理工长研读图纸并准备材料监理准备材料工厂研读图纸设计师跟进公司巡检进行检查客服人员电话回访设计师跟进公司巡检进行检查客服人员电话回访设计师跟进公司巡检进行检查客服人员电话回访开工准备期三天开工前一天开工交底当天开工约天后隐蔽工程验收木作完工验收墙面处理阶段工厂安装阶段完工自检阶段竣工验收阶段