互联网公司工作管理制度.docx

互联网公司工作管理制度（试行） 为了进一步规范公司运营中的日常管理，提高各岗位人员的工作效率，所有员工接受公司统一管理、遵守公司的管理制度。根据公司运营情况，制订工作管理制度，内容如下： 基本工作职责 客服人员职责： 1、用户的咨询与投资引导。 2、融资企业信息收集（信用状况、公司规模、经营业务、企业效益、债务情况等）。 3、竞争对手信息搜集（新业务新活动等）。 4、公共宣传平台的维护（公众号、新媒体等）。 5、网站推广、优化网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站访问流量，在社区、微博、论坛等网络中进行业务推广。 数据录入人员： 1、 将确认无误的客户信息，融资企业信息，以及各类数据准确完整的录入电脑系统。 2、 定期对数据资源进行优化备份，加密后刻盘存放 3、 融资企业信息及投资用户信息的初次审核 4、 对网站平台进行使用测试，协助技术人员完成性能改进 业务推广人员： 技术维护人员： 数据审核人员： 基本工作规范 1、 以积极向上的工作态度对待本职工作，服从工作安排，不以个人主观理由推卸责任。 2、 严格保守公司秘密，严禁对外泄露公司客户数据信息，需与公司签订相关保密协议上岗工作。 3、 充分发挥主观能动性积级提高工作效率，按工作计划进度要求，不推诿、不拖延，按时按量完成工作任务。 4、 同事之间应相互尊重、相互帮助、加强团队协作。不诋毁、恶意评价其他同事，不散布影响团结的不良信息。 5、 工作时间不得看电影及与工作无关的上网浏览、玩游戏、玩手机等其他活动，不得在工作时间利用电话、网络即时通讯工具以及其他方式处理与工作无关的个人事务。 6、 定期整理自己所负责岗位的业务资料及技术文档，要求内容详实、分类明晰、数据准确。每月月底前备份留档。 7、 严格遵守公司考勤制度，按时上下班。 8、 按公司卫生要求，确保个人办公区及公共卫生区干净、整洁。 会议制度 1、每周周五下午通过网络视频会议方式进行工作例会，总结本周工作完成情况，明确未来一周的工作计划和工作安排，全体人员参会，无特殊原因不得请假。 2、由运营总监每月组织一次全体人员工作交流会议，会议的重心为现有的问题解决方案与公司运营创新思路。 3、各项临时工作会议根据实际工作需要，由运营总监或其他主管人员负责确定参会人员、会议内容、会议时间。相关人员无特殊情况，不得缺席。 工作审核制度 1、所有员工根据网站整体