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耳边搁浅
上传于：2024-04-28
大厅工作总结 -工作总结
一、一年来回顾
(一) 主要工作成绩
1、建章立制，提高服务质量，"
@制订大厅制度。今年以来，管理制定和完善了县行政服务大厅
运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日
常管理制度、统一缴费制度、值班制度、制度、保卫制度、考勤制度、
印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制
度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。
四开展 窗口、窗口、窗口先进 评比。通过开展评比先进活动，
不断提高窗口工作人员的服务质量, 也引起了各窗口单位领导对服务
大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把
服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了
解窗口的服务，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
回编制《服务指南六《收费目录>》 等，将审批内容、办理程序、
申报条件与、办理方式、时限、收费标准进行 六公开 ，增加服务透
明度，使客户和群众满意。
2、规范管理，加强服务。
GD人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展和教育活动，
使他们充分服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性, 进