泰国东方大酒店

泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最几乎天天客满不提前一个月预定是很难有入住机会的而且客人大都来自西方发达国家泰国在亚洲算不上发达但为什么会有如此诱人的饭店呢大家往往会以为是泰国是一个旅游国家而且又有世界上独特的人妖表演是不是他们在这方面下了功夫错了他们靠的是真功夫是非同寻常的客户服务也就是现在经常提到的客户关系管理他们的客户服务到底好到什么程度我们不妨通过一个实例来看一下一位朋友因公务经常出差泰国并下榻在东方饭店第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印像当他第二次入住时几个细节使他对饭店的好感迅速升级那天早上在他走出房门准备去餐厅的时候楼层服务生恭敬地问道于先生是要用早餐吗于先生很是奇怪反问你怎么知道我姓于服务生说我们的饭店规定晚上要背熟所有客人的姓名这令于先生大吃一惊因为他频繁往返于世界各地入住过无数高级酒店但这种情况还是第一次碰到于先生高兴的乘电梯到餐厅所在的楼层刚刚走出电梯门餐厅的服务生说于先生这边请于先生更加疑惑因为服务生并没有看到他的房卡就问你知道我姓于服务生答上面的电话刚刚下来说您已经下楼了如此高效率让于先生再次大吃一惊于先生刚刚走进餐厅服务小姐微笑着问于先生还要老