保险营业部工作总结及工作计划.docx

保险营业部员工今年工作总结及明年工作计划 在这一年，在部门领导的带领和指导下，紧紧围绕营业部年初制定的重点工作计划，我认真履行岗位职责，较好地完成了本岗位各项工作任务，同时协助配合其他部室完成各项重点工作。现将××××年工作情况进行汇报，具体内容如下： 一、××××年整体工作情况汇报 （一）做好理赔业务监督管理和服务支撑工作 ××××年度，根据公司理赔业务管理要求，保质保量地完成了部门理赔业务管理和日常服务支撑工作。在团险方面，××××年营业部共处理团险理赔案件1524件，赔付金额合计169.1万元。其中，处理总部机关企业补充医疗团险项目赔案552件，赔付金额34.2万元，赔付率为67.53%；处理总部机关医疗基金团险项目赔案727件，赔付金额106.3万元，赔付率为100%；处理中国电影出版社企业补充团险项目赔案245件，赔付金额28.6万元，赔付率为88.55%；理赔报销处理时效均符合业务规定的要求，客户满意度达到100%。在个险方面，××××年营业部未接到个险理赔报案。 （二）做好公司在售产品培训组织工作 ××××年，根据监管新政，公司对在售产品进行了调整升级，营业部借此契机开展