公司个人和工作流程5S管理标准.docx

公司个人和工作流程管理标准分类评核项目评价标准及说明负责部门一人员着装工装员工在工作期间应着标准职业工装工装应保持干净整洁男士领带女士丝巾黑袜子黑鞋女士穿裙装应穿丝袜不允许穿凉鞋各部门接待准备工牌名片所有人员应佩带华晨品牌标准的工作牌佩戴在左胸前随身携带标准的名片各部门精神面貌精神饱满情绪高涨面带微笑各部门仪表举止形象举止言行应大方亲切自然彬彬有礼与客户的言谈要适合顾客的性格个性亲切主动面带微笑各部门发型装饰头发保持干净整洁给人以清爽感不宜留奇特少见的发型上班时间不浓状艳抹女员工应以化淡妆为主各部门电话礼仪接听应在铃响三声内接听应答语言规范在对方挂机后方可挂机用语礼貌热情职业标准您好大庆捷豹路虎店我是部各部门语气在交谈中多用和蔼友好的语气谈话和语速应适应谈话者服务态度亲切自然快捷各部门工作纪律行为规范遵守公司各项规章制度各部门礼仪迎面遇到上一级领导或客户主动问好或微笑示意各部门考勤遵守公司考勤制度各部门其它遵守公司其它相关制度各部门工作流程销售客户接待来店保安客户车到道闸处保安跑步过去到副驾驶位置站立敬礼询问来意通知相关然后将道闸抬起给顾客指示车位引导手势恰当规范客户车是否指挥摆放有序