物业公司8S管理标准化工作手册.docx

物业公司8S管理标准化工作手册目录前言第一章基础知识第二章推行要领及步骤整理基准表循环整理整顿篇清扫篇清洁篇素养篇安全篇节约篇服务篇第三章实施工具第四章办公区域管理标准第五章秩序维护系统管理标准第六章工程系统管理标准第七章保洁系统管理标准结束语前言人都是有理想的人类因为有理想而伟大我们是绿城人是理想主义的实践者员工是公司的第一产品工作者理应是工作成果的享有者企业内员工的理想莫过于有良好的工作环境和谐融洽的工作气氛8S通过对现场科学合理定置及清理整顿使现场人流物流信息流通顺流畅为企业员工创造一个安全文明整洁高效温馨明快的工作环境唤醒每位员工心底的真善美追求激发员工高昂的士气和责任感塑造企业良好的形象形成优秀的企业文化提高企业的美誉度实现共同的理想为指导各单位广泛开展8S管理活动公司特组织编写了本手册手册中较为详实地介绍了8S的定义目的效用推行要领及意义具有一定的指导性和实用性为此热忱希望广大员工对该手册勤学习深领会常行动并循序渐近持之以恒不断规范自己的日常工作促使8S活动从形式化走向行事化最后向习惯化演变为企业的稳步发展打下坚实的基础第一章基础知识1何谓8S8S是整理SEIRI整顿SETTON清扫SEISO清洁SETKETSU素养SHITSUKE安全SAFETY节约SAVE服务SERVICE实施8S是彻底实施整理整顿清扫活动并形成制度营造整洁明亮的现场环境培养员工优良的工作习惯改善服务品质提高工作效率降低管理成本提升服务质量2定义及目的1S整理SEIRI定义区分必需品和非必需品清除现场非必需品目的腾出空间防止误用2S整顿SEITON定义将必需品定位放置保证在需要时30S内取出目的不浪费时间寻找物品提高工作效率3S清扫SEISO定义清除现场内的脏污并防止污染的发生目的消除脏污保持环境干干净净明明亮亮4S清洁SEIKETSU定义将整理整顿清扫进行到底并且标准化制度化目的通过制度维持成果并显现异常之所在5S素养SHITSUKE定义对于规定了的事大家都能遵守执行目的提升人的品质培养对任何工作都讲究认真的人6S安全SAFETY定义人身不受伤害环境没有危险目的创造对业主企业员工没有危险的环境避免安全事故的发生7S节约SAVE定义减少企业的人力成本空间时间库存物料消耗等因素目的养成降低成本习惯加强作业人员减少浪费意识教育8S服务SERVICE定义标准化正规化规范化是提高服务质量和效率的根本保证目的使业主从感官上认可我们的正规认可我们的素质从而认可我们的服务及公司的价值38S的关系整理整顿清扫清洁素养安全节约服务这八个S并不是各自独立互不相关的它们之间是一种相辅相成缺一不可的关系整理是整顿的基础整顿又是整理的巩固清扫是显现整理整顿的效果而通将要的物品定位消除前5S实施过程中的安全隐患养成降低成本习惯提高服务质量保障实施成果的实现第1个S整理第2个S整第3个S清扫将不要的物品彻底清扫第4个S清洁保持美观整洁第5个S素养员工养成遵守规定事项的习惯区分要与不要的物品第678个S过清洁素养节约服务则使企业形成一个所谓整体的改善气氛安全能够保障以上成果的实现8个S推进各有侧重相辅相成公司只有全面地推行8S才能取得显着的成效从而提高管理水平第二章推行要领及步骤18S推行要领11整理要领a确定要与不要的判定基准b对办公区域和小区环境进行全面检查c对不要的物品进行统一集中d对要的物品确定使用频次使用量及保管方式12整顿要领a确定物品合适的放置场所b确定物品的放置方法定点定类定量c进行标识13清扫要领a规定清扫责任区制定清扫标准b规定清扫的时间和频次c领导以身作则人人参与责任到人14清洁要领a落实前3S的工作b将前3S的实施方法制度化标准化c定期检查维持成果15素养要领a持续推动直至习惯化b制定相关的规章制度c对员工进行培训宣传d通过组织各种活动激发员工的热情和责任感16安全要领a建立系统的安全管理体制b重视员工的安全培训教育c实行现场巡视排除隐患d创造明快有序安全的作业环境17节约要领a全员树立节约观念养成节约的好习惯b制定节约明细c在实际工作中进行节约18服务要领a统一服装胸卡及各种工作人员需个人配置的标牌b规范服务行为细化到服务语言及细小的服务动作c规定事务处理原则权限及各部门协同准则d统一工作流程稳定服务品质28S推进细则21整理篇推进步骤211现场检查对工作现场进行全面检查包括看得见和看不见的地方如设备的内部文件柜的顶部桌子底部等位置212必需品和非必需品进行分类区分要和不要必需品经常使用的物品如果没有它就必须购入替代品否则影响正常工作的物品非必需品使用周期较长的物品即1个月3个月甚至半年以上才使用一次的物品对目前的工作无任何积极作用的需处理的物品必需品非必需品正常使用的办公用品文件文具清洁用品不能使用的办公用品文具会议使用的投影仪话筒等过期的文件看板秩序维护人员随时携带的对讲机电筒警棍不能使用的工具设备保洁人员使用的清洁工具办公区域小区内的废纸油污灰尘工程技术人员维修使用的设备工具等墙壁拐角的蜘蛛网213丢弃或处理非必需品214管理需要的物品整理基准表类别使用频次基准备注必需每小时放在工作台或随身携带每天现场存放工作台附近非必需品无使用价值有使用价值折价变卖转移它用另做它用作为训练工具展示教育涉及秘密专利普通废弃物影响人身安全污染环境物特别处理分类后出售特别处理品每周现场存放非必需品每月仓库储存定期检查三个月仓库储存定期检查六个月到一年仓库储存定期检查可能会使用仓库储存定期检查不再使用废弃变卖立刻清理215循环整理整理是一个永无止境的过程现场每天都在变化昨天的必需品在今天可能是多余的今天的需要与明天的需求必有所不同整理贵在日日做时时做偶尔突击一下做做样子的话就失去了整理的意义因此常整理是实施8S的重要步骤之一22整顿篇推进步骤221分析目前现状分析实际情况物品的存拿是否方便不方便的原因是什么用什么方法予以解决原因对策45物品堆放在一起分类整理45物品拿取不方便名称不清标识整理45不知物品放在哪里定置管理45物品难以区分目视管理222对物品进行分类制定标识标准和规范确定物品的名称或编号标识物品223决定储存摆放方法场所空间区域重新布局明确物品放置场所方法依据物品用途功能形状大小使用频次决定竖放横放直角斜置悬吊等放几层放上放下放中间等等标识加贴完善准确醒目的标识使得任何人都能十分清楚任何一堆物品的名称用途23清扫篇推进步骤231准备前的安全教育对员工做好清扫的安全教育对可能发生的事故刮伤碰伤尘埃入眼坠落砸伤触电等进行警示和预防232实施区域责任制对清扫区域进行划分实行区域责任制责任到人特别注意公共区域确保不存在无人管理的死角233制定相关清扫基准清扫基准需明确清扫对象方法重点程度周期使用工具责任人等项目保证清扫质量推进清扫工作的标准化234整修在清扫中发现的有问题的地方小区办公区域地面凹凸不平受损应及时整修清理堵塞管道小区内业主公共使用设施出现损坏或使用异常应及时整修235查明污染源跑冒滴漏从根本上解决问题24清洁篇推行步骤241对员工进行培训教育向全体员工宣传8S的基本思想通过简报宣传画标语等形式加强员工的8S意识统一思想朝着共同的目标奋斗242不断落实前3S如果前3S的实施半途而废则势必回到原来的混乱状态通过检查3S的实施程度来判断其所处水平检查中遇到的问题点应拍下照片记录清楚问题点便于责任人整改243制定奖惩制度和评比基准244巡查评比定期或不定期开展8S巡查评比活动奖勤罚懒激发员工的积极性245完善目视管理通过目视化管理的不断完善提高管理水平达到一目了然的的管理状态246形成各类制度并遵照执行将前3S标准化制度化并不断检查制度的执行情况持续不断改善25素养篇推行步骤251制定共同遵守的有关规则规定没有规矩不成方圆素养推行前期制定员工的行为规范并严格遵守为大家创造一个顺畅轻松愉快的工作环境252制定服装仪容和工作牌标准一方面每一位员工都代表着公司改善员工的形象就是改善公司的形象制定服装仪容和工作牌标准能够让每位员工都以最好的精神面貌投入工作另一方面人员识别的方便既有利于管理也促进了工作效率的提高253制定礼仪守则微笑和问候能够让环境气氛更融洽轻松人与人之间的关系更加温馨和谐制定问候电话洽谈等方面的礼仪守则在日常的工作中熏陶和改变每一个人254教育训练检查与纠正对新进员工进行8S教育和实践老员工和管理人员是新人学习的对象因此有必要要求他们以身作则起榜样作用通过检查发现错误并及时纠正不断维持以达成习惯255推动各种精神提升活动文明礼貌月8S知识竞赛等通过讲文明倡礼仪8S知识比赛观摩等不同的活动不断提高员工对8S的热情和兴趣使8S活动达到一定的高度和深度企业创造一个不断改善的氛围有助于培养和提升员工的精神面貌26安全篇推行步骤261制定现场安全作业标准物品按规定要求放置堆积时要遵守高度限制避免倾倒办公区小区内灭火器消防栓出入口疏散口禁止堵塞区域内高压配电房压力容器电梯等特种设备应有专人操作维护人员应培训取得上岗证262规定员工的着装要求工作服是否合身整洁工程技术人员工作服是否有油污或打湿有着火或触电的危险工程技术人员在必要的场所是否正确佩戴安全帽安全鞋秩序维护人员佩戴用具是否按规定佩戴263制定预防火灾的措施绝对遵守严禁烟火的规定定期检查各配电间的配线正确使用保险丝彻底管理油剂类物品及废油的处理264完善应急措施常备急救用物品并标明放置位置制定应急预案指定急救联络人265日常管理日常检查按照规定对日常安全工作进行检查防微杜渐266目视化管理在必要处张贴安全警示标识尽量目视化以让每位员工及业主都清楚安全防范的要求27节约篇推行步骤271调查分析充分摸清小区资源节约的潜力获得基础条件降低资源消耗的资源272分步实施建立体制机制制定制度和管理措施通过宣传教育推进行为节约实施无成本和低成本的投资回收周期较短的技术改造为重点达到体制和管理降耗阶段节约目标定期检查水电管网防止因检查不及时造成跑冒滴漏等浪费养成节约习惯专人管理仓库及时清点盘存降低物耗28服务篇推行步骤281制定相关的岗位职责282进行相关公司企业文化规章制度及服务理念培训283制定相应的品质标准提升服务质量业主满意率第三章实施工具18S实施工具11破冰行动1118S活动一开始就要进行8S第一活动45破冰行动即召开启动大会或宣誓大会表明态度和立场并要求所有领导和责任人表态8S只许成功不许失败112破冰行动的方式包括a全员的宣誓大会b8S启动大会等12定点摄影定点摄影是在现场发现问题后以某个角度将现状拍摄备案改善完成后在同样低点同样角度进行拍摄用于跟进和解决问题的一种方法定点摄影运用的范围很广在8S推行的每个时期都可以运用使用直观简单说服力强效果明显13红牌作战红牌作战是指在现场寻找问题点并在对象物上悬挂红牌让大家明白问题所在并积极去改善从而达到整理整顿的目的131作用a必需品和非必需品一目了然提高每个员工的自觉性和改进意识b引起责任部门的注意及时进行整改132实施细则a明确判定标准b确定小组成员及红牌作战时间c决定挂红牌的对象人不作为挂牌对象办公区域的文件架文件柜公告栏办公设备未妥善摆放或存在其它问题的设备房设备工具等未妥善清洁放置或存在其它问题的保洁用具等未妥善摆放或存在其它问题的小区内各项设施等133红牌内容包括部门问题说明拍摄时间改善期限要求一目了然134红牌作战的对策与评价a对红牌发行进行记录b跟进改善进度c实施效果的评价d将改善前后对比摄影下来作为经验和成果向大家展示e对于故意损坏丢失红牌及未及时予以整改者考虑给予相应处分135实施红牌作战的注意事项a应以正确的态度对待不可置之不理或认为是奇耻大辱b什么是好什么是不好应以大多数人的判断为基准c挂红牌时要理由充分事实确凿d频率不宜太高应根据公司实际情况决定通常为一个月一次最多为一周一次14目视化管理141定义利用形象直观色彩适宜的各种视觉感知信息来揭示管理状况组织活动以提高工作效率的一种管理手段142目的以视觉信号为基本手段以公开化为基本原则尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见从而实现看得见的管理自主管理自我控制143用途a正常与否的直观化形象化b让应该管理控制的项目众所周之c管理的效率化144原则a视觉化看得见清晰b透明化遮盖处显露出来c界限化标明正常与异常的界限145要点a无论谁都可以判明是好是坏b任何人使用都一样方便c迅速精准的判断d判断结果不因人而异146要求a统一标准化b简约一目了然c鲜明清晰位置适宜d适用节约少花钱多办事e严格所有人员必须严格遵照执行147管理的类别a红牌b看板c信号灯d操作流程图e区域线f警示线g示意板148管理水平分级a初级水平谁都能明白现在处于什么状态b中级水平谁都能够判断是否正常c高级水平如何操作对应也明确第四章办公区域管理标准1目的根据8S的质量管理要求对各办公区域实施系统的管理以规范员工行为提高员工素养创造良好的工作环境2范围本标准规定了办公区域8S管理的基本要求适用于办公区域的管理3组织与职责31公司8S管理推进小组负责指导监督和检查公司范围内8S管理的执行情况32各单位8S管理工作小组负责组织推进本单位的8S管理活动负责指导监督和检查监督本单位8S执行情况33各办公人员负责贯彻和执行本标准4基本要求41办公区域工作人员应养成较高的8S素养42办公区域的物品应保持清洁整齐有序43工作人员发现所在办公区域的环境不符合8S现场管理标准时应及时提醒相关人员予以整理整顿5术语8S指的是SEIRI整理SEITON整顿SEISO清扫SEIKETSU清洁SHITSUKE素养SAFETY安全SAVE节约SERVICE服务因八个单词均以S开头故简称为8S6办公区域8S管理的推进步骤61整理区分必需品与非必需品611为确保办公区域的优美需每日循环整理办公现场区分必需品与非必需品及时清除非必需品所谓必需品是指在工作中经常使用的物品如果没有它就必须购入替代品否则影响正常工作的物品而非必需品则可分为两种一种是使用周期较长的物品例如1个月3个月甚至半年才使用一次的物品另一种是对目前的工作无任何作用的需要报废的物品物业办公室的典型配备物品为6111办公物品前台办公物品电脑电话传真机文件盒笔筒桌牌台历水杯服务卡小区可配POS机小区可配对讲机小区可配发票打印机小区可配废纸篓其他办公室物品电脑电话文件盒笔筒桌牌台历水杯废纸篓6112办公室电器复印机系统复印机纸柜及废纸篓冰箱视小区实际情况定空调风扇视季节情况摆放不使用期间须妥善存放扫描仪打印机塑封机等6113上墙物品背景墙管理看板员工去向牌钟表锦旗奖状上墙文件服务电话6114其他物品文件柜报架暂存物品适量绿色植物除以上所列物品之外共用物品应明确责任人每日循环检查及时清除非必需品尤其要严格限制私人物品在办公场所的存放62整顿将必需品置于任何人都能立即取到和立即放回的状态621整顿定置方法6211定点确定摆放的方法例如架式箱内工具柜悬吊式在规定区域内放置6212定类产品按机能或按种类区分放置便于拿取和先进先出6213定量确定使用数法做好防潮防尘防锈防撞等措施622确定放置场所确定放置场所的原则是方便美观特殊物品专门保管物品放置100定位各办公室工作人员可根据此原则视具体情况确定物品放置布局方案如无特殊情况则根据以下方案进行定点放置6221办公区域办公桌面定置管理62211主机右置茶杯应放置在办公桌左前方距离办公桌左边缘400杯柄向右与办公桌前边缘方向平行电话机应放置在办公桌前方距离办公桌左边缘650电话机前侧靠住前隔板垂直放置电脑显示器屏幕朝向操作人员显示器屏幕在桌面的投影线与办公桌后边缘成45夹角鼠标应垂直放置在靠近主机桌处鼠标右侧距离办公桌右侧边缘150鼠标后端距离办公桌后边缘18062212主机左置茶杯应放置在办公桌右前方距离办公桌右边缘400靠住前方隔板杯柄向左与办公桌前边缘方向平行电话机应放置在办公桌前方距离办公桌右边缘650电话机前侧靠住前隔板垂直放置电脑显示器应放置在电脑主机桌与办公桌交界处显示器左后端点在办公桌面的投影位于主机桌左侧板所在直线上距离主机桌后边缘400电脑显示器屏幕朝对操作人员显示器屏幕在桌面的投影线与办公桌后边缘成45夹角鼠标应垂直放置在靠近办公桌上鼠标左侧距离办公桌左侧边缘150鼠标后端距离办公桌后边缘1806222办公区域物品管理62221文件夹摆放归档临时文件应放置在统一的文件夹内文件夹应统一规格高度一致文件夹背签应按给定的模板统一制作文件柜中的文件夹应摆放整齐各层数量相等不得有缺失的现象发生抽屉内的文件夹应摆放整齐层次有序不允许杂乱无章62222座席标牌张贴座位靠近走廊的职员标识牌应粘贴在靠走廊隔栏外侧左上方座位位于内侧的职员标识牌应粘贴在两人之间的隔板上隔板位于职员左侧的应粘贴在隔板的左上方隔板位于职员右侧的应粘贴在隔板的右上方62223办公椅摆放职员离开座位时应将自己的办公椅正面放置在电脑键盘托板对应的位置扶手与办公桌后边缘线呈垂直状态轻靠办公桌职员应保持办公椅的完好清洁如有损坏应及时申请修复或更换62224废纸篓摆放废纸篓应放置在办公桌左边抽屉的正下方废纸篓不得超过办公桌后边缘6223复印物品定置管理复印机纸柜放置在复印机的正下方纸柜左侧放置双面可用复印纸纸柜右侧放置二手纸亦可另放置在二手纸盒内废纸篓放置在复印机的右侧复印机上方左侧放置原稿右侧放置复印件623进行标识实现目视化管理进行标识可使物品所处的状态一目了然实现目视化管理从而提高工作效率减少物资时间等成本浪费以下是绿城物管办公室各物品进行标识的标签标准供各区域分子公司办公室参照执行6231文件柜及工具柜标识使用范围文件柜工具柜其他物品柜其他物品柜根据实际情况更改柜名长高规格为9cm65cm6232桌面文件架框标识使用范围文件架文件框多层文件架其他物品柜根据实际情况更改柜名长高规格为9cm65cm或65cm4cm6233公共设备设施标识使用范围办公设备配电柜消防栓长高规格为9cm65cm公共物品责任人规格为65cm4cm6234管理看板人员去向牌标识使用范围办公区域管理看板长高规格为90cm60cm如有特殊情况可根据实际情况调整6235抽屉标识使用范围每个独立抽屉长高规格为62cm21cm6236桌面物品隐形标识使用范围桌面物品长高规格为35cm3cm6237各类电源线标识使用范围各类电源线连接线长高规格为10cm2cm笔筒6238材质说明办公区域等干燥区域原则上用背胶容易破损的标签采用塑封后粘贴地下室等较潮湿地方用油漆铝板或亚克力板6239各类标签使用时应本着定位定置的原则尽量多用隐形标签在公共区域或是业主经常出入的地方不主张用明显标识所有用的标识皆以不破坏小区的整体和谐度为宗旨63清扫将岗位变得无垃圾无灰尘干净整洁创造一个一尘不染的环境631清扫就是对环境和设备进行维护和点检确保处于立即可取的物品完好可用让员工关心注意环境细小的变化细致维护好设备时时刻刻维持整洁干净的环境632清扫推行要领领导以身作则成功与否的关键在于领导领导以身作则则员工认真效法人人参与所有人员包括领导均要参与这项工作责任到人明确每个人所负责的区域自己动手自己清扫不依赖清洁工防治污染源寻找并杜绝相应的污染源并建立相应的清扫标准促进清扫工作的标准化64清洁将整理整顿清扫进行到底并且标准化制度化6418S一旦开始就不能半途而废所以要充分利用各种办法获得坚持和制度化的条件提高工作效率642清洁要领利用各种办法贯彻8S意识坚持不懈改正坏习惯养成好习惯持续不断地进行整理整顿清扫活动将3S整理整顿清扫制度化维持3S的成果65节约减少浪费提高人力物资时间空间等各类资源的利用效率6518S推行的目的和所应达到的效果之一就是节约节约就是节省俭约的意思公司应全员参与力避各种浪费并将其作为长期的习惯来培养从而达到日常工作中持续的节约效果652办公室节约推进要点加强员工培训贯彻节约意识制定节约细则认真做好整理整顿清扫清洁工作为节约创造条件66安全清除隐患排除险情预防事故的发生661安全是现场管理的前提和决定因素没有安全一切成果都失去了意义重视安全不但可以预防事故的发生减少不必要的损失更是关心员工及园区内业主生命财产安全的人性化管理要求662办公室安全推进要点加强员工安全培训办公室配备灭火器并定期检查物品按要求放置堆积时要遵守一定的高度限制以免倾倒办公室内严禁堆放易燃易爆有毒物品办公室内严禁吸烟有应急预案常备急救物品写明急救联络方法下班后应有专人检查灯具电脑饮水机空调等是否已关闭电源窗门等是否妥善关闭67素养对于规定了的事情大家都按要求去执行并养成一种习惯6718S最终是为了提高员工的素质员工素质的高低只能通过行为来判断素养具体可表现为遵守规章制度按标准作业主动积极认真对待工作不断改善用于创新为他人着想为他人服务672办公室员工素养推进要点上班前提早进入办公室进行简单的整理整顿清扫工作下班离开前要对工作台面及周边场地再次进行整理整顿清扫工作以保障第二日工作的有序进行持续不断地推进整理整顿清扫工作最终形成习惯遵守公司规章制度规范行为维持就是落后每天思考能否更快更好更节约不断总结不断提高68服务服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的一种或一系列活动6818S的推行就是为了让我们的服务现场更加美观大方让我们的服务速度更加迅速快捷让我们的服务行为更加温暖人心从而让业主更加认可我们的服务欣赏我们的服务682服务推进要点按要求穿工作服佩戴胸卡或工作牌整体干净利落保持完美的工作形象统一完善各种服务流程实现标准化服务融入业主之中真诚善意在标准化服务中渗入个性化服务彰显服务魅力第五章秩序维护系统管理标准1目的根据8S的质量管理要求对秩序维护序列实施系统的管理以规范员工行为提高员工素养创造良好的工作环境2范围各区域分子公司物业服务区域内的门岗报警中心车辆管理及秩序巡逻的8S管理3组织与职责31公司8S管理推进小组负责指导监督和检查公司范围内8S管理的执行情况32各单位8S管理工作小组负责组织推进本单位的8S管理活动负责指导监督和检查监督本单位8S执行情况33各秩序维护系统工作人员负责贯彻和执行本标准4基本要求41秩序维护工作人员应养成较高的8S素养42秩序维护区域的物品应保持清洁整齐有序43工作人员发现所在区域的环境不符合8S现场管理标准时应及时提醒相关人员予以整理整顿5术语与定义8S是指整理SE1R1整顿SEION清扫SE1SO清洁SETKETSU素养SHITSUIKE节约SAVE安全SAFETY服务SERVICE因八个单词均以S开头故简称为8S6管理要求61门岗管理要求611门岗值勤人员实行24小时站立服务包括立正和跨立两种姿势612门岗物品放置柜矮柜柜顶对讲机充电器电板电源插座一层探照灯充电器电源插座二层放置文件夹加贴标识并做好形迹管理登记表按要求填写不得乱涂乱画定期进行整理归档明确责任人负责对文件夹进行定期检查三层巡逻棒613上墙文件应挂在醒目位置确保整齐适时更新过期发霉的文件614电话线绕好椅子放在办公桌下方处615秩序维护设施设备及用具6151车辆管理系统所使用的电脑主机放于办公桌下方显示器放于工作台的右侧键盘平行放于显示器前方门岗队员左手掌握操作车辆出入道闸的开关遥控器6152消防器材划定区域固定放置在办公桌左侧灭火器按规定每月检查登记6153电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于办公桌下方显示器放于工作台的右侧键盘平行放于显示器前方6154饮水机放于物品柜右侧左茶杯放置在办公桌区域线内垃圾筒放置在办公桌下方加贴标识明确责任人定期进行清理清洁6155空调外观保持干净整洁明确责任人做好目视标识每月正常保养每季度检修一次616门岗区域环境6161岗亭内外保持干净整洁物品放置有序定期进行卫生清扫6162业主有物品需临时放置门岗时应做好标识划分区域妥善做好保管登记工作62报警中心管理要求621报警中心值班人员实行24小时值班制度622报警中心工作台及操作台6221报警员值班登记本放在工作台中间对讲机放在值班登记本右侧电话机放在对讲机右侧6222文件夹按照规定摆放在办公桌上并进行形迹管理6223电话线绕好人员离开时椅子放在办公桌下方623上墙文件应挂在醒目位置确保整齐适时更新过期发霉的文件624报警中心设施设备及用具6241电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于工作台下方显示器放于工作台的右侧键盘平行放于显示器前方6242消防器材划定区域固定放置灭火器按规定每月检查登记6243饮水机放于进门右侧茶杯放置在办公桌上垃圾桶放置在办公桌下方加贴隐形标识定期进行整理清扫6244空调外观保持干净整洁明确责任人6245消防救生用具靠墙壁一角摆放物品架一层安全帽物品架二层消防靴消防服消防绳防毒面具消防斧头挂在墙上625报警中心环境报警中心内外保持干净整洁物品放置有序定期进行清扫63巡逻岗管理要求631根据不同季节不同气候不同的治安环境设定园区合理的巡逻路线及巡逻点632巡逻签到点需标识使其目视化633按规定对公共区域进行巡视并作好相关记录634保持签到表的完整并及时收回保管补充做到责任到人635确保信息钮巡更点正常64地下车库管理要求641消火栓前用红斑马线消火栓门宽度标识消火栓前15米处不能堆放任何物品642禁鸣限速限高禁火禁自行车进入等标识应齐全醒目643道闸运行正常644保持通道的畅通645车位号标识达到目视化646危险位置做好警示标识647设备设施做好标识明确责任人648非机动车停放处应标识醒目649消火栓管理卡片标识醒目张贴在水带下方6410抗洪沙包应准备充分放置在地下车库易用方便的地方堆放整齐做好标识6411有关安全疏散车辆管理的规定应上墙并挂在醒目位置第六章工程系统管理标准1目的根据8S的管理精神对工程系统实施标准8S管理以规范员工行为改善设施设备运作环境确保物业设施设备长期有效运行2范围各区域分子公司物业服务区域内的工程系统的8S管理3组织与职责31公司8S管理推进小组负责指导监督和检查公司范围内8S管理的执行情况32各单位8S管理工作小组负责组织推进本单位的8S管理活动负责指导监督和检查监督本单位8S执行情况33各工程系统工作人员负责贯彻和执行本标准4基本要求41工程人员应养成较高的8S素养42工程设施设备及仓库应保持清洁整齐有序设备运行正常43工程人员发现所在区域的环境不符合8S现场管理标准时应及时予以整改5术语与定义8S是指整理SE1R1整顿SEION清扫SE1SO清洁SETKETSU素养SHITSUIKE安全SAFETY节约SAVE服务SERVICE因八个单词均以S开头故简称为8S6管理要求61供配电系统设备房611高低压配电房6111设备房内照明灯具完整通风设备完好6112门外开门洞有挡水防鼠板高度为30CM与门同宽建议制作为活动开启以便于随时开启防火门及金属门应保持完好可正常加锁防腐油漆定期翻新6113门外应有明显的标识高低压配电室或非值班工作人员严禁入内等白底红字的标志牌6114墙身刷白无施工遗留痕迹无明显的凹凸不平及挂尘的现象墙身只允许挂系统图质量文档及工具详细清单见表格系统图变电机房系统模拟图板上墙配电机房配电系统图板上墙质量文档质量体系上墙文件包括配电房管理制度供配电设备操作运行规程供电系统维修保养规程供配电运行设备设施规程机房操作记录包括机房人员进出记录高配机房巡查记录岗位责任人含电工进网作业许可证工具应急灯双指针温湿度计6115天花刷白无漏水痕迹无蜘蛛网6116地面可根据实际情况选以下一种处理方法A水泥地板全部油灰色地板漆B铺防潮防滑地砖C用阻燃夹板作地板上述三种方式都要在距离配电柜50CM处用黄色油漆划上1015CM宽的警戒线在操作范围内铺上对应电压等级的绝缘胶垫6117电缆盖板齐全无锈迹沟内干净有整洁的巡视通道6118绝缘垫表面无破损无霉变油漆无严重褪色6119高压进线如敷设在配电室内或外且是开放式安装的要在护栏上或导线上挂上高压危险的标识牌61110在高压配电柜的进线柜的正面和背面要在适当的位置上标上进线回路的名称例黄龙1线世广2线等并与系统图上的标注一致61111高低压配电柜的顶部应明确标示该柜在系统中的编号并必须和竣工图上的标号相一致有条件的情况下还应标明该柜的功能和用途例如联络柜计量柜馈电柜等61112对已经送电的高压开关及已退出运行的高压开关要挂上统一的有投入正在工作严禁合闸的标示牌61113在低压配电柜的所有送电开关的面板上应该用统一的字样表示该路开关的回路名称61114在低压配电送电的母线槽电缆上应可靠地扎上已经标注上回路名称的金属牌子在同一回路不同的适当位置扎上同一标示61115高低压配电室及其他独立的配电室内的接地点应有明确统一的接地点号的标识61116各种安全用具临时接地线各种安全标示牌及其他高配常用工具保证其完好并统一放置于机房内的工具柜内详细清单见表格配电房防护用品绝缘鞋绝缘手套操作台配电房操作工具高压试电笔接地线高压操作杆专用扳手严禁合闸移动标识61117消防设备凡设置配电控制柜的设备房须放置手提式灭火器24支一般放置于设备房进门右侧靠墙摆放在箱子的左右和前面的地面距箱子10CM的位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火器在有效期内安全可用烟温感消防电话等报警设备无故障61118清洁工具拖把扫把垃圾斗等须统一靠挂墙摆放在机房内不影响机房使用及通行的角落并设置定位带612楼层配电室及其他专用配电室含配电专用管井6121墙身地板天花的要求与高低压配电室相同6122对穿过楼板的母线槽电缆桥架必须做好防水浸的拦水基要求具有对整个配电室阻水的防水门坎6123不得堆放杂物613备用发电机组机房6131地面应做好防尘处理发电机台架应高于地面在距离台架20CM处应有黄色的警戒线发电机组的槽钢底座不应有锈蚀现象6132对于水冷发电机组的台架四周应有完整的排水沟其宽度不宜超过15CM6133发电机组的日用油箱应设在有门的独立房间门外侧应有明显的警示牌严禁烟火6134发电机组的启动电池应放置在专用的台架上6135发电机房的照明通风冷却泵油设备的用电应接入确保回路以保证发电机组送电后能确保这些设备的运行用电62给排水系统设备间621水泵房6211所有的生活水泵房消防泵房减压阀房排污泵房泳池泵房等门口应有房间功能标识牌6212安全警示标识包括机房重地非请勿入非工作人员请勿进入6213房内不准放置杂物正常照明良好6214生活水泵房的天花墙身刷白如泵房噪声对外有干扰的情况下应做吸音设施无霉变脱落墙身只允许挂系统图质量文档及工具详细清单见表格质量文档质量体系上墙文件包括给排水设施设备维修保养规程给排水设施设备运行管理规程给排水系统操作规程水泵房管理制度水泵维护保养规程水箱清洗操作规程机房操作记录包括机房人员进出记录水泵房巡查记录岗位责任人工具应急灯双指针温湿度计6215门扇为外开防火门门洞有挡水防鼠板6216地面贴地面砖或者水泥抹平后涂刷二层地面漆灰色或绿色线槽和线管涂刷黄色油漆做好防滑防水处理6217水泵房须设置排水沟排水沟上加盖铸铁网铸铁网涂黑色的防绣油漆二遍6218水泵基座应高于地面基座周围应有通至地漏或集水井的排水明沟水泵基墩主体涂黑色油漆边缘涂5CM宽黄色定位线6219设备房内设备本体及可移动设备均须明确摆放位置并划出定位带定位带宽度为5CM颜色为黄色或黄黑相间色定位带可以使用油漆涂刷也可以使用黄黑胶带62110泵房内管道应喷上防腐油漆并用箭头标明水流方向及管道内介质如表格管道类型油漆颜色上水管绿色银白色消防管红色排污管黑色介质液体流向标志白色或黄色62111阀门应挂上用耐用材料做成的标示牌标示牌应标明该阀门正常工作时的应处状态62112水泵的泵体电机外壳支架和水泵的电源箱柜或控制柜的保护油漆面应保持良好不应有锈蚀但对电机的表面油漆不宜加厚避免造成散热不良62113各水泵阀门管道接头法兰接口无渗漏现象62114出水压力应正常压力表指示准确表盘清晰建议阀门刻度周围可粘贴不同颜色不干胶注解安全及危险区域范围62115管道及其他附件表面无锈蚀保护层完好管道的支吊架牢固62116管道接头法兰的连接螺栓及水泵地脚螺栓无锈蚀62117转动阀门阀杆无锈死及锈蚀如有上黄油需加套PVC管防止滴漏62118所有控制柜控制电箱整洁无尘并能正常工作且正确粘贴功能说明标识62119在正常情况下生活水泵消防水泵喷淋水泵排污水泵等的控制开关均应置于自动位置62120二次供水的水箱水箱盖应上锁钥匙由专人管理62121水箱透气管溢水口应以细沙网包扎防止杂物掉入水箱62122水箱的管路管件无锈蚀滴漏水箱本身无渗水保温层完好62123排污泵的集水井应有可站人的铁栅上盖铁栅应保持油漆覆盖不应有锈蚀62124集水井内应无废胶袋木块等杂物62125消防设备凡设置配电控制柜的设备房须放置手提式灭火器24支一般放置于设备房进门右侧靠墙摆放在箱子的左右和前面的地面距箱子10CM的位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐在有效期内安全可用烟温感消防电话等报警设备无故障62126清洁工具包括清洁桶拖把扫把垃圾斗抹布等须统一靠挂墙墙面须涂刷灰色防水漆或设置玻璃板铝塑板磁砖等以便于墙面清洁摆放在机房内不影响机房使用及通行的角落并设置定位带63中央空调系统设备间631中央空调系统主机房6311天花墙身刷白在对外部可能形成噪声影响的机房应在门墙及天花做好吸音隔噪措施6312地面宜做防尘的油漆处理并应做好疏水防水处理6313冷却系统冷冻水系统的管道上应喷上明显的字样并用不同的颜色标示出其介质流向如冷却上水管冷却回水管冷冻上水管冷冻回水管等字样6314所有阀门应挂上用比较耐用的材料做成的标示牌指示阀门所处状态6315主机台架应高于地面在Y型过滤器及放水阀门位置的地面应有良好的排水明沟属于冷冻水系统的设备管道含冷冻水泵的泵体其保温应该是良好的冷冻水泵及冷却水泵的泵轴的轴向漏水应有专门的排水通道6316泵基础泵台架应保持清洁干燥632新风机房及空气处理机风柜房6321设备房门应外开门坎应为不低于10cm高的防水地坎基座四周应设置排水明沟地漏完好新风进口回风百页应洁净无尘6322设备房内的维修照明完好应设置作为维修用的专用插座633二次冷冻泵及热交换器机房同中央空调系统主机房634排风机房6341机身应喷涂防锈漆对于非镀锌机件6342风机机座和风管支撑件均要防潮防腐处理用水泥制作的机座墩应用专用的地板漆进行覆盖应悬挂排风机的标示牌内含包括技术数据功能状态等内容设备和设备附件以及房间的墙身天花顶保应保持清洁干燥64电梯设备间641电梯机房6411机房正常上锁钥匙由电梯外包单位及物业共同持有6412设备区不得存放与运行无关的闲散器材和私人物品6413天花墙身刷白无漏水渗水现象墙身只允许挂系统图质量文档及工具详细清单见表格质量文档质量体系上墙文件包括电梯工程人员岗位职责标准电梯机房工作环境控制规范电梯机房管理制度电梯设备保养规程电梯设备运行规程电梯应急处理规程平层标识图机房操作记录包括机房人员进出记录电梯机房巡查记录电梯系统维保记录底单岗位责任人电梯工上岗证工具应急灯双指针温湿度计松闸扳手盘车轮6414地面采用专用地板漆油漆绿色或灰色或铺防潮防滑地砖6415控制柜主机周围划分黄色警戒线警戒线宽度为5CM颜色为黄色可以使用油漆涂刷也可以使用黄黑胶带6416门外开门洞有挡水防鼠板并有锁紧装置门上应有明显标志电梯机房机房重地闲人免进6417机房内不应存放无关的设备杂物和易燃性液体6418机房内应有良好通风保证室内最高温度不超过40当使用排风扇通风时如安装高度较低时应设防护网6419曳引绳限速器钢丝绳选层器钢带穿过楼板孔四周应筑有不低于10CM的永久性防水围拦64110主机上方的承重吊钩不应有锈蚀现象涂刷黄色油漆并在吊钩所在的承重梁上用永久的方式标明最大允许载荷64111盘车工具齐全并应挂在对应主机附近的墙上便于取用在盘车的手轮或电机的后端盖易于看到的位置用明显的箭头标出盘车轮的转动方向与轿厢运动方向一致的标识64112当同一机房内设置有数台曳引机时各主开关与照明开关均应设置标明各开关所对应的电梯编号及对应控制设备名称的标牌64113消防设备凡设置配电控制柜的设备房须放置手提式灭火器2支一般放置于设备房进门右侧靠墙摆放在箱子的左右和前面的地面距箱子10CM的位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐在有效期内安全可用烟温感消防电话等报警设备无故障642轿厢6421轿厢照明正常天花及地板清洁无破损6422风扇运行可靠且无噪声和异常振动操作面板电话对讲机CCTV监视器应急灯警铃超载报警等均使用良好6423轿厢挂应有标有本梯限载的标识牌安全使用电梯规则并有质量技术监督部门颁发的有效的年检合格证6424厅门和轿门地坎的导槽应保持清洁无杂物无沙砾65弱电设备间651消控中心机房6511控制中心必须安装空调以保证室内温湿度达标6512消控中心质量体系文件及工具配置详细清单见表格质量文档质量体系上墙文件包括消防系统设施设备维护保养规程二氧化碳灭火系统操作规程安防系统维护保养与维修规程各类应急预案上墙例如火灾水浸防盗台风极端天气停水电梯困人突发重大事件报警中心交接班规定背景音乐使用规定操作台面上的文件架内存放机房人员出入记录火灾报警记录周界报警记录交接班记录等岗位责任人消控人员上岗证工具应急灯双指针温湿度计挂墙巡更棒手持式应急灯消防检测工具等专业设备统一摆放到工具柜中6513机房温控空调等其他设备使用管理规定室内温度26度湿度不得超过70在满足上述两个条件中的任何一个条件就必开启空调如有需要则开启除湿功能各级温度指标A级2325度B级2628度C级2830度6514控制中心地面应达到绝缘要求防静电要求一般设置20CM高的木隔层6515控制中心设备须达到防尘要求进入控制中心须更换拖鞋或穿鞋套6516监控室储物柜更衣柜鞋柜摆放位置需固化6517饮水机热水瓶摆放应远离设备区6518操作台只能摆放工作设施设备操作台上所有可移动设备物品须用隐形标签进行定位如键盘鼠标云台控制等6519设备区不得存放与运行无关的闲散器材和私人物品65110房屋不渗漏天地墙表面无水渍65111禁止遗留食物及储存粮食和食品65112机房出入口设置挡水防鼠板65113机房内外露桥架盖板整齐关闭无明线拉线65114通过楼板的管线孔洞应采用柔性填充材料进行密封65115主机机柜内各类线路走线规范整洁除电源线外都需有线路标识同走向线路须扎线处理65116机房内所有插座电源不得外接非机房设备取电65117机房内严禁烟火对必须进行的明火作业必须严加管理需配置2个4kg干粉灭火器并加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐在有效期内安全可用65118监控中心保洁用品地面保洁尘推普通设施物品保洁擦拭普通混纺毛巾液晶显示器保洁试镜纸监控摄像机无尘擦拭布等清洁工具统一摆放在机房内不影响机房使用及通行的角落并设置定位带652通信管井房6521门洞应有不低于15cm的防水门槛门向外开使用防火门门外应标通信管井房或弱电井6522地板应用水泥沙浆找平并涂上专用的防尘地板漆墙身应用白色涂料刷白通过楼板的管线孔洞应采用柔性填充材料进行密封6523通信电缆应固定在管井内的支架上每一楼层的管井房内如有配线架在该配线架应标明每对线的编号6524井房内应有足够的照明并应配置有维修用插座66其他工程设备间661工程材料及工具仓库6611物业工程部工程材料工具仓库间内所有工具材料归类统一有序摆放6612工程工具采用痕迹管理处理有序摆放在工具柜架内6613材料有序摆放在货架上并挂置对应的领用卡6614螺丝等工程材料消耗品分类后采用统一容器收纳并粘贴标签6615登高梯脚采用防滑处理6616双叉登高梯应有牢固的绳连结6617电动升降梯的护栏定位销及升降梯定位销完好6618使用电源的移动工具无电线与插座破损和绝缘损坏现象第七章保洁系统管理标准1目的根据8S的质量管理要求对各项目保洁实施系统的管理以规范员工行为提高员工素养创造良好的保洁环境2范围本标准规定了保洁8S管理的基本要求适用于各园区保洁的管理3组织与职责31公司8S管理推进小组负责指导监督和检查公司范围内8S管理的执行情况32各单位8S管理工作小组负责组织推进本单位的8S管理活动负责指导监督和检查监督本单位8S执行情况33各保洁系统工作人员负责贯彻和执行本标准4基本要求41保洁主管保洁员应养成较高的8S素养42保洁主管办公室保洁员休息室保洁仓库保洁设备存放处保洁工具存放处应按要求定置管理物品保持清洁整齐有序43保洁员发现所在保洁区域的环境不符合8S现场管理标准时应及时予以整改5术语与定义8S是指整理SE1R1整顿SEION清扫SE1SO清洁SETKETSU素养SHITSUIKE安全SAFETY节约SAVE服务SERVICE因八个单词均以S开头故简称为8S6管理要求61典型配备物品611保洁主管办公室6111办公桌椅电脑文件盒桌牌笔筒水杯台历抹布6112电器饮水机电风扇视季节气温摆放6113上墙物品上墙文件禁烟标识6114其他物品文件柜垃圾桶612保洁员休息室6121桌椅6122电器微波炉电水壶冰箱电风扇视季节气温摆放6123其他物品热水瓶水杯衣物存放点保洁工具长杆工具铝合金梯清洁剂废纸篓613保洁仓库6131货架6132保洁物品清洁保养剂钢丝棉纤维片毛巾拖把等6133各类标识分类存放图禁烟标识不合格物品临时存放点和危险固体废弃物临时存放点标识614保洁设备存放处6141保洁设备多功能擦地机晶面处理机吸尘吸水机高压水枪电子打泡箱干风机吸尘器6142上墙物品设备卡操作流程禁烟标识615楼道保洁工具存放处6151保洁工具扫帚畚箕毛巾水桶拖把尘推鸡毛掸塑料凳喷壶6152上墙物品保洁工具存放点标识禁烟标识616卫生间6161厕位卫生卷纸垃圾篓6162洗手台面擦手纸洗手液梳子护手霜棉签托盘绿色小植物6163保洁工具水桶毛巾喷壶清洁剂洁厕剂洗衣粉胶手套垃圾钳厕刷617多功能清洁车6171垃圾袋6172保洁物品毛巾二块中性全能清洁剂化油剂洗衣粉去污粉小铲刀备用垃圾袋扫帚畚箕水桶拖把地刷取水器网兜垃圾钳62保洁8S具体管理要求621保洁员独立办公室物品定置管理参照办公区域8S管理标准规定略622保洁员休息室6221微波炉专人负责管理靠墙定位放置在干燥平稳的台面使用前仔细阅读说明书按规定操作使用后擦拭干净无污渍水渍油渍6222电水壶专人负责管理靠墙定位放置在平整不易碰撞的地面使用时水位不得低于电热圈水沸腾后立即断开电源将电源线收起不得折叠壶表面使用后擦拭干净无水渍内部每月保洁一次并有记录6223热水瓶定位放置在平稳不易碰撞的台面或地面瓶柄朝右侧平行摆放表面每日擦拭一次干净无积灰内胆每季保洁一次无水垢6224水杯定位定点放置整齐在桌面或架子上所有杯柄朝右侧平放摆放6225冰箱专人负责管理定位放置在微波炉一侧使用前仔细阅读说明书按规定操作表面每日擦拭一次柜内部每月保洁一次干净无积灰6226电风扇参照保洁主管办公室规定操作6227各类电器插头处粘贴电器名称标识便于区分623衣物存放点6231有衣物柜的应定人定柜保管衣物定位摆放整齐柜门每日擦拭一次柜内部顶部每周保洁一次干净无积灰6232无衣物柜的应统一区域定位存放高出地面25米处墙面居中粘贴衣物存放点标识高出地面18米处墙面拉杆悬挂衣服在杆上定点按序悬挂下班后保洁员不得穿着工作服饰离开园区高出12米处墙面定点挂包等物品或统一放置在指定台面地面定点按序放置鞋拉杆衣架放包鞋处每人定点统一编号责任人摆放整齐有序624保洁仓库6241货架靠墙定位放置合格物品摆放在货架上6242合格保洁物品根据工具保洁物耗清洁剂分类存放较小较轻保洁物耗放置在货架上方清洁剂放置在货架下方较重较长的工具保洁物耗划定区域分类存放可用隐形标签进行定置编号按从上往下从左往右的顺序编排每件物品制作账卡一一对应摆放根据ISO9000质量管理体系要求执行做到账卡物三相符6243不合格待检区保洁物品划定区域定位摆放墙面粘贴不合格物品待检区标识根据ISO9000质量管理体系要求执行6244仓库进门墙上粘贴仓库平面图注明物品划分区域在平面图左边悬挂账本每账页粘贴书签易于查找翻阅在仓库明显处粘贴禁烟标识在禁烟标识下方定位摆放灭火器货架左上方粘贴合格品分层标识6245仓库每周保洁一次干净无积灰625保洁设备存放室6251保洁设备专人负责管理存放在干燥的房间设备按序定位摆放设备卡贴于墙上地面每日清扫一次每周拖擦一次墙面每半月除尘一次干净无垃圾杂物墙面无积尘6252保洁设备使用后对设备进行保洁保养设备表面擦拭干净无积灰污渍电线按规定有序缠绕放置吸尘吸水机筒内擦拭干净无积水水管盘放在筒内吸尘器使用后必须将尘袋垃圾清倒干净刷盘拆除机体清理干净刷毛朝上摆放水箱内擦拭干净无积水6253在存放室明显处粘贴禁烟标识626楼道保洁物品存放点6261楼道保洁所需物品扫帚畚箕毛巾水桶拖把尘推鸡毛掸塑料凳喷壶等放置在单元楼道最底层不明显处或指定存放区如楼梯下划定区域摆放扫帚畚箕靠墙摆放拖把鸡毛掸放在水桶内毛巾折叠整齐搭在水桶边缘尘推倒置靠在墙上罩面向外喷壶柄朝右平行摆放6262存放点墙上粘贴保洁工具存放点标识627卫生间6271座便器保洁频率质量标准根据各小区保洁计划书执行6272对卫生间进行保洁时将卫生卷纸折叠成等腰三角形6273垃圾篓放置垃圾袋套法根据保洁主管办公室标准执行保洁频率质量标准根据各小区保洁计划书执行6274擦手纸靠墙定点放置在台盆右边6275洗手液绿色小植物定点放在台盆左边6276梳子护手霜棉签统一放在托盘储物框中定点放在台面左拐弯处6277卫生间保洁所需物品水桶毛巾喷壶清洁剂洁厕剂洗衣粉胶手套厕刷垃圾钳卫生纸擦手纸洗手液等定点放置在台盆下柜内摆放整齐有序628多功能清洁车6281多功能清洁车袋内放置垃圾袋垃圾袋口套住车袋口后挂在挂钩上整理平整6282多功能清洁车顶层定点放置毛巾二块被子式折叠喷壶内装中性全能清洁剂化油剂壶口朝右平行放置收纳盒分类装洗衣粉去污粉放置铲刀百洁巾等6283中间层定点放置备用垃圾袋叠放整齐6284底层定点放置扫帚畚箕水桶拖把地刷车右侧定点挂放垃圾钳车左侧挂放取水口网兜6285已使用的较长较大的保洁工具如长杆工具铝合金梯应专人负责管理定位放置摆放整齐墙面粘贴保洁工具存放点标识注明责任人及存放工具名称6286每日下班前对多功能清洁车擦拭干净垃圾袋更换套好内无垃圾车体无积灰结束语对8S的认识不同所产生的结果也不同认为8S可有可无不可能产生经济价值的企业最终会失去市场把8S当做是大扫除的企业不能造就认真对待每件小事的员工最终失去竞争力把8S当做是基础工作并长期坚持的企业能够在激烈的竞争中发展壮大成为行业佼佼者为此热忱希望广大员工对该手册勤学习深领会常行动并循序渐进持之以恒不断规范自己的日常工作习惯促使公司8S活动从形式化走向行事化最后向习惯化演变共同缔造中国最具完整价值的园区生活服务商因编写时间仓促本手册难免有失严谨之处欢迎各单位各位员工多提宝贵意见以便及时加以完善及改正物业管理有限公司8S管理推进小组二一九年八月