物业保洁系统“8S”管理标准.docx

物业保洁系统管理标准1目的根据8S的质量管理要求对各项目保洁实施系统的管理以规范员工行为提高员工素养创造良好的保洁环境2范围本标准规定了保洁8S管理的基本要求适用于各园区保洁的管理3组织与职责31公司8S管理推进小组负责指导监督和检查公司范围内8S管理的执行情况32各单位8S管理工作小组负责组织推进本单位的8S管理活动负责指导监督和检查监督本单位8S执行情况33各保洁系统工作人员负责贯彻和执行本标准4基本要求41保洁主管保洁员应养成较高的8S素养42保洁主管办公室保洁员休息室保洁仓库保洁设备存放处保洁工具存放处应按要求定置管理物品保持清洁整齐有序43保洁员发现所在保洁区域的环境不符合8S现场管理标准时应及时予以整改5术语与定义8S是指整理SE1R1整顿SEION清扫SE1SO清洁SETKETSU素养SHITSUIKE安全SAFETY节约SAVE服务SERVICE因八个单词均以S开头故简称为8S6管理要求61典型配备物品611保洁主管办公室6111办公桌椅电脑文件盒桌牌笔筒水杯台历抹布6112电器饮水机电风扇视季节气温摆放6113上墙物品上墙文件禁烟标识6114其他物品文件柜垃圾桶612保洁员休息室6121桌椅6122电器微波炉电水壶冰箱电风扇视季节气温摆放6123其他物品热水瓶水杯衣物存放点保洁工具长杆工具铝合金梯清洁剂废纸篓613保洁仓库6131货架6132保洁物品清洁保养剂钢丝棉纤维片毛巾拖把等6133各类标识分类存放图禁烟标识不合格物品临时存放点和危险固体废弃物临时存放点标识614保洁设备存放处6141保洁设备多功能擦地机晶面处理机吸尘吸水机高压水枪电子打泡箱干风机吸尘器6142上墙物品设备卡操作流程禁烟标识615楼道保洁工具存放处6151保洁工具扫帚畚箕毛巾水桶拖把尘推鸡毛掸塑料凳喷壶6152上墙物品保洁工具存放点标识禁烟标识616卫生间6161厕位卫生卷纸垃圾篓6162洗手台面擦手纸洗手液梳子护手霜棉签托盘绿色小植物6163保洁工具水桶毛巾喷壶清洁剂洁厕剂洗衣粉胶手套垃圾钳厕刷617多功能清洁车6171垃圾袋6172保洁物品毛巾二块中性全能清洁剂化油剂洗衣粉去污粉小铲刀备用垃圾袋扫帚畚箕水桶拖把地刷取水器网兜垃圾钳62保洁8S具体管理要求621保洁员独立办公室物品定置管理参照办公区域8S管理标准规定略622保洁员休息室6221微波炉专人负责管理靠墙定位放置在干燥平稳的台面使用前仔细阅读说明书按规定操作使用后擦拭干净无污渍水渍油渍6222电水壶专人负责管理靠墙定位放置在平整不易碰撞的地面使用时水位不得低于电热圈水沸腾后立即断开电源将电源线收起不得折叠壶表面使用后擦拭干净无水渍内部每月保洁一次并有记录6223热水瓶定位放置在平稳不易碰撞的台面或地面瓶柄朝右侧平行摆放表面每日擦拭一次干净无积灰内胆每季保洁一次无水垢6224水杯定位定点放置整齐在桌面或架子上所有杯柄朝右侧平放摆放6225冰箱专人负责管理定位放置在微波炉一侧使用前仔细阅读说明书按规定操作表面每日擦拭一次柜内部每月保洁一次干净无积灰6226电风扇参照保洁主管办公室规定操作6227各类电器插头处粘贴电器名称标识便于区分623衣物存放点6231有衣物柜的应定人定柜保管衣物定位摆放整齐柜门每日擦拭一次柜内部顶部每周保洁一次干净无积灰6232无衣物柜的应统一区域定位存放高出地面25米处墙面居中粘贴衣物存放点标识高出地面18米处墙面拉杆悬挂衣服在杆上定点按序悬挂下班后保洁员不得穿着工作服饰离开园区高出12米处墙面定点挂包等物品或统一放置在指定台面地面定点按序放置鞋拉杆衣架放包鞋处每人定点统一编号责任人摆放整齐有序624保洁仓库6241货架靠墙定位放置合格物品摆放在货架上6242合格保洁物品根据工具保洁物耗清洁剂分类存放较小较轻保洁物耗放置在货架上方清洁剂放置在货架下方较重较长的工具保洁物耗划定区域分类存放可用隐形标签进行定置编号按从上往下从左往右的顺序编排每件物品制作账卡一一对应摆放根据ISO9000质量管理体系要求执行做到账卡物三相符6243不合格待检区保洁物品划定区域定位摆放墙面粘贴不合格物品待检区标识根据ISO9000质量管理体系要求执行6244仓库进门墙上粘贴仓库平面图注明物品划分区域在平面图左边悬挂账本每账页粘贴书签易于查找翻阅在仓库明显处粘贴禁烟标识在禁烟标识下方定位摆放灭火器货架左上方粘贴合格品分层标识6245仓库每周保洁一次干净无积灰625保洁设备存放室6251保洁设备专人负责管理存放在干燥的房间设备按序定位摆放设备卡贴于墙上地面每日清扫一次每周拖擦一次墙面每半月除尘一次干净无垃圾杂物墙面无积尘6252保洁设备使用后对设备进行保洁保养设备表面擦拭干净无积灰污渍电线按规定有序缠绕放置吸尘吸水机筒内擦拭干净无积水水管盘放在筒内吸尘器使用后必须将尘袋垃圾清倒干净刷盘拆除机体清理干净刷毛朝上摆放水箱内擦拭干净无积水6253在存放室明显处粘贴禁烟标识626楼道保洁物品存放点6261楼道保洁所需物品扫帚畚箕毛巾水桶拖把尘推鸡毛掸塑料凳喷壶等放置在单元楼道最底层不明显处或指定存放区如楼梯下划定区域摆放扫帚畚箕靠墙摆放拖把鸡毛掸放在水桶内毛巾折叠整齐搭在水桶边缘尘推倒置靠在墙上罩面向外喷壶柄朝右平行摆放6262存放点墙上粘贴保洁工具存放点标识627卫生间6271座便器保洁频率质量标准根据各小区保洁计划书执行6272对卫生间进行保洁时将卫生卷纸折叠成等腰三角形6273垃圾篓放置垃圾袋套法根据保洁主管办公室标准执行保洁频率质量标准根据各小区保洁计划书执行6274擦手纸靠墙定点放置在台盆右边6275洗手液绿色小植物定点放在台盆左边6276梳子护手霜棉签统一放在托盘储物框中定点放在台面左拐弯处6277卫生间保洁所需物品水桶毛巾喷壶清洁剂洁厕剂洗衣粉胶手套厕刷垃圾钳卫生纸擦手纸洗手液等定点放置在台盆下柜内摆放整齐有序628多功能清洁车6281多功能清洁车袋内放置垃圾袋垃圾袋口套住车袋口后挂在挂钩上整理平整6282多功能清洁车顶层定点放置毛巾二块被子式折叠喷壶内装中性全能清洁剂化油剂壶口朝右平行放置收纳盒分类装洗衣粉去污粉放置铲刀百洁巾等6283中间层定点放置备用垃圾袋叠放整齐6284底层定点放置扫帚畚箕水桶拖把地刷车右侧定点挂放垃圾钳车左侧挂放取水口网兜6285已使用的较长较大的保洁工具如长杆工具铝合金梯应专人负责管理定位放置摆放整齐墙面粘贴保洁工具存放点标识注明责任人及存放工具名称6286每日下班前对多功能清洁车擦拭干净垃圾袋更换套好内无垃圾车体无积灰