物业保洁管理制度.docx

物业保洁管理制度第一章总则第一条目的为了使公司的清洁管理得到落实确保各物业服务中心的清洁服务的质量达到标准为业主提供一个清洁舒适的环境特制定本制度第二条适用范围适用于公司各物业服务中心的清洁管理包括清洁服务消杀管理垃圾清运等工作第三条职责划分1物业服务中心物业部负责日常清洁工作的检查2清洁组领班负责清洁具体实施工作3清洁主管负责日常清洁工作的监督和检查4公司的外包方负责清洁外包工作第二章保洁工作要求第四条保洁管理目标1清洁及时率和保洁合格率都达到1002业主满意率和家政服务满意度都要达到90以上3保证不得出现保洁有效投诉和消杀有效投诉事件第五条保洁人员纪律1遵守公司的各项规章制度不迟到不早退不在上班时间做私活2严格服从上级的指令有不同意见可事后提出工作中不得粗暴无礼严禁出现打人骂人事件3按照公司的规定统一着装4请假一天以上必须提前以书面形式报领导批准病假应先行报批或事后提交相关证明5对待业主访客同事以礼相待保持良好关系6遵纪守法忠于职守7服从上级领导完成上级指派的其他工作任务第六条保洁工作内容1管理区楼外区域负责指示牌信报箱烟灰桶灯饰消防设施公共走道地面公共走道墙身地脚线垃圾清理等工作