1出院产妇电话回访技巧探讨曾令春锦屏县人民医院妇产科贵州省锦屏县摘要目的探讨产妇出院后电话回访的沟通技巧方法通过对年月年月对三江镇居民例在我院住院分娩的产妇出院后电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析总结电话回访步骤电话回访技巧回访注意事项结果有效地防止和减少医患纠纷的发生结论建立更方便快捷的沟通方式为出院后的产妇讲解母乳喂养的好处与人工喂养的危害及代价给产妇提供心理支持及产后健康指导促进我科改进服务质量提高水平为医院树立良好的社会形象巩固医院与患者之间的和谐关系拓宽服务领域创造良好的经济效益关键词出院产妇电话回访技巧我科年月年月对三江镇居民例在我科住院分娩的产妇出院后进行电话回访效果较好体会如下临床资料本组例产妇年龄岁三江镇人口人本组产妇占平产例难产例剖宫产例电话回访的方法与技巧电话回访方法2计划与准备阶段科室建立电话回访登记本每位产妇分娩后助产班的立即登记入院时间分娩时间分娩方式喂养方式联系电话家庭住址职业等出院当天登记出院时间及出院情况设定具体回访的内容以及健康指导等列出提纲回访开始回访阶段一般于产妇出院一周左右进行电话回访有礼貌地称呼产妇或产妇家属使产妇或产妇家属有相互平等相