潜意识客户的办法,可以当面谈、可以电话谈,也可以微信与QQ谈(但千万不要直接把下面的表格与文字,全扔给客户了,一个人家不一定看,二个效果不大,三个容易被同行学去了。),把下面的内容都能背出来,针对不同的国家,不同的客户,不同的服务,来使用下面不同的内容,千万不要死套用。
下面都是上课的家人,辛苦整理出来,不整理都不知道自己的优势这么多。价格,我们搞不过街边的小同行;但服务与规模,他们搞不过乐风;他们的低价,往往是有陷阱的。
乐风公司的优点:
新加坡、澳洲有自己公司与人手,并且是华人做主要负责,所以可以全程负责;其他国家,虽然叫代理,但我们有股份投入,也是华人在负责处理,特别方便华人的沟通;
在中国广州,深圳,义乌,郑州,有自己的仓库与内部人员,可以分批进仓等集齐在一起发货;并且广州与深圳仓库有24小时保安,安全有保证;
仓库进货,没有乱七八糟的收费,如:进仓费,卸货费,装货费,办单费,等额外的费用;
中国报价,是双清一口价,中途不存在额外的收费;
仓库自己装柜,出货二次清点防止丢货落货。也可以协调装柜的位置,比较易碎的货物安排装最上面一层避免货损。全程人工作业货损率大大降低。如果客户不放心,可以申请到仓库现场监装自己的货。
能提供货物进仓图片、装柜录像,可以根据客户的要求、安排装柜位置,货物装柜位置可调整,例如:易碎品可以装柜鼎,不压重货,尽量降低货物受损的风险;
国外有着近10年的清关经验,而且是自己公司的人员。
国外有自己的司机与车队,如果是急货,可以申请特殊安排;
澳大利亚查货的,只要收货人时间上配合,我们能尽量避免仓库滞纳金的产生(产生率不到1%);
公司团队强大,只是中国:在线客服有45人;仓库后勤人员有26人;文件操作人员有15人;提货司机有10人;在海运双清公司当中,规模数一数二;
公司有商务部颁发的国际货运资格证;
系统能贴心的24小时服务,从商品进仓库开始,就会自动的发邮件给客户,以提醒客户看自己商品的数据; 货物进仓跟踪系统强大,只要货物进仓,客户便可通过我司特定的网址查询到;设有跟单服务评价系统,方便客户对业务跟单质量的评价;
公司可以办理中澳免税,移民搬家旧货免税(部份国家);
我们到付不收手续费;(部份国家)
公司有X光机,能第一时间扫描出毒品,香烟等违禁品,以让其他客户的货,不受拖累的影响;
货物进仓后,仓库就会立即免费贴唛,防止货物发生混乱;
澳洲有独立海关税单,如发生政府查询查税漏税问题,有单据提供;
操作、跟单一对一服务,及时向你汇报货物最新的进展;
海运的全部流程和细节,有着10年的经验,积累丰富的处理问题方案方法
真实保险单;客户可以上保险公司网站或者致电保险公司查询保单;
竞争对手的缺点:
国外不是自己的公司与人员,出事两边互相不负责,清关和派送操作不能保证安全放心;经常让客户中途再交额外的费用;
只有一个办公室,没有自己的仓库或者与人共用一个仓库,典型的皮包公司,出事就不负责,随时就走路的那种;
想办法让客户交钱,或者让客户的供货商交钱,仓库严重存在乱收费,也因为不是自己的专用仓库与自己的公司人员,所以仓库故意收一些乱七八糟的费用,如:进仓费、装卸费、落地费、搬运费等;
报价中国便宜,但利润中间环节与让国外代理,故意再去收费,让客户不得不交钱,存在欺诈行为;
根本不是自己装柜,暴力作业,也不让客户现场监装,甚至都不能提供船名航次;乱安排客户的货,导致很多货发生破损;
国外没有自己的