工作计划（护理部）.doc

工作计划护理部新年伊始在医院积极开创新局面的同时护理部将紧紧围绕医院的工作目标和上级主管部门的要求进一步规范各项护理工作严格落实规章制度狠抓护理服务质量加强护理人员业务培训努力提高全院护理人员的综合素质为病人提供安全高效优质的护理服务现将2019年工作计划制定如下一工作目标加强优质护理服务工作提高护理工作满意度严格落实护理制度促进护理质量持续改进规范化学习培训提高护士职业能力合理利用人力资源保障护理工作需要落实护理监督工作确保护理安全积极开创新思维推进护理专业发展二具体措施一加强优质护理服务工作提高护理工作满意度1贯彻落实国家卫计委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知的文件精神继续组织学习优质护理服务评价细则2014版提高全体护理人员对优质护理服务重要性的认识转变服务理念变被动为主动服务加强病情观察和心理护理强化基础护理和专科护理措施的落实充分满足病人的需求努力提高病人对护理工作满意度2拓展优质护理服务内涵将优质护理服务延伸到各专科护理服务细节当中将关心耐心细心虚心责任心贯穿于护理工作全过程真正体现以病人为中心的服务宗旨3完善患者的健康教育工作建立富有特色的专科健康教育处方做好病人