工作计划（护理部）.doc

工作计划护理部新年伊始在医院积极开创新局面的同时护理部将紧紧围绕医院的工作目标和上级主管部门的要求进一步规范各项护理工作严格落实规章制度狠抓护理服务质量加强护理人员业务培训努力提高全院护理人员的综合素质为病人提供安全高效优质的护理服务现将2019年工作计划制定如下一工作目标加强优质护理服务工作提高护理工作满意度严格落实护理制度促进护理质量持续改进规范化学习培训提高护士职业能力合理利用人力资源保障护理工作需要落实护理监督工作确保护理安全积极开创新思维推进护理专业发展二具体措施一加强优质护理服务工作提高护理工作满意度1贯彻落实国家卫计委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知的文件精神继续组织学习优质护理服务评价细则2014版提高全体护理人员对优质护理服务重要性的认识转变服务理念变被动为主动服务加强病情观察和心理护理强化基础护理和专科护理措施的落实充分满足病人的需求努力提高病人对护理工作满意度2拓展优质护理服务内涵将优质护理服务延伸到各专科护理服务细节当中将关心耐心细心虚心责任心贯穿于护理工作全过程真正体现以病人为中心的服务宗旨3完善患者的健康教育工作建立富有特色的专科健康教育处方做好病人入院住院过程和出院的全程健康教育和康复指导努力提高健康教育的有效性取得病人和家属的理解和配合4加强护理监督分级护理和危重症护理由科护士长每月做好自查护理部每月重点检查优质护理工作落实情况检查时重点查看基础护理生活护理安全措施健康教育落实情况5进落实绩效考核方案对主动为病人解决问题尤其是主动观察病情及时发现病情变化并给予恰当处理使病人转危为安的护士加大奖励力度利用绩效考核的杠杆作用充分调动广大护理人员的工作积极性和主观能动性为病人提供安全高效优质的护理服务二加强护理质量检查工作促进护理质量持续改进1严格按医院护理质量考核标准落实各项护理工作做好护理部科护士长二级质控督查发现问题及时整改落实反馈尤其是科室护士长要注重现场质量把关关注环节质量做好科室的现场管理2落实护理查房制度科室定期安排护理查房每月12次并做好记录3继续开展疑难病例讨论根据工作需要确定讨论时间后将病人简要情况及需要解决的问题及时上报护理部护理部随时参加并负责邀请相关人员给予技术指导帮助科室解决疑难护理问题提高护理质量保障护理安全4每月上报护理缺陷记录及时分析问题的性质程度制定改进方案与措施降低护理缺陷风险率5加强院感监控护理部定期不定期进行检查督导认真落实消毒隔离措施防止或杜绝医院内感染的发生6每月召开护士长会议重点总结本月工作中存在的问题制定整改计划落实整改措施等不断总结改进临床护理工作7每月开展满意度调查广泛听取患者及家属意见不断改善服务态度提高服务质量8科室每月召开公休座谈会1次征求病人意见及时解决病人提出的问题9定期考核护理部进一步细化考核项目并划分考核小组每月定期开展考核工作督促护理工作的持续落实三加强护士专业知识的学习提高护士职业素质1制定全年的业务学习和技能培训计划规定科室每月组织的业务学习和培训24次可根据实际工作中的需要或存在的问题增加培训内容或做出适当调整增加和调整的内容需在计划上注明做到补缺补差2落实分层培训计划由护理部和科室组织安排分别为N1N2N3护士制定不同的培训考核任务对于首次不合格的者给与补考机会屡次不及格者给与降级处理3加强新聘护士的培训新护士的岗前培训工作为期一年由护理部统一安排培训内容有法律法规工作制度及基础护理技能操作培训合格后入科入科后结合科室情况自行安排具体培训项目并上交护理部审核后实施考核不达标者不予录用4加强专科护士培养定期安排外出进修学习加快专科护理的建设和发展5加强理论知识培训护理部每季度开展全院性业务学习安排参加人员现场签到要求认真做好笔记笔记内容为当季度理论考核要点护理部全年组织2次理论考试考试成绩达到80分为及格对考试不达标人员严格按绩效考核制度处理6加强实习生管理指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作定期召开评学评教会听取带教教师及实习生的意见各科护士长为总带教老师重视带教工作经常检查带教老师的带教态度责任心及业务水平安排小讲课了解实习计划的完成情况做好出科理论及操作考试四建全安全制度提高护理安全管理1加强对护理缺陷护理投诉的原因分析制定每季度一次的护理不良事件进行讨论分析从中吸取教训提出防范及改进措施2落实护理十大安全目标要求在岗护士掌握目标内容及各项防范措施减少护理缺陷发生3健全完善患者风险评估落实危急重症病人的风险评估及管理工作及时发现危重患者潜在风险制定出合理的风险措施减少医疗不良事件的发生4加强重点环节重点时段重点人群重点部门手术室急诊科产房新生儿室血液透析科消毒供应室的护理质量管理护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管确保护理安全5落实药品使用制度按照药品使用规范做好抢救药品高危药品毒麻药品的管理和使用科室负责人每月定期监督检查确保用药安全6落实护理质量考核工作科室成立护理质量考核小组每月随机现场考核护士技术操作制度落实工作流程等考核结果与科室绩效挂钩7增强护理人员的风险意识法律意识强化护理人员遵章守规制定重点环节护理管理程序及应急流程确保护理安全8签订护士长目标管理责任书强化护士长科室护理质量控制及安全管理确保护理工作安全高效五合理利用人力资源1护理部制定护理人力资源调配方案成立人力资源储备库及应急急救梯队2各科护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源实行弹性排班增加病人高峰期关键时间段上班人数全科护理人员做到工作需要时随叫随到保质保量为病人提供满意的护理服务六拓展护理新思维推进护理专业发展1积极筹备组建导管室预计今年将开展PICC等相关的工作2规范落实消毒供应中心工作制度3培养专科护理人员不断壮大专科护士队伍4健全规章制度推动绩效考核工作良性运行