苏宁实习报告

一：南京苏宁电器的简介 苏宁电器集团1990年创立于南京，成立之初因苏宁位于当时的“江苏路”和“宁海路”的 交叉口，因此，得名苏宁，苏宁电器位列中国企业500强第50位，中国民营企业第二，品牌价值508.31亿元。苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、连锁百货、高档酒店等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。截至目前，苏宁电器集团进入中国大陆30省、300个城市，香港与日本市场，拥有员工14万多人，年营业收入突破1200亿元。 苏宁电器（002024）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业的领先者，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。作为商务部重点培育的15家大型商业企业集团之一，苏宁电器名列中国商业企业前三，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一、中国最具竞争力上市公司前十与最具投资价值上市公司。 百年苏宁，人才为本。苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本，经过多年的积累，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，全力打造事业经理人团队，先后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等系列人才梯队计划，倡导员工与企业共同成长、长远发展，实现了双方价值的统一和最大化。苏宁电器不仅提供有竞争力的薪资福利，更为有志之士提供广阔的发展平台。 二：实习目的 毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。 是给我们走上社会前的准备，现在的社会不只要有理论知识就可以。现在更加注重经验，如果现在不上公司进行实习的话，对我们学生来讲就根本什么都不懂。所以学校安排我们去公司实习，是在我们走上社会的缓冲阶段。有些学生刚刚走上社会承受不了工作的压力，心里的负担很大。向我们在公司实习过，了解了社会、工作的一些情况，给我们自己心里有了底，在大三毕业时就不会茫然，会很快的适应社会，不会像没有出来实习过的学生那么的艰难。 三：实习内容 （一）拣货 在5月19号到6月25号，学校安排我们去苏宁的上海小件物流基地实训。到苏宁后的第一天人事部给我们介绍了仓库的整体运作模式。把我们分成各个小组和岗位，然后带我们去仓库里熟悉环境。熟悉环境、自己的工作岗位后，我们开始上班，我被分到了一楼的百货区的拣配组，专门负责百货的拣选工作。在此之前，先介绍一下百货区的整体布局情况：该库占地面积一万三千多平方米。库内主要分为存储区、发货区、收货区、发票区这几个区域。在存储区内，按L K M分类法进行分区的。 货架存储区分L K M为三大区，L K两区是洗化类和母婴类，而M仓称为恒温库是存放酒水、食品类的。仓库的仓位编码采用地址式法，即由字母和几个数字组成，分别代表库区、行数、列数、层数，例如：L03-05-B2表示货物在货架。 主要的搬运工具是液压车和手推车，库内有很多通道，各通道之间构成了一个密集的网。主、副通道有大有小，货架间的通道大约为0.5米刚好一辆手推车穿越。原地堆码间的通道要大些，可以容纳两三辆手推车并排前进。接下来介绍仓库的作业流程：常见的拣选形式有电子标签拣选。仓库采用的是较为传统的打印标签拣选。这些标签有单拣和多拣两种，单拣就是一个客户只购买一个商品，而多拣正好相反，一个客户购买很多商品并且每种商品的数量在两件以上，有几十件甚至上百件。电脑在处理标签时会把同区，同货架的商品放在一起，方便拣选，从而优化拣选路线。我们拿着标签，推着手推车到相应仓位上拣商品，在进行简单的包装，这个80单号是唯一的，分别对应着每种商品。我们用适合的袋子包装好，放在车上推到单证组打印发票。 特别要注意酒水的包装，要用充气袋子装好，在放在包装盒子中，防止在配送过程中破损。还有食品类不可以用简单的包装袋包装，要用规定的包装盒子包装，这样不仅不容易破损而且美观，顾客拿到商品时，就会觉得我们苏宁公司的服务态度很好。 （二）盘点 1、 发货量比较大就会很容易造成差异，所以盘点是十分必要的。 1）货物数量通过点数计数查明商品在库的实际数量，核对库存账面资料与实际库存数量是否一致。 2）货物质量检查在库商品质量有无变化，有无超过有效期和保质期，有无长期积压等现象，必要时还必须对商品进行技术检验。 3）保管条件检查保管条件是否与各种商品的保管要求相符合。如堆码是否合理稳固，库内温度是否符合要求等。 4）库存安全状况检查各种安全措施和消防、器材是否符合安全要求，建筑物和设备是否处于安全状态。 2、我上网查了查，盘点分为两类，一是人工盘点，二是盘点机盘点，向我们在苏宁的仓库就是采用人工盘点。 （1）盘点表是盘点库存区时使用的。所有的库存区域，盘点小组全部设置盘点表。 （2）盘点表是编号的，在某一个编号下，盘点表的增加必须经过盘点小组的登记审核后才可以增加。 （3）盘点前到总控制台领取盘点表，盘点完毕后，回归总控制台。 （4）盘点表必须经过安全部的盘点专员的抽查确认后，才能封存，等待输入系统。 （5）如果需要修改盘点表上的数字，不能用涂改液或圈涂法，在原来的数据划掉，填上盘点的实际数据 （6）盘点表上只记录商品的品名，因此盘点表上的数据是该商品在该盘点位置下的所有HYPERLINK "http://baike.baidu.com/view/122401.htm"库存的总数。 （7）盘点人员必须在盘点表上签字，对自己盘点的数据负责。 2、仓库在进行商品盘点时，应该按照以下原则进行： ●真实：要求盘点所有的点数、资料必须是真实的，不允许作弊或弄虚作假，掩盖漏洞和失误。 ●准确：盘点的过程要求是准确无误，无论是资料的输入、陈列的核查、盘点的点数，都必须准确。 ●完整：所有盘点过程的流程，包括区域的规划、盘点的HYPERLINK "http://baike.baidu.com/view/2462344.htm"原始资料、盘点点数等，都必须完整，不要遗漏区域、遗漏商品。 ●清楚：盘点过程属于流水作业，不同的人员负责不同的工作，所以所有资料必须清楚，人员的书写必须清楚，货物的整理必须清楚，才能使盘点顺利进行。 ●团队精神：加快盘点的时间，各个部门必须有良好的配合HYPERLINK "http://baike.baidu.com/view/2519206.htm"协调意识，以大局为重，使整个盘点按HYPERLINK "http://baike.baidu.com/view/149377.htm"计划进行。 此外还需注意：必须做好盘点前的清帐工作，对有单无货、有货无单等情况应及时查明原因，保证在盘点前完成帐务处理，做到帐帐、帐单相符。到期不能退货商品全部报损。有帐无货的要报差异。 3、盘后整理 a.商品整理：将货架上因盘点时排列的商品按照原先的陈列方式或陈列原则进行整理。 b.环境整理：对环境进行清洁、清扫工作。 4、.查清差异原因 盘点会将一段时间以来积累的作业误差，及其它原因引起的帐物不符暴露出来，发现帐物不符，而且差异超过容许误差时，应立即追查产生差异原因。 一般而言，产生盘点差异的原因主要有如下几个方面： 1）计帐员素质不高，登录数据时发生错登、漏登等情况； 2）帐务处理系统HYPERLINK "http://baike.baidu.com/view/673434.htm"管理制度和流程不完善，导致货品数据不准确； 3）盘点时发生漏盘、重盘、错盘现象，导致盘点结果出现错误； 4）盘点前数据数据未结清，使账面数不准确； 5）出入作业时产生误差； 6）由于盘点人员不尽责导致货物损坏、丢失等后果。 盘点结果处理 查清原因后，为了通过盘点使账面数与实物数保持一致，需要对HYPERLINK "http://baike.baidu.com/view/1292410.htm"盘点盈亏和报废品一并进行调整。除了数量上的盈亏，有些商品还将会通过盘点进行价格的调整，这些差异的处理，可以经主管审核后，上报给领导然后在系统中进行更改 整仓 为进一步提高仓库管理水平，建立良好的仓库形象，加强员工的技术学习和交流氛围，同时为了激励各仓库充分发挥想象，合理利用好现有空间，并且要最大限度的节省空间，营造整齐美观、布局合理、库存准确，促使仓库整体面貌提升一个台阶，使仓库发展走上新的起点。　　在一天的工作量不大时，组长会留两三个人拣货，其他的人就去整仓。整仓就是把货架上的商品排放整齐。特别是原地的商品排放的不规则，在货物进仓时，没有按照规定的地方排放，也没有把同种型号的商品放在一起，所以要整仓。 整仓时是4人一组，两个男生，两个女生，男生就是负责搬货、码货、整货，而女生就是记商品的名称、仓位、69码、点数量。 大家认为，对比之前，仓库整体改观很大，基本达到了美观、整齐、整洁、合理的效果，同时对于仓库的不足之处也给予了