售后服务人员岗位说明书8

售后服务人员岗位说明书 岗位名称 售后服务人员 岗位编号 MLYG-SC-008 所在部门 售后部 岗位定员 暂由生产副总、工程部长、技术员兼职 直接上级 生产副总 职位等级 兼职 直接下级 生产人员 薪酬类型 固定薪资+绩效薪资 主要工作：负责处理产品验收、维护、售后等相关工作。 职责与工作任务： 严格遵守公司的各项管理制度和考勤制度； 负责产品安装验收的相关工作。 负责产品维护、巡检相关工作。 负责与客户沟通产品使用注意事项、维护注意事项等。 解决产品质量问题，做好维修、维护工作。 根据客户对产品的反馈意见，制定合理售后方案，并实施维护。 7、将维护情况进行记录，并反馈给技术、生产部门，便于生产部门了解产品使用情况以及改进产品。 任职资格： 教育水平 中专以上学历 专业 钢结构、机械等相关专业 工作经验 3年以上工作经验 技能技巧 掌握WORD,EXCEL等办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备一定生产管理能力 个人素质 具有较强沟通能力、计划与执行能力、 其它： 办公设备 计算机、一般办公设备 工作地点 办公室、工厂车间