客服专员岗位说明书+小车队长岗位说明书

岗位说明书 岗位编号;506 部“门“卉销部 疯位名称“ 客服专员 直接主管 霄舍主管《便重客户管理) | 直接下属 无 任职 。 性别不限，22-30 岁，大专及以上学历，同岗位工作一年以上经验，扑悉房地产客户服务、物业管理江 条 件。香，了解客户消费心理，具有出色的语言表达能力殷于沟通，性格好，有耐心及责任心- 岗位目标协助销售主管，按照客户服务制度规定，及时稳妥的处理客户投诉，健全客户档案资料，提升客户满 与 权 限 “证度及对品牌的认同度 岗位职责 负责程度 衡量标准 《按重要顺序依此列出每项职责及目标) 《全责\部分支持) | 数量质量 1、笛责客户档案和客户信息资料收集和完善，建立公司统一的客户信息系统- 全责 完无误 2、和负责客户的日常维护工作，发送面向客户的刊物及信息 全责 及时 3、参与客户重大联这活动的组织与执行 支持 质量 4、负责建立、健全客户投诉的接待、处理及处理结果的跟踪及回访制度 部分 质量 5、记录收到的客户投诉信息，并管理客户投诉档案- 全责 及时无误 | 人、协助物业管理公司整理客户资料，配合办理入人手续，并开展客户入住回访 活动 部分 质量 7、负责茵相会会员的客户资料管理 | 全责 | 完整 | 直接主管签字: 任职人签字: 日期;  岗位说明书 岗位编号，110 部“门“上政人事部 岗位名称 “|小车队长 直接主管”|坟务 直接下属 “司机(小车\公务车) 企。 服。 蜀，28-40 岁，身商 170CM 以上，高中学历，已已月，持 BI 以上乔昭。成由稳重、热情主动、利 条 件 。际密意识，轰技术热练，具备良好的职业素养， 名秋省内路况和南昌市交通状况，有中型企业五 以上公务车或总经理专陵司机工作经验，退役军人优先 岗位目标“服从总务的管理，间守交通法规，安全行车，按公司车辆管理规定做好车辆的日常维护、保养、相关| 与权 限 “|台帐各记工作。 岗位职责 负责程度 衡量标准 《按重要顺序依此列出每项职责及目标) 《全责\部分支持) 数最\质量 1、服从总务的管理，做好每天车辆调度工作。 | 人针 质量 2、要求司机每天定时做好车辆的内外清洁工作，检查车辆性能，保持车辆少洁 国 着 全下 质量 3、按公司车辆管理规定派车，赁《派车单》 或本部门直接主管的指令出车，遇 人 抽最 特珠情况，应主动打电话向总务汇报，得到许可后方能出车。 一 4、认真做车辆里程、行驶记录、维修