客服专员岗位说明书+小车队长岗位说明书

岗位说明书 岗位编号;506 部“门“卉销部 疯位名称“ 客服专员 直接主管 霄舍主管《便重客户管理) | 直接下属 无 任职 。 性别不限，22-30 岁，大专及以上学历，同岗位工作一年以上经验，扑悉房地产客户服务、物业管理江 条 件。香，了解客户消费心理，具有出色的语言表达能力殷于沟通，性格好，有耐心及责任心- 岗位目标协助销售主管，按照客户服务制度规定，及时稳妥的处理客户投诉，健全客户档案资料，提升客户满 与 权 限 “证度及对品牌的认同度 岗位职责 负责程度 衡量标准 《按重要顺序依此列出每项职责及目标) 《全责\部分支持) | 数量质量 1、笛责客户档案和客户信息资料收集和完善，建立公司统一的客户信息系统- 全责 完无误 2、和负责客户的日常维护工作，发送面向客户的刊物及信息 全责 及时 3、参与客户重大联这活动的组织与执行 支持