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上传于：2024-04-23
盘兴都市物业
客服专员岗位说明书
一、热悉物业部的各项规章制度及工作流程。负责商户入驻接待《签订《物业管理服务合同》、配合商
铺设备交接等)、资料变更、撒铺离场及相关手续的办理;
二、负责收集商户资料。建立健全物业客服部商户档案资料，并做好资料管理工作:
三、负责接待商户、外来人员涉及物业服务、管理方面的来电、来信/函、来访、投诉工作。对商户反
映或投诉的问题要耐心解释，并做好相关记录， 每日向客服主管汇报，并负责跟进、处理、回访工
作;
四、热悉物业