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七年初九年余
上传于：2024-04-14
岗位说明书
ADaagm ww |
只[记|
信息 | 直接上级网位 |电子商务运昔总史 直接T级NM们| |
岗位 |根据运营天要，制定客户服务流程，做好网上售前客户咨询、舍中业务处理、舍后客户回访等服务工
目的 |作，实现咨询成功和交易达成
到和在线解答客户的格询并进行
1 |央答客户咨询 引导，及时准确回答客户所出的问题, | 。 语言能力 10
完成咨询考核指标
| 全站而认客户资料及订购信息, 促成全
| aaam 他订单的完成， 交际能力
岗位 | | emauaesan 人 以及货款四管与由务好| 专业能力
职责 一
， 风公司客户娩进行维护与管理, 联系买
四忆:
为网上客户提供售后服务, 并以良好的|
售后服务 心态及时解决客户提出的问题和要求,| 。 服务态度 10
提供告后服务并能解决一般投诉。
完成运营总监安排的发贴宣传等其但
人事权限:
1权限。
工作 |内部协调关系，产品部、计划部、物流中心、财务部
关系|外部协调关系:网上客户
教育程度|申专或以上学历
企 |