应急事件急救援助措施.docx

股份有限公司文件编号公司通告号签发单位应急事件急救援助措施1物业服务中心通道控制的实施措施11是否实施通道控制由物业服务中心经理根据事件的实际情况决定12在启动通道控制措施后秩序员应立即部署加强各通道出入口的岗位人员13秩序员将警戒隔离带警示桶牌安装到相关通道必要时可启动人墙警戒隔离14实施通道控制后应使相关通道岗位人员了解紧急启动通道控制的原因设专人对通道控制原因相关事件的情况向客户及相关人员进行解释和情况说明并做好安抚工作15实施通道控制后一般情况时各通道出入口严格执行凭证业主卡出入证工作证出入特殊情况时可采取只出不进如发生地震火灾等或只进不出如在发生盗窃抢劫等事件时的控制措施对于提出异议或不配合的人员应耐心劝阻不能使用违法手段对其进行阻止和控制16在物业服务中心出入口或相邻路段设臵秩序员对相关区域进行监控并对前来救援的相关车辆人员进入物业服务中心提供协助17实施通道控制的同时应对应急事件的现场周围的重点区域部署秩序员以确保对事件发生区域实施严格的隔离防止无关人员车辆进入18根据特定情况以及启动通道控制的原因在认为必要的情况下可以实施区域控制例如关闭停车场2疏散撤离实施措施21在决定进行紧急疏散撤离时监控中心值班员在得到授权后应当通过物业服务中心的公共广播系统通知客户进行有序疏散撤离告知其客户撤离的原因区域和疏散撤离目的地以及相关注意事项22在疏散撤离期间应在沿撤离路线设臵秩序员协助撤离者有效有序地到达目的地23疏散撤离目的地应设立临时服务点由客服人员保洁人员秩序人员组成安臵小组为疏散撤离的人员提供必要的服务并安抚情绪维护公共秩序同时收集人员撤离的情况发布事故相关信息24通过对已疏散撤离的人员的询问了解疏散撤离区域内情况及其家人的撤离情况如有尚未撤离人员立即组织营救发现撤离过程中受伤人员立即予以现场临时救治25对疏散撤离区域周围的重点区域部署秩序员确保对应急事件发生区域实施严格的隔离制止已撤离人员或无关人员返回疏散撤离区域26疏散撤离后加强各出入口的监控锁闭不相关的通道做好客户财产的安全管理27在应急事件处臵完毕后不能立即取消疏散撤离物业服务中心经理应急小组及设备管理人员应立即对建筑物的受损情况进行彻底地检查和统计特殊情况应在相关部门对建筑物进行安全鉴定并确定安全或政府相关部门发布相关灾害警报解除信息后方可允许人员进入3发生人身伤害人员受伤时急救援助措施31在接到发生人身伤害人员受伤的信息时应立即通知就近的秩序员前往现场32秩序员根据现场情况及受伤人员的伤情和意愿决定是否需要求助救护车若事故造成的伤害轻微而受伤人员也同意现场救护的方式可安排合格的急救人员到现场进行救护33如伤情严重情况复杂在采取现场紧急救护措施的同时应立即通知医疗机构安排救护车进行救护注对身体伤害的急救处理不能取代由医生或护士实施的医疗护理4微伤和擦伤的急救援助措施41保持伤口清洁并防止感染如果有医用消毒液则用消毒液清洗伤口42在伤口上覆盖经过消毒的或粘性敷料创可贴如有必要寻求医疗建议5出血的急救援助措施51尽快止血让伤者躺下抬高受伤部位检查伤口52伤口如没有异物用一块消毒敷料覆盖在伤口上再直接用手按压在伤口上止血53伤口如有异物让异物保持原状用一块消毒敷料覆盖在伤口上再用手按压伤口近心端的动脉部位但时间严禁超过15分钟54如果没有足够的消毒敷料可以使用干净的手帕或棉毛巾来覆盖伤口55如果怀疑存在内出血须检查是否有休克症状56尽快联系伤者亲属并及时将伤者送进医院6休克的急救援助措施61所有重伤都可能导致休克休克的症状和反应有皮肤湿冷显得惨白或灰沉指甲末端和嘴唇呈青紫色感觉发寒和口渴呼吸急促困难脉搏乏力而急促意识渐失62不能随意挪动处臵伤员让伤者仰卧平躺抬起双腿以高于头部头转向一侧解开其颈部和腰部的紧身衣物让伤者保持温暖和舒适不要给伤者进食或饮水63尽快联系伤者亲属并联系救护车将伤者送进医院7意识不清的急救援助措施71让伤者侧卧头转向一侧并枕在其前臂复原卧式如有异物阻塞伤者的呼吸道则须将异物清除72不要给伤者进食或饮水或试图让其坐起来73尽快联系伤者亲属并联系救护车将伤者送进医院8骨折的急救援助措施81如果怀疑存在关节受伤或骨头折损不要立即转移伤者除非有伤情加重的危险或者等到受伤部位得到固定之后再转移伤者82尽快联系伤者亲属并打120电话联系救护车将伤者送进医院9眼伤的急救援助措施91异物进入眼睛勿用手揉眼睛应用干净的自来水冲洗眼睛表面清除像灰尘炭沙粒或微粒这样的松散颗粒如果微粒异物位于眼眶内或已嵌入眼球不要试图清除这些异物可在眼睛上松散地覆盖一块干净的敷料将伤者送医院救治92化学物资进入眼睛立即用洗眼器轻柔但又要彻底地冲洗受伤的眼睛至少冲洗10分钟如果没有洗眼器可以用自来水冲洗脸部的受伤部位注意不要让受伤的眼睛受到感染在洗眼睛时眼皮须翻开以保证眼睛内的化学物资被水冲走不要擦眼睛可在眼睛上放臵一块消毒敷料或眼垫尽快联系伤者亲属并联系救护车将伤者送进医院93眼睛受到重击尽快联系伤者亲属并联系救护车将伤者送进医院10烧伤和烫伤的急救援助措施101轻度烧伤烫伤用干净的冷水浸洗发红的创面15分钟以减轻疼痛在创面上覆盖一块消毒敷料如果没有消毒敷料可以用干净的布料代替将戒指手表等珠宝首饰从烧伤部位摘掉不管何种烧伤情况都不要弄破水泡或清除皮瓣将伤者送进医院进行进一步的救治102中度烧伤不要试图脱去紧贴烧伤部位的衣物须在烧伤部位覆盖一块干净的棉布防止暴露在空气中和受到感染如果是大面积烧伤在送医院之前须将伤者用干净的布单包裹起来并随时检查伤者是否有休克症状103化学烧伤连续用干净的自来水浸洗所有烧伤部位15至20分钟在浸洗时防止化学物质流入眼睛小心脱除受伤部位的衣物或必要时剪开衣物在烧伤创面覆盖一块消毒敷料尽快联系伤者亲属并联系救护车将伤者送进医院11触电的急救援助措施111发现有人触电应第一时间切断触电电源如果无法切断电源救援人员做好防护措施采用如干燥的橡胶木制棍棒这样的不导电工具将伤者与电源分离开112发现人若未经过触电急救培训应第一时间通知工程主管工程主管或安排经过触电急救培训的人员应立即赶到现场113触电者伤势不重神志清醒未失去知觉但出现心慌四肢发麻全身无力或触电者在触电过程中曾一度昏迷已清醒过来则应保持空气流通和温暖使触电者安静休息不要走动严密观察并安排送往医院进行进一步的治疗114如果触电者伤势较重已失去知觉但心脏跳动和呼吸还存在应使触电者舒适安静地平躺周围人员散开使空气流通清除口腔内异物解开他的衣服以利呼吸如天气寒冷要注意身体保温如果发现触电者呼吸困难稀少或发生痉挛应准备人工呼吸或胸外心脏挤压的方法进行进一步抢救并拔打120急救电话115如果触电者伤势严重呼吸停止或心脏跳动停止或二者都已停止仍不可认为已经死亡应由受过触电急救培训的人员立即对伤者实施人工呼吸并配合胸外心脏挤压的方法进行救治并拔打120急救电话在医院救护人员到达现场前尽量不要停止对伤者的救护工作12溺水的急救援助措施121发现或接报有溺水人员求救若离岸边较近应尽量找杆类物品进行施救若离岸边较远需下水施救时施救人员应从后面靠近溺水人员抓住溺水人员的衣领头发等部位托起溺水人员防止溺水人员因极度紧张慌乱中抱住施救人员造成双双溺水身亡的惨剧122溺水者被救出水面后已出现昏迷现象的1221让其俯卧头偏至一侧用衣服或其他物体垫高腹部或者将其横放在施救者弯曲的膝盖部使头倒悬并轻轻按压患者背部这样可使气管肺和胃里的水迅速排出1222撬开溺水者的口清除口腔和鼻腔中的污物痰液注意将舌头托出以保持呼吸道通畅1223待溺水者缓过气来没有生命危险以后可以用手掌轻轻拍打他的脸使他苏醒过来123如溺水者的呼吸心跳停止不要因忙于倾倒排水而耽误患者的抢救时间应马上进行口对口人工呼吸吹气的力量要适当使他的胸部隆起为止吹气的频率一般为1516次分钟但随年龄不同可有改变成人常为1416次分钟儿童为1824次分钟婴幼儿次数更多一些在实行人工呼吸的同时必须配合胸外心脏挤压的方法每进行4次胸外心脏挤压就要进行1次口对口人工呼吸及时拨打120送往医院进行进一步地抢救在医院救护人员到达现场前尽量不要停止对伤者的救护工作13燃气或烟雾中毒时的急救援助措施131转移伤者避免进一步接触煤气或烟雾保证空气流通尽快让伤者呼吸到新鲜空气并解开伤者束缚的衣物和腰带132救助者必须采取一切防范措施如开窗通风等安全措施以保证自己不受伤害133如果伤者心跳停止应由受过急救培训的人员及时实施人工呼吸并打电话联系救护车将伤者送进医院在医院救护人员到达现场前尽量不要停止对伤者的救护工作签发单位负责人有限公司20年月日