互联网金融的机遇

互联网金融的机遇 互联网金融给银行带来的机遇和挑战目前银行业电子渠道 建设主要分为网银渠道、手机渠道、电话渠道、网站渠道、自 助渠道等。因各渠道的系统不同，每个渠道都有自己的身份认 证体系，需要设置不同的登录和交易密码，给客户带来很多不 必要的麻烦。另一方面，各渠道的界面和菜单也不一样，客户 需要熟悉各渠道的菜单布局和显示样式。甚至有时同一个产品 在不同的电子渠道上客户操作的流程和体验都不相同。归根结 底还是因为银行的各系统没有做到数据的共享和打通。网站和 网银的打通，能实现低风险交易的转移，客户能更方便快捷地 办理一些查询、缴费和支付业务。如果能实现手机和网银渠道 的打通，对现在成几何级数增长的移动互联网用户来说，将实 现完全不一样的体验。客户无论是通过 PC 机、PAD 或手机处理 银行业务，都用统一的认证体系、避免记忆多种密码。采用相 同的菜单布局，接近的页面风格、统一的安全措施，对客户来 说也免除了去柜台开通多个渠道的麻烦和熟悉多个操作界面的 辛苦。目前从安全措施上，已经在统一安全工具的角度上迈了 一大步，建行即将推出的音频盾，将实现建行PC 机、PAD 或手 机处理银行业务