服装卖场导购员-量化考核方案.docx

服装卖场导购员量化考核方案一考核目的为客观公正地评价服装卖场导购员的工作为导购员奖金发放薪资调整职位晋升提供科学依据特制定本方案二考核主体服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核三绩效考核指标一每小时平均销售额25分每小时平均销售额达万元得满分每减少万元扣分每小时销售额低于万元该项不得分二服装知识掌握程度20分导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准考试得分达分以上得满分每降低分扣分低于分该项不得分三顾客有效投诉次数15分顾客有效投诉次数低于次得满分每增加次扣分顾客有效投诉次数高于次该项不得分四所属区域清洁度10分每有1处不合格扣分五服装损耗10分服装损耗额度低于得满分每增加扣分高于该项不得分方案名称编制部门执行部门服装卖场导购员量化考核方案六进店客户交易成功率10分进店客户交易成功率达得满分每降低扣分七服装陈列合格率10分1服装陈列合格率1002服装陈列合格率达以上得满分每降低扣分服装陈列合格率低于该项不得分四绩效考核结果应用绩效考核总分为100分依据考核分为划得分优秀良好一般较差及很差五个等级具体应用如下表所示导购员绩效考核结果应用状况表等级划分考核得分考核结果应用优秀90分含以上职位晋13或固定工资上调两个等级年度奖金全额发放良好8089分固定工资上调一个等级年度奖金发放90一般7079分固定工资不变年度奖金发放80较差6069分固定工资不变年度奖金发放6070很差59分含以下固定工资减少20无奖金编制日期编制人员审核人员审核日期批准人员批准日期