服装专卖店导购人员绩效考核表.doc

服装专卖店导购人员绩效考核表考核项目考核内容分值得分总分100一二三四五六日仪容仪表服装清洁整齐淡妆上岗2头发整齐自然不梳理夸张发型过肩长发要扎起2不留指甲不涂抹夸张色彩的指甲油2必须穿黑色带跟皮鞋不准穿拖鞋运动鞋或其他2不得做过于夸张的装饰2保持微笑精神饱满身体挺拔2服务礼节顾客进店必须要说欢迎光临XXX2保持微笑熟练掌握对话技巧真心的赞美尊重和关心顾客2在任何情况下都不得和顾客争吵一旦发生立即向顾客道歉2语气柔和亲切对待顾客要有耐心2顾客离店必须说欢迎下次光临2不冷落同行客户2销售技巧选择适宜的时间接近客户介绍产品时能把握分寸2邀请顾客试穿边说边走向试衣间让顾客试穿多款产品2能很好的处理顾客疑虑为顾客做好内衣方面的专业指导2态度自然专业用语恰当动作迅速忙而不乱2能做好连带销售2能熟练处理顾客对产品价格的异议2收银时做到唱收唱付您好2件内衣1条内裤共438元收您500元找您62元对吗2开具销售小票动作要迅速字迹清楚读票清楚明了2当店里没有顾客需要的款号尽量给顾客做预定留下顾客的电话等来货即给通知并收取少量定金2专业知识了解XXX内衣公司的历史现状及企业文化2了解女性胸型调整方式和内衣