专卖店绩效考核标准与流程.doc

XX专卖店绩效考核标准与流程考核标准经销商终端门店店长绩效分类绩效标准评分积分得分业绩指标部分能否监督和协同店员共同完成门店的日常销售工作能否带领店员积极宣传诺贝尔品牌形象和特色协调店员处理顾客纠纷能否组织门店人员配合协和公司业务人员做好门店促销活动保证促销活动执行到位能否做好门店每天的销售统计和每月的销售总结能否组织店员学习培训了解诺贝尔的新产品知识并对店员进行辅导和培训能否协助诺贝尔新产品的出样能否对店员工作表现和绩效进行评估能否同时做好店员应该完成的各项日常工作任务工作流程质量部分是否能够向用户推荐公司产品介绍公司宣言公司的实力发展和历史荣誉是否能够现场派发公司及产品服务的各种资料是否收集专卖店负责人对公司的要求和建议及时向经销商汇报是否掌握产品的销售情况及时向专卖店负责人提交汇总报告并跟踪到底是否填写零售日周月报表及销售跟踪表上报专卖店负责人评分标准分绩效突出超于该项工作的一般要求分绩效完全达到该项工作的一般要求分绩效一般基本满足该工作的一般要求分本期不予考核分未达到该岗位的绩效要求但未造成不良后果分未达到工作要求且造成不良后果考核总分备注考核等级专卖店负责人签名被考核人本人签名签字日期经销商终端门店店员绩效分类绩效标准评分积分得分业绩指标部分是否能够现场产品的特点的讲解解答现场用户提出的对公司和产品的各种疑问是否能够执行专卖店专柜陈列及产品展示规范保持产品和助销用品的摆放整齐有序清洁是否收集用户对产品的期望和建议及时妥善地处理用户投诉是否听从店长安排密切配合诺贝尔举行的各类促销活动工作流程质量部分是否能够向用户推荐诺贝尔产品介绍公司的实力发展和历史荣誉是否能够现场派发公司及诺贝尔产品服务的各种资料是否收集消费者对公司的要求和建议及时向分公司市场部或终端销售业务员汇报是否掌握产品的销售情况及时向专卖店负责人分公司业务人员提交汇总报告是否填写零售日周月报表及销售跟踪表上报店长是否能够店长交办的其他工作评分分绩效突出超于该项工作的一般要考核总分备注标准求分绩效完全达到该项工作的一般要求分绩效一般基本满足该工作的一般要求分本期不予考核分未达到该岗位的绩效要求但未造成不良后果分未达到工作要求且造成不良后果考核等级专卖店负责人签名被考核人本人签名签字日期考核流程店员自述店长考评经销商审核店长店长自述经销商考评详细参阅专卖店店长工作手册自述及考核材料店员与店长基本过程一致周报月度汇总营业人员在周工作报告中以销售业绩为重点季报经销商每季度组织对所属导购人员进行一次销量业绩考评填写营业人员业绩评估表见附件在考评时以业绩为重点兼顾公平在评价及意见栏里对未达标的店长店员明确处理办法降级调离或辞退每半年或年终考评具体办法如下导购人员在年终要做总结报告要求以具体的业绩为重点客观深入地对本年度工作做总结经销商根据店长和导购人员半年或全年业绩客观的对其进行综合业务考核明确奖惩处理意见并为每位员工建立业绩档案在年终时作为年终奖金发放的考核依据附表终端导购人员业绩评估表部门导购人员日期项目业绩描述业绩评估目标实际优良合格不合格差销售业绩销售量平米销售利润元销售费用元业务运作用户资料管理市场现状业务建议其他业务管理终端制度执行实施信息交流参加业务培训评估结果激励措施与办法基本薪资构成部分基本薪金部分基本工资店长元月店员元月工作年限加薪每年加薪增幅最高不超过基本工资的绩效工资部分完成销售额定目标工资绩效工资按基本工资的计发超额完成目标奖金按确定的销售比例计发销售提升奖励标准诺贝尔终端门店之星奖项设立最佳门店销售之星奖评选条件完成全年的销售计划完成全年的销售回款任务连续个月在系统类专卖店的销售量第一奖励方式具备评选条件的门店员工按销售额回款率取前名除发放超额完成目标奖金外诺贝尔公司予以颁发荣誉证书并可参加诺贝尔公司组织的免费旅游度假学习活动诺贝尔优秀店长奖评选条件在店长工作岗位上工作半年以上所属的门店连续月以上销量第一能够遵守诺贝尔公司专卖店工作规则履行店长的工作职责和义务能够为消费者提供优质服务连续半年内没有投诉现象发生的奖励方式由诺贝尔公司颁发优秀店长奖并享受优秀店长工资待遇元月由诺贝尔公司提供评选结果将于每年劳动节前后通知本人优秀店长待遇工资从通知之月起计发对出现严重违反诺贝尔专卖店工作规则和已造成损害行为的公司保留取消优秀店长称号及待遇的权利