物业管理-班长工作流程表.docx

班长工作流程表交接班记录有无交接清楚并签字确认责任区内公共设施是否完好责任区内有无闲杂可疑人员小区内的车辆是否完好有无乱停乱放小区内的绿化地带有无人员践踏礼仪礼节是否到位每班按要求巡楼二次楼层内有无其他异常情况其他安全隐患值班人员仪容仪表是否符合要求对业主住户反映的问题和投诉是否进行记录并处理交接班记录有无交接清楚并签字确认责任区内公共设施是否完好维持门岗交通秩序保证道口畅通无阻对进出小区停车场的车辆是否进行核对检查刷卡登记是否仔细观察进场车辆有损坏时提醒车主并记录是否提醒车主驾驶员进场后按规定路线行驶泊车对门岗附近泊车摆摊者是否进行劝阻私家车位是否严格控制外来车辆进入是否按规定标准收取费用并出具票据交接是否明确在发卡或收卡过程中是否使用文明用语是否按规定着装并佩戴车场管理员上岗证维持门岗交通秩序保证道口畅通无阻对进出小区停车场的车辆是否进行核对检查刷卡登记是否仔细观察进场车辆有损坏时提醒车主并对进入大厦的访客和外来人员是否按规定询问和登记并禁止无证人员进入对搬出的物品是否按规定验证并收取放行条是否熟悉大厦内各业主住户人员情况及交往的主要社会关系值班记录和各种登记是否按规定填写对业主住户存放的物品交接是否清楚站立势服务时间内是否按规定执行礼节礼貌是否周到有无与闲杂人员闲聊嬉笑打闹情况回答业主领导同事及访客询问是否敏捷对进入大厦的访客和外来人员是否按规定询问和登记并禁止无证人员进是否认真观察进出车辆的外观对漏油漏水车门窗等情况是否及时通知驾驶员车主或报告有无违禁车辆进入或停放摩托车和自行车是否有未按指定位置停放的情况有无车主使用消防水源洗车的情况是否按规定着装和佩戴上岗证收费时有无不给票据或乱收费的情况是否认真观察进出车辆的外观对漏油漏水车门窗等情况是否及时通知交接班是否认真验收并签字确认出现报警信号时能否及时发现并采取正确处置方法室内有无存放易燃易爆等违禁品是否有用值班室的消防电话处理个人事务室内是否保持肃静整洁值班员是否尽职尽责录象带是否按时更换认真保管交接班是否认真验收并签字确认出现报警信号时能否及时发现并处理问题的基本原则依法办事执行规定不徇私情以理服人处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法分清是非耐心劝导礼貌待人和坚持可散不可聚可解不可结可顺不可逆可缓不可急处理问题的基本原则依法办事执行规定不徇私情以理服人处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法分清是非耐心劝导礼貌待人和坚持可散不可聚可解不可结可顺不可逆可缓不可急处理问题的基本原则依法办事执行规定不徇私情以理服人处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法分清是非耐心劝导礼貌待人和坚持可散不可聚可解不可结可顺不可逆可缓不可急处理问题的基本原则依法办事执行规定不徇私情以理服人处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法分清是非耐心劝导礼貌待人和坚持可散不可聚可解不可结可顺不可逆可缓不可急处理问题的基本原则依法办事执行规定不徇私情以理服人处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法分清是非耐心劝导礼貌待人和坚持可散不可聚可解不可结可顺不可逆可缓不可急处理问题的基本原则依法办事执行规定不徇私情以理服人处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法分清是非耐心劝导礼貌待人和坚持可散不可聚可解不可结可顺不可逆可缓不可急处理问题的基本原则依法办事执行规定不徇私情以理服人处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法分提前一刻钟到岗整理着装集合整队队列训练分钟提出工作要求安排当班工作带队前往各岗完成交接班提前一刻钟到岗整理着装集合整队队列训练分钟提出工作要求安排当班工作带队前往各岗完成交接班提前一刻钟到岗整理着装集合整队队列训练分钟提出工作要求安排当班工作带队前往各岗完成交接班提前一刻钟到岗整理着装集合整队队列训练分钟提出工作要求安排当班工作带队前往各岗完成交接班提前一刻钟到岗整理着装集合整队队列训练分钟提出工作要求安排当班工作带队前往各岗完成交接班提前一刻钟到岗整理着装集合整队队列训练分钟提出工作要求安排当班工作带队前往各岗完成交接班提前一刻钟到岗整理着装集合整队队列训练分钟提出工作要求安排当班工作带队前往各岗完成交接班提前一刻钟到岗整理着装集合整队队列训练分钟提出工作要求安排当班工作带队前往各岗完成交接班提前一刻钟到岗整理着装集合整队队列训练分钟提出工作要求安排当班工作带队前往各岗完成交接班巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗巡逻岗班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长每小时巡查各岗位一次同时负责临时顶班对各岗位的值班值勤情况进行认真检查对值勤过程中本班发生的事件问题要及时处理并做好记录对管理处新制定的规定和要求以及下一班应当注意的事项要认真做好书面交接每小时巡查各岗位一次同时负责临时顶班对各岗位的值班值勤情况进行认真检查对值勤过程中本班发生的事件问题要及时处理并做好记录对管理处新制定的规定和要求以及下一班应当注意的事项要认真做好书面交接每小时巡查各岗位一次同时负责临时顶班对各岗位的值班值勤情况进行认真检查对值勤过程中本班发生的事件问题要及时处理并做好记录对管理处新制定的规定和要求以及下一班应当注意的事项要认真做好书面交接每小时巡查各岗位一次同时负责临时顶班对各岗位的值班值勤情况进行认真检查对值勤过程中本班发生的事件问题要及时处理并做好记录对管理处新制定的规定和要求以及下一班应当注意的事项要认真做好书面交接每小时巡查各岗位一次同时负责临时顶班对各岗位的值班值勤情况进行认真检查对值勤过程中本班发生的事件问题要及时处理并做好记录对管理处新制定的规定和要求以及下一班应当注意的事项要认真做好书面交接每小时巡查各岗位一次同时负责临时顶班对各岗位的值班值勤情况进行认真检查对值勤过程中本班发生的事件问题要及时处理并做好记录大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗大堂岗车库岗车库岗车库岗车库岗车库岗车库岗车库岗车库岗车库岗车库岗车库监控中心监控中心监控中心监控中心监控中心监控中心监控中心监控中心监控中心监控中心监控中大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗大门岗