信息系统管理师

实例分析与答案 案例一 市场部经理A，就一种目前很有市场前途的新产品，向公司领导建议研发，报告分析了新产品的市场前景和预期收益，公司领导很满意，同意开发，并任命B为项目经理，组织研发。 B只有可研报告，无其他资料，只能找A确定新产品的技术指标和需求，A也无法确定。B只得组织团队自行确定了产品的技术指标和需求。研发过程中，所遇技术难题，通过反复攻克而未解决。经公司领导同意，花钱购买了关键技术，解决了该技术难题。 新产品问市，但市场早已有比该产品更好更便宜的同类产品。 问题： 一、本项目在立项管理中存在什么问题？ 二、该公司在立项管理上吸取什么教训？ 三、请给该公司制定立项制度 答案： 一、本项目在立项管理中存在如下问题： 1、没有按规定的立项流程进行立项 2、没有正式的书面立项建议书 3、可行性研究不充分，尤其缺乏核心技术的分析 4、没有项目的初步设计方案和估算项目的成本 5、缺乏对新项目的论证或评估 6、新产品的技术指标和需求，不能有项目经理自己确定 二、该公司在立项管理上吸取如下教训： 1、重视建立规范的立项流程 2、重视立项建议书的撰写和申报 3、重视可行性研究，尤其核心技术的分析 4、重视项目的初步设计方案和估算项目的成本的编制 5、重视新项目的论证或评估 6、重视立项过程中新产品的技术指标和需求的制定 三、制定立项制度如下： 1、首先撰写项目建议书，报批 2、根据项目建议书的批复结果，撰写可行性研究报告，报批 3、根据可行性研究报告的批复结果，进行初步设计和成本估算，必要时组织项目论证或评估，形成结果，报批 4、成立项目组，开展项目工作 案例二 某公司有规范的质量保证体系。现有一项目，并且类似的项目已经做过很多，公司任命A为项目经理。A请示公司领导，简化了项目管理的流程，获批后，A根据自己的经验，确定了项目需求和设计，并制定了项目范围计划，要求项目组按此执行。 项目过半，甲方负责人要求改变原计划和设计方案，A以甲方不懂为由不予理睬。进入测试阶段，反复测试均控制不住质量问题。甲方很不满意，公司领导提出批评，A该何去何从？ 问题： 一、本项目在范围管理中存在那些问题？ 二、本项目在质量管理中存在那些问题？ 三、如果你是A，请给出后续工作的应对措施。 答案： 一、本项目在范围管理中存在如下问题; 1、没有制定范围控制计划 2、没有进行范围定义 3、没有进行范围确认 4、没有遵循变更控制流程 5、项目是否变更不应有项目经理决定 6、没有评审项目需求和设计，就开展工作 二、本项目在质量管理中存在如下问题： 1、没有制定质量计划 2、没有制定质量保证 3、没有按照公司的质量管理体系实施工作 4、没有分配质量职责的人员（没有QA人员参与质量保证） 5、没有评审需求和设计，就开展工作 6、质量控制存在问题，测试工作不充分 三、后续工作的应对措施如下： 1、严格按照公司的质量保证体系实施工作 2、制定项目的范围和质量计划 3、组织需求和设计方案的评审 4、加强项目质量保证，引入QA人员 5、改进测试方法，提高测试效率 6、通过和甲方协商，争取延长工期，按变更控制流程处理 7、提前和加强后续的客户服务和维护工作 案例三 下图中，活动A： 2天2人，计划第一天开始；活动B：5天5人，计划第一天开始；活动C：2天5人；活动D：4天3人，计划第一天开始。   SHAPE \* MERGEFORMAT  当前时间，项目进行完两天的工作，实际成本14人天，活动B完成了40%，活动C、D未开始。 问题： 一、计算PV、EV、AC 二、评价成本和进度的绩效，给出调整建议 三、计算两种情况下的ETC 四、如果未计划活动A和D的开始时间，该项目最少需要多少人？ 答案： 一、本项目目前的（项目进行完两天）PV、EV、AC分别如下： 1、PV=4人天+（25人天/5*2）+（12人天/4*2）=4+10+6=20人天 2、EV=PV（A）*100%+PV（B）*440%=4人天+25人天*40%=4人天+10人天=14人天 3、AC=14人天 二、进度绩效和成本绩效如下： 1、进度绩效SPI= EV/PV=14/20=70% 2、成本绩效CPI= EV/AC=1 3、由上可以看出，进度滞后，成本符合计划。根据网络图，利用净挣值分析法，该项目暂时不需要调整。 三、两种情况下的ETC分别如下： BAC=PV（A+B+C+D）=4+25+10+12=51人天 1、后续工作按计划执行 ETC=BAC-EV=51-14=37人天 2、后续工作按目前执行 ETC=BAC-EV=51-14=37人天 四、需要8人。 案例四 下图中项目经理A承担某单位的项目，甲方按规定聘请了监理公司。项目进行过半，甲方技术负责人以技术指标不合理为由，进行变更技术指标。A组织有关人员产生变更申请和方案，报A所在单位领导，获批后，报甲方领导并获批。A便按变更方案实施了项目。 项目完成结算时，甲方不给项目变更，监理不仅不给变更还拒绝在验收报告上签字。 问题： 一、技术方案的调整，涉及到哪些方面的变更？ 二、变更过程存在哪些问题，给出建议。 答案： 一、技术方案的调整，涉及到一下方面的变更： 项目范围的变更、项目进度的变更、项目成本的变更、项目质量的变更、项目整体的变更、合同的变更 二、变更过程存在如下问题： 1、缺少对技术指标调整对项目的影响和评估 2、技术指标变更前，未进行合同变更 3、变更控制委员会人员组成不合理，监理人眼未参加 案例五 项目经理A为某企业开发管理信息系统，A公司的领导非常重视，为此项目专门制定和下发项目章程，其中要求：质量、进度、回款、客户满意度均为100%。A向公司领导申请授权，任何人不得干涉A的工作。按项目管理的要求，制定项目计划，完成了需求分析、设计方案，设计方案经评审通过，以此作为质量保证的依据。在测试阶段，由于问题较多，A凭丰富的工作经验，亲自编写测试用例，进行测试，项目按进度完成。 试运行工作比计划晚了三天，甲方无异