对商业银行加强企业文化社会宣传的思考.docx

对商业银行加强企业文化社会宣传的思考论文关键词商业企业宣传论文摘要随着我国的发展国内银行业的竞争日趋加剧如何在激烈的行业竞争中立于不败之地是每家商业银行都需要认真思考的问题文章从加强社会宣传入手对商业银行加强企业文化社会宣传的意义思想主要内容实施策略进行了分析和阐述所谓企业文化就是企业内部公认的价值理念思维方式和行为规则企业拥有了自己的文化才具有生命的活力才能获得生存和发展的基础优秀的企业文化不仅有利于提高企业的内部水平还有利于提升企业的外部公众形象而后一种功能的实现则在很大程度上依赖于企业文化的社会宣传一商业银行加强企业文化社会宣传的意义一加强企业文化社会宣传是商业银行应对激烈的行业竞争的重要举措在银行业竞争激烈的今天不同银行在产品开发技术支持服务等方面的差距日益缩小一家银行的产品和服务很容易被模仿但其文化却很难被克隆从这种意义上讲当今银行问的竞争不仅是产品和服务的竞争更是企业文化的竞争因此商业银行大力宣传自身的企业文化才能在激烈的行业竞争中立于不败之地二加强企业文化社会宣传是商业银行增强员工凝聚力的内在要求市场经济体制下银行内部员工的思想异常活跃不同的价值取向相互交锋新旧观念激烈碰撞商业银行加强企业文化的社会宣传能够推动内部各种观点的和谐统一增强员工对银行的归属感将员工的自我追求与商业银行的长远发展紧密联系在一起在此基础上银行能够逐步培养和树立资本约束审慎经营价值创造开放进取等新型的经营理念和精神使诚信创新责任合规等既有新时期银行特色又适应时代要求的现代企业文化理念深入人心三加强企业文化社会宣传是商业银行提升公众形象的客观需要形象就是地位形象就是知名度形象就是竞争力直接影响客户的第一印象和合作意愿加强企业文化的社会宣传有利于规范企业文化的运作方式改善服务方式优化服务流程强化服务质量塑造企业品牌增强社会公众对商业银行的认同感和信任感进一步扩大银行的社会影响二商业加强企业宣传的思想主要内容一指导思想商业银行在推行社会宣传的过程中要全面贯彻以诚信永恒稳健致远的经营理念以为导向以客户为中心以效益为目标准确把握商业银行改革发展面临的新形势认真分析商业银行企业文化的和现状坚持全员参与强化突出重点分层推进务求实效的原则积极向社会宣传商业银行的企业文化为全面推进商业银行企业文化建设奠定坚实的社会基础群众基础和舆论氛围二主要内容企业使命提供更优方案持续创造共同价值具体而言股东是银行的者和委托人是银行生存和发展的坚实后盾只有股东满意并持续地支持才能保证银行健康稳健的发展客户是银行价值创造的源泉银行的一切经营活动只有为客户提供更优的金融解决方案为客户提供省时省力省心增值的金融服务才能赢得客户的信任员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者优秀的员工赢得优质客户优秀的员工支撑着银行的事业社会是银行赖以生存和发展的土壤要树立企业公民意识坚持依法合规经营积极承担社会责任实现银行与社会的共同繁荣持续创造共同价值充分反映了银行对责任利益诚信的态度是建设和谐银行的清晰表达核心价值观责任立业创新超越首先责任是一个组织一个团队一个人对一种信仰一项事业忠诚度的具体体现忠诚银行的事业是每位员工实现自我价值的重要途径每位银行人都要以自觉履行职责为已任其次作为企业银行应将回报股东服务客户培养员工作为义不容辞的责任与各个利益相关者和谐相处共享改革发展的成果再次创新是银行事业发展的灵魂是核心竞争力的基本要素要把创新作为不可推卸的历史责任坚持以科技创新为发展动力以观念创新创造机遇以机制创新激发活力以管理创新提高效率以产品创新增加效益并通过不断创新实现超越历史超越传统超越对手超越自我使银行事业强盛基业常青经营理念诚信永恒稳健致远首先诚信不仅是一种品行和道义更是一种责任和准则要秉持诚信经营的原则坦诚相待竭诚服务对客户负责对股东责对社会负责以诚实守信赢得市场赢得客户其次稳健是银行长期以来秉承的经营原则也是各级经营者对银行长远发展的责任三商业银行加强企业文化社会宣传的实施策略一对重点客户实行人户合一的目标宣传制二对优良客户和有潜质的客户实行维护开发的差异化宣传制优良客户和有潜质的客户是未来重要的利润增长点对银行进一步扩大份额提高经营业绩意义重大对这类客户进行企业宣传要本着加强关系维护抓好深度开发的原则推行高层定期会晤制客户经理定期访客制主动向对方宣传银行的要将企业文化宣传和产品服务推介相结合积极筹备建立客户关系系统加强对客户的动态管理对不同市场层次不同需求的客户以价值回报率为标准以产品和服务创新为手段分别制定深度开发目标和措施明确企业文化宣传的责任拓展和延伸客户价值同时要高度关注一般客户中具有潜在价值规模相对较大客户的发展趋势通过差异化服务及时跟进与之相配套的低风险或有资产产品高附加值的负债类产品以及中间业务产品等要以提供优质的产品服务为前提以宣传银行企业文化为手段赢得客户的信任增进银企间的相互了解为双方的下一步合作打下基础三对中小企业客户和普通个人客户实行产品文化的捆绑宣传制广大的中小企业和普通个人客户在银行各类客户中数量最多存款和中间业务份额最大舆论效应的覆盖面也最广这类客户对银行产品需求的比较相似主要集中在代收代付代理网络结算及传统存贷结算业务等大众化服务产品因此在宣传企业文化时可根据客户的共性实行产品文化的捆绑宣传制要将宣传企业文化和提高服务质量相结合主动适应家庭金产多元化趋势及时研究客户的金融需求按照品种增加性能提升功能增强的要求进一步约简规则规范文本简化程序整合包装提高业务效率提升客户价值四对非银行客户的大众实行制式的大众宣传制除了银行的现有客户之外其它的社会大众也是银行实施企业文化社会宣传的对象这类群体虽然目前没有和银行发生业务上的往来但却构成了银行未来的客户开发对象这类群体对银行的评价对银行文化的认同是商业银行树立良好市场形象的社会基础对这类的社会大众可以实行制式统一的大众宣传制通过赞助各类公益事业主办各种群众活动举行有奖知识竞猜等等使他们对商业银行有所了解对银行文化有所认同对银行的业务优势有所熟悉为最终发展成为银行的客户奠定基础