商业银行企业文化管理.docx

商业银行企业文化管理 孟佳琪 （天津商业大学 ，天津 300134） 摘　要：企业文化是商业银行核心竞争力的灵魂，对商业银行平稳快速发展有着重大作用，在很大程度上决定着银行的兴衰成败。本文首先对企业管理模式发展历程进行阐述；其次，对商业银行企业文化的特殊性及发展现状进行分析；最后，就商业银行企业文化管理存在的问题提出相应的对策建议。 关键词 ：企业文化，文化管理，商业银 中图分类号：F272.9文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）19-0191-01 收稿日期：2015-06-20 作者简介：孟佳琪（1989-），女，满族，河北秦皇岛人，硕士研究生，研究方向：金融市场与金融管理。 一、企业管理模式 一个组织的成长、组织间的合作以及组织危机的解决，离不开管理模式的运作。不同的管理模式在企业从小到大、从幼稚到成熟的不同成长阶段发挥着不同的作用。随着企业逐级演进、不断发展的过程，管理模式也大致经历了传统管理模式、科学管理模式、丛林管理模式、企业文化管理模式四个阶段。 1、传统管理模式 所谓传统管理模式，是指主要以管“事”为中心，用周密的制度约束，从而实现管理目标。传统管理模式主要呈现出以下几个特征：一是物本观念突出，即侧重于对企业设备、固定资产等地管理；二是管理方式单一，即管理的对象总是只针对单一的当事人，对于管理问题的处理总是就事论事，不能把握全局，形成长效机制；三是经验管理为主，即管理决策主要是经验的、直观的、线性思维的决策。 2、科学管理模式 在传统管理方式的基础上，发展起来的科学管理模式是以规范工作设计、制度化管理和强调物质激励为特点的机械式、美国式的管理模式。其特点表现在灵活的市场化的人力资源配置、以详细职务分工为基础的专业化和制度化管理等。这种管理模式对企业内部的机构、员工相互交往提供行为约束和激励的制度安排，有助于降低经营过程中的不确定性和信息不对称，从而降低机构之间、组织与个人之间的协调成本、摩擦成本。但这种强调制度管人，缺乏一个以人为中心的劳动价值观，其管理模式的主流仍属于管理技术型的。 3、丛林管理模式 丛林式的管理模式主要典型国家就是日本，日本企业管理模式是以模糊工作设计、人本管理和强调精神激励为特点的有机式管理制度。管理模式的特点：终身雇佣制、年功序列制?、注重内部培训、强调公平的精神激励。由以上特性可以看到，日本企业实际上更多地强调企业文化，是一个典型的有机式经济机构。日本企业走的是管理技术加企业文化的模式。 4、企业文化管理模式 个体要在组织（群体）中生存下去，就必须学习这一社会系统中各种相互作用、相互影响的价值观念和行为方式。在企业组织中，这种组织成员必须学会的行为方式和价值观念就是企业文化。从广义上说，企业文化是在长期的生产个过程中逐渐形成的本企业特点的物质财富与精神财富的总和；从狭义上说，企业在自身发展过程中逐渐形成的以人为中心、以文化引导为基础手段，形成共同的价值观和企业精神，为激发职工自觉行为的管理理论和管理方式。 二、商业银行企业文化 1、商业银行企业文化的特殊性 商业银行企业文化是社会文化同商业银行经营活动相结合的实践产物，商业银行的企业性质决定了商业银行文化首先是一种企业文化，并具有一般企业文化所拥有的基本特点。但是，银行业的行业特质，又决定了商业银行的企业文化具有以下特殊性：一是服务特征。银行业是一个服务行业，商业银行经营与成长的本质是通过提供金融产品服务于经济和社会发展、服务于大众的金融需求。二是诚信特征。商业银行是经营信用的企业，它不仅是社会信用的象征，而且是社会信用的捍卫者。三是风险管理特征。银行业是一个高风险行业，商业银行是管理风险的机器，承担风险、转移风险并在管理风险中获取收益是商业银行的本质职能和存在