办公室文员面试题及评分标准.docx

办公室文员面试题及评分标准 （共100分） 一、个人形象（15分。） 要求：男，170cm以上，女，165cm左右，皮肤润白，面容姣好，聪明智慧，有气质。视上述要求着情给分。 二、请介绍一下你个人的基本情况和个人学习及工作简历。（10分） 包括：姓名、年龄、籍贯、政治面貌、学历、学位、职称、所学专业、有何特长等； 个人学习简历、工作简历。 要求：口齿清楚、表述准确、语言流畅、内容完整。每达到一点2.5分，达不到可酌情扣分。 三、你为什么要应聘公司文员这个职位？你认为你的优势有哪些？（9分） 要求：应聘员工谈出公司文员这个职位的重要性，（公司贯彻决策、制定计划、安排工作、部署任务等，都需要文员起草文件和配合工作等）对个人锻炼成长的好处，本人应聘这个职位有哪些优势。上述3点每点3分，可着情给分。 四、你认为办公室文员应具备哪些基本素质？（8分） 基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。 上述4点每点2分，可视应聘员工所答内容着情给分。 五、你认为办公室文员的基本职责有哪些？（10分） 主要负责文书起草、印鉴管理、档案管理、来客接待、公司形象宣传、文件报纸收发等办公室事务工作。办公室事务性工作比较繁杂，此条可视应聘员工所答内容着情给分。 六、作为办公室文员应如何处理好与领导、与同事、与下级之间的关系？(10分) 对上级：尊重领导，听从指挥，行动迅速，严格按领导的意图做好工作；自觉维护领导者的威信和形象，维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。 对同事： 严以律己，宽以待人，谦虚好问，平等协商，不追名逐利，善于发现同事的长处，善于向同事学习，切勿讥讽或嘲笑同事的缺陷，同事有困难，要善于伸出援助之手。 对下级：多点鼓励和帮助，少点批评和指责，以平等身份处私交、批评下级不盛气凌人，要带着爱心去批评，批评之后不计较，批评的出发点是促使下级改正错误，求得进步。要善于为下级分忧解难。 上述3点，第1点4分，第2点、第3点各3分，可视应聘员工所答内容着情给分。 七、办公室文员应如何对待和处理份内份外的工作？（6分） 要求：工作不分份内份外，时间不分8小时内外，完成领导交办的一切工作任务。上述3点每点2分。 八、你在工作中遇到难题怎么办？（10分） 着重看应聘员工对待困难的态度，如何